東風(fēng)日產(chǎn)、上海大眾、奔馳4S店小病大修、牟取暴利;山東地?zé)捝a(chǎn)不合格汽油;路虎被指為恐怖攔路虎……有這樣的一些企業(yè)，他們?yōu)榱烁玫劁N售產(chǎn)品，為了更好地取信于消費(fèi)者，常常都會(huì)把“誠信經(jīng)營”寫到自己企業(yè)經(jīng)營理念中，但是他們真的做到了嗎?在今年的央視“3·15”晚會(huì)上，汽車、銀行、運(yùn)營商等一批與市民息息相關(guān)領(lǐng)域的黑幕和問題被曝光。

路虎變速箱頻出問題

說起路虎攬勝極光車，消費(fèi)者用最多的詞是“恐怖”。要么走在路上不動(dòng)了，要么倒擋失靈，全國類似案例不計(jì)其數(shù)，雖然這被診斷為變速箱故障，但部分車主說換了兩次變速箱仍故障頻發(fā)。那么，號(hào)稱使用了最先進(jìn)的自動(dòng)變速箱的路虎極光車為什么會(huì)頻出故障呢?

在位于上海的路虎中國總部，記者見到了負(fù)責(zé)售后服務(wù)的工作人員，與消費(fèi)者的擔(dān)心完全不同的是，這里的工作人員對(duì)變速箱故障則不以為然。捷豹路虎汽車貿(mào)易(上海)有限公司工作人員認(rèn)為這是極偶爾的，不是大面積的。另外的工作人員告訴記者，其實(shí)廠家沒有看到有這些問題。

難道路虎廠家真的沒有看到這些問題嗎?調(diào)查發(fā)現(xiàn)，車主們因變速箱故障維修時(shí)都被要求進(jìn)行軟件升級(jí)。 4S店工作人員也證實(shí)了路虎公司就極光變速箱問題，曾先后兩次悄悄向全國4S店發(fā)出內(nèi)部公告。報(bào)道稱，大部分出現(xiàn)變速箱故障的路虎極光，都僅僅行駛了幾個(gè)月，針對(duì)解決不了的變速箱故障，路虎給出的最終解決辦法只能是免費(fèi)更換變速箱。雖然給出了方案，但對(duì)于變速箱故障，路虎中國始終不愿承認(rèn)，甚至將責(zé)任推到消費(fèi)者身上。

4S店小病大修牟暴利

央視3·15晚會(huì)節(jié)目組接到了大量消費(fèi)者投訴，紛紛反映一些4S店在車輛維修和保養(yǎng)的時(shí)候，存在許多貓膩。一位多年從事汽車維修的內(nèi)幕人士，也向節(jié)目組舉報(bào)，一些汽車4S店會(huì)故意虛報(bào)和夸大車輛出現(xiàn)的故障，欺騙消費(fèi)者，從中牟取暴利。

在專業(yè)人士的幫助下，記者首先對(duì)一輛售價(jià)在8萬元左右的日產(chǎn)驪威轎車進(jìn)行了全面檢查，確認(rèn)發(fā)動(dòng)機(jī)沒有任何故障后，斷開了發(fā)動(dòng)機(jī)第四缸的點(diǎn)火線圈插頭，發(fā)動(dòng)機(jī)出現(xiàn)了明顯的抖動(dòng)，同時(shí)儀表盤上的故障燈亮起，接上插頭，車輛抖動(dòng)隨之消失。

調(diào)查發(fā)現(xiàn),東風(fēng)日產(chǎn)、上海大眾、奔馳4S店故意虛報(bào)和夸大車輛故障，從中牟取暴利。簡(jiǎn)單故障的汽車(點(diǎn)火線圈插頭松動(dòng))在這些4S店，卻要更改火花塞等各種大修，其中奔馳維修費(fèi)報(bào)價(jià)近萬元!記者在體驗(yàn)中遭遇欺詐的概率高達(dá)73%。

來路不明專坑老年人

王老太今年72歲，是山西省太谷縣的一位退休小學(xué)教師。老人癡迷于購買各種保健品和保健儀器。

在她家的小院里，大大小小13個(gè)紙箱子里裝滿了這幾年王老太買的部分藥品，總共有30多個(gè)品種。記者仔細(xì)看了看這些所謂的藥，大都沒有任何批準(zhǔn)文號(hào)，來路不明。

幾年間，王老太在健康產(chǎn)品上的投資高達(dá)近40萬元，她不僅花光了所有的積蓄，還先后從54個(gè)親戚朋友手里借款30多萬元。

看著院子里這一大堆來路不明的東西，滿屋子的治療儀，王老太怎么都不相信，大實(shí)話并沒有給她帶來健康，留下的除了一身的病痛就是沉重的外債。其實(shí)，像王老太這樣的老人還有很多。調(diào)查提醒，老人要提高警惕，不要輕易購買各種來路不明的保健品。

運(yùn)營商成詐騙電話推手

騷擾電話，有時(shí)一天要接好幾個(gè)甚至十幾個(gè)，對(duì)方有時(shí)候還冒充警方、銀行等詐騙，誰是它幕后的推手?你肯定不敢相信，中國移動(dòng)、中國鐵通在為騷擾電話提供各種支持，甚至給“10086、110”之類的詐騙電話一路開綠燈，及時(shí)發(fā)現(xiàn)詐騙電話顯示虛假主叫號(hào)碼，仍然允許透?jìng)鳌?/p>

報(bào)道顯示，全國有專門的公司從事?lián)艽螂娫挼臉I(yè)務(wù)，有保健品客戶一天就打了100萬個(gè)電話，接通是36萬個(gè)。在全國，這樣的呼叫中心還有很多，每天，他們?cè)丛床粩嗟貙Ⅱ}擾電話撥向各地的用戶。調(diào)查顯示，這些騷擾電話的內(nèi)容龐雜，外呼營銷，賣車子賣房子，一應(yīng)俱全。

每天成千上萬的騷擾電話讓用戶苦不堪言，一些手機(jī)用戶會(huì)安裝軟件，對(duì)騷擾電話進(jìn)行攔截、屏蔽，然而呼叫中心卻和用戶玩起了攻防戰(zhàn)。有的呼叫中心為了進(jìn)一步增加騷擾電話的迷惑性，甚至可以隨心所欲地任意顯示號(hào)碼。

群呼電話、顯示虛假電話號(hào)碼，不僅為騷擾電話大開方便之門，更是被一些不法分子所利用。大量公開報(bào)道顯示，不少騙子正是利用了群呼、透?jìng)鞯燃夹g(shù)，將主叫號(hào)碼顯示成銀行、公安局、法院等單位的電話號(hào)碼實(shí)施詐騙，詐騙金額少則幾百上千，多則上百萬。報(bào)道顯示，本該負(fù)有監(jiān)管職責(zé)的電信運(yùn)營商竟然也參與其中，為撥打騷擾電話提供便利。

假身份證可在銀行辦業(yè)務(wù)

2014年，許多人都收到過顯示為10086積分兌換現(xiàn)金的短信，而這樣一條偽基站發(fā)來的詐騙短信讓很多受害人損失慘重。廣州的何小姐按照短信提示操作后，她銀行卡里的5萬多元錢竟然不翼而飛!深圳的李女士也因?yàn)檫@樣一條短信，銀行卡里的6000多元被莫名其妙地轉(zhuǎn)走。同樣因?yàn)橐粭l短信，無錫的王女士損失了43萬元。

一條短信真的可以把銀行卡里的錢盜走嗎?這些錢又是怎樣被盜走的?

調(diào)查顯示，這些顯示為10086的短信里，都隱藏著一個(gè)高仿的移動(dòng)營業(yè)廳釣魚網(wǎng)站，受害人填寫的所有信息會(huì)全部顯示在網(wǎng)站的后臺(tái)上。更恐怖的是，這個(gè)釣魚網(wǎng)站背后還潛伏著一個(gè)木馬病毒，它能夠攔截銀行發(fā)給用戶的所有短信，并悄悄地轉(zhuǎn)發(fā)到騙子的手機(jī)上。

利用釣魚網(wǎng)站獲得用戶銀行卡信息，再通過木馬病毒截獲短信驗(yàn)證碼，騙子可以迅速為受害人開通手機(jī)銀行和快捷支付等功能，就這樣受害人銀行卡里的存款完全被騙子所掌控了。

報(bào)道顯示，騙子先從網(wǎng)上購買假身份證和銀行卡，這些銀行卡，除了開戶人的身份證以外，還包括網(wǎng)銀U盾和綁定的聯(lián)通手機(jī)卡，經(jīng)過測(cè)試這些銀行卡的網(wǎng)銀、轉(zhuǎn)賬、支付等功能一應(yīng)俱全。

根據(jù)國務(wù)院頒布的《個(gè)人存款賬戶實(shí)名制規(guī)定》，個(gè)人在金融機(jī)構(gòu)開立個(gè)人存款賬戶時(shí)，應(yīng)當(dāng)出示本人身份證件，使用實(shí)名。然而，僅憑一張從網(wǎng)上購買的身份證，記者就輕松地辦理了三張功能齊全的銀行卡。

正是利用銀行這個(gè)漏洞，網(wǎng)上一些人專門幫助騙子干起了洗錢的勾當(dāng)。一次洗錢的過程會(huì)涉及到幾張甚至幾十張這樣的銀行卡，這也給警方追繳受害人錢款帶來極大的困難。

就這樣，這些在網(wǎng)上隨意買賣的身份證和銀行卡，成為一些不法分子大肆騙錢的有利工具。

小心你加的汽油有毒

最近全國各地的許多車主反映，他們的汽車加油后會(huì)出現(xiàn)沒勁甚至趴窩的現(xiàn)象，懷疑汽車出了問題，一位業(yè)內(nèi)人士報(bào)出了其中的秘密，問題是出在了汽油上，一些不法廠商通過調(diào)和各種石化原料，大量制作出所謂的調(diào)和汽油，獲取暴利，而各項(xiàng)指標(biāo)檢測(cè)還完全符合國家標(biāo)準(zhǔn)，在加油站更是一路綠燈，直接加到了咱消費(fèi)者的車?yán)?，這究竟是一種什么樣的汽油?它又是怎樣堂而皇之地闖過嚴(yán)格的國家汽油檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)的呢?

央視記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在山東省東營市、濱州市許多不法廠商調(diào)和各種石化原料，年產(chǎn)量達(dá)五六十萬噸，獲取暴利!而且，這種調(diào)和汽油竟然還符合國家標(biāo)準(zhǔn)，加油站默許直接加到了消費(fèi)者的車?yán)?，調(diào)和汽油含甲縮醛，易造成汽車線路漏油，還會(huì)揮發(fā)有害氣體，污染環(huán)境，影響健康……

手機(jī)實(shí)名制形同虛設(shè)

早在2013年7月，工信部就下發(fā)了《電話用戶真實(shí)身份信息登記規(guī)定》，要求用戶在辦理手機(jī)卡入網(wǎng)手續(xù)時(shí)，必須提供真實(shí)身份信息。然而，規(guī)定出臺(tái)快2年了，記者仍可以在一些地方輕松買到手機(jī)卡。記者在一份2015年1月23日印發(fā)的《關(guān)于明確2015年渠道實(shí)名登記工作違規(guī)處罰的通知》文件中看到，公司明確要求用戶現(xiàn)場(chǎng)出示本人有效身份證原件，查看人證是否一致。不得出現(xiàn)“口頭報(bào)身份證信息或者持他人身份證辦理業(yè)務(wù)”等違規(guī)銷售行為。但是這些規(guī)定，在銷售現(xiàn)場(chǎng)成了一紙空文。

遇到忘記帶身份證的消費(fèi)者，銷售人員會(huì)將其身份證號(hào)碼連同手機(jī)SIM卡照片發(fā)到公司的微信工作群里，完成開卡。對(duì)于實(shí)在不愿意提供身份證號(hào)碼的消費(fèi)者，銷售人員同樣有辦法給開卡。調(diào)查顯示，湖南常德聯(lián)通公司為了完成業(yè)績(jī)，會(huì)把一些卡批量地賣給卡商?？梢宰龊芏嗑W(wǎng)站的注冊(cè)或者一些交易平臺(tái)的注冊(cè)，把注冊(cè)賬號(hào)賣給網(wǎng)絡(luò)水軍，刷瀏覽量、點(diǎn)擊量。再把卡賣給別的人，打詐騙電話，發(fā)廣告短信。去做違法的事情，公安機(jī)關(guān)通過這張卡，就找不到騙子，會(huì)找到消費(fèi)者。