近日，市民小甄向李滄區(qū)工商行政管理局投訴，稱其在該區(qū)某品牌汽車4S店訂購了該品牌汽車現(xiàn)車一臺(tái)，原本至多一周即可交付，但4S店拖了一個(gè)多月也未交付車輛。

據(jù)了解，市民小甄和妻子來青工作多年，今年剛添了小寶寶。為方便出行，夫妻2人決定購買一輛私家車代步。2月初，小甄因看中該4S店有現(xiàn)車，不用等待就能馬上提車，正好可以春節(jié)期間開回老家過年，于是就在該4S店交了定金(未明確約定交車時(shí)間)。但事與愿違，買車原本一件高興事，卻變成了窩心事。現(xiàn)在春節(jié)已過，現(xiàn)車卻始終無法交付。小甄多次與4S店交涉，該店工作人員總是以各種理由搪塞，小甄無奈之下向工商部門進(jìn)行投訴。在李滄區(qū)工商行政管理局執(zhí)法人員的調(diào)查下，該4S店工作人員終于說出了抵押車輛合格證的事實(shí)。由于4S店資金周轉(zhuǎn)壓力大，加上事情比較多，未能及時(shí)到銀行辦理解除抵押手續(xù)。不能解除抵押，車輛合格證就無法取回，進(jìn)而導(dǎo)致小甄訂購的車輛無法正常辦理上戶手續(xù)，致使4S店未能及時(shí)交付車輛。4S店未將車輛抵押的事實(shí)及時(shí)告知消費(fèi)者，其行為涉嫌侵害了消費(fèi)者的知情權(quán)，進(jìn)而影響了消費(fèi)者的選擇權(quán)。

工商部門提醒，為規(guī)范車輛銷售行為，保障消費(fèi)者合法權(quán)益，消費(fèi)者在購買車輛時(shí)，一定要與4S店簽訂正式的機(jī)動(dòng)車買賣合同，詳細(xì)約定所訂購車輛的信息、車輛交付日期等內(nèi)容，以維護(hù)自身合法權(quán)益。

通訊員 賈文德 賈麗玉 城市信報(bào)/信網(wǎng)記者郭冰