定于5月份結(jié)婚的王先生這段時(shí)間面臨著“甜蜜的煩惱”：去年11月13日，他將婚宴定在了城北的瑞萊克斯大酒店，當(dāng)時(shí)刷卡交了5000元定金。今年3月，酒店方突然反悔，說(shuō)無(wú)法按期承辦婚宴。

“我交了定金，酒店怎么能說(shuō)反悔就反悔?再說(shuō)四五月份是結(jié)婚旺季，離結(jié)婚還剩一個(gè)多月的時(shí)間，我上哪兒找替補(bǔ)酒店?”

不滿捆綁消費(fèi)，遲遲未簽婚宴合同

為了準(zhǔn)備婚宴這個(gè)大事，王先生沒(méi)少忙活?？紤]到現(xiàn)在酒店的火爆，他前期考察挑選了不少。

去年11月13日，城北瑞萊克斯大酒店的銷售人員對(duì)王先生說(shuō)，如果馬上預(yù)定，喜宴可以打八折，還有其他一些優(yōu)惠。王先生當(dāng)即刷卡交了5000元的定金，定下了42桌酒席，每桌價(jià)格4888元。

不過(guò)今年，酒店銷售人員對(duì)他說(shuō)附加的優(yōu)惠沒(méi)有了，4888元/桌的酒席需要換成3888元/桌的。王先生心里雖然有點(diǎn)不高興，但也接受了。接下來(lái)銷售人員又說(shuō)，如果王先生在酒店舉辦婚宴，最好是選擇酒店推薦的婚慶公司。“我自己到外面找還要多花時(shí)間、精力，酒店既然有推薦也是好的。”王先生接受了銷售的提議。但婚慶公司報(bào)價(jià)6萬(wàn)元，王先生覺(jué)得有點(diǎn)貴。之后，銷售又推薦了另外幾家，但都沒(méi)有談妥。而婚宴合同也一拖再拖。

記者向酒店方求證，是否有捆綁消費(fèi)一說(shuō)。酒店大堂副理陳經(jīng)理說(shuō)，的確會(huì)首先推薦酒店婚慶部，這與婚慶會(huì)場(chǎng)布置的一些細(xì)節(jié)有關(guān)。比如布置墻面，哪些地方不能粘東西，哪些地方不能釘釘子。但這并不是強(qiáng)制的。如果新人選擇外面的婚慶公司，會(huì)場(chǎng)布置與酒店多一些溝通就可以了。

愿意妥協(xié)，但酒店反悔了

婚期漸近，但婚宴當(dāng)天的細(xì)節(jié)一直沒(méi)有敲定。這時(shí)候，酒店反悔了。王先生從銷售人員處得知，酒店承接了一個(gè)同期的商務(wù)會(huì)議，訂單價(jià)格遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出王先生這場(chǎng)婚宴的價(jià)格。

王先生有些著急，表示之前銷售人員說(shuō)的變更酒席標(biāo)準(zhǔn)、取消附加優(yōu)惠、制定婚慶公司這些都可以妥協(xié)，甚至可以全款支付喜宴價(jià)格。“但酒店還是單方面要取消我預(yù)定的檔期，并且不認(rèn)同我的預(yù)定行為。我付了定金，酒店前臺(tái)收銀說(shuō)在刷卡時(shí)采用的只是預(yù)授權(quán)支付，刷卡后30天會(huì)退還。但事實(shí)上并沒(méi)有退還。”王先生有些無(wú)奈。

酒店給出了兩個(gè)解決方案。一是將喜宴移至該酒店其他宴會(huì)廳，同時(shí)補(bǔ)償一些消費(fèi)券;二是給現(xiàn)金補(bǔ)償，王先生可以換到其他酒店。

“酒店作為服務(wù)業(yè)的一環(huán)，處理問(wèn)題的方式這么冷冰冰?追求利益最大化就能犧牲我們消費(fèi)者的權(quán)益?”王先生不解道。

前天，酒店高層主動(dòng)與王先生進(jìn)行了面談，表示定金未退還系前臺(tái)收銀操作失誤，酒店會(huì)對(duì)其進(jìn)行處罰。此外，就酒店方給王先生帶來(lái)的不便表示歉意，并調(diào)整了解決方案。王先生對(duì)記者說(shuō)，事情至此告一段落，具體細(xì)節(jié)不便多談。

酒店“任性”反悔有沒(méi)有問(wèn)題?

王先生的問(wèn)題解決了，但是我們其他消費(fèi)者如果遇到類似的情況怎么辦?酒店“任性”反悔有沒(méi)有問(wèn)題?記者咨詢了浙江東孚律師事務(wù)所魏宏巖律師。 魏宏巖說(shuō)，本案中，王先生向酒店交付的5000元屬于定金中的立約定金。立約定金也稱為訂約定金，是指為擔(dān)保合同訂立而設(shè)立的定金。最高人民法院《關(guān)于適用〈中華人民共和國(guó)擔(dān)保法〉若干問(wèn)題的解釋》第115條規(guī)定：當(dāng)事人約定以交付定金作為訂立主合同擔(dān)保的，給付定金的一方拒絕訂立主合同的，無(wú)權(quán)要求返還定金;收受定金的一方拒絕訂立合同的，應(yīng)當(dāng)雙倍返還定金。本案中酒店作為接受定金的一方拒絕訂立合同，應(yīng)當(dāng)雙倍返還定金。但立約定金畢竟是為了擔(dān)保合同訂立而設(shè)立的，千萬(wàn)不能認(rèn)為給付定金就萬(wàn)事大吉、高枕無(wú)憂了，更重要的是主合同的訂立。王先生如果在給付定金后及時(shí)與酒店訂立婚宴合同，也不會(huì)有后來(lái)的心急火燎。根據(jù)《擔(dān)保法》規(guī)定，定金的數(shù)額由當(dāng)事人約定，但不得超過(guò)主合同標(biāo)的額的20%。超出20%的部分無(wú)效，不能適用定金雙倍返還的罰則。

另外，還需要注意的是，定金和訂金有所區(qū)別。雖然只是一字之差，但里面的貓膩卻很大，有些精明的商家往往利用這個(gè)區(qū)別鉆空子。訂金是預(yù)定的意思，并不對(duì)合同產(chǎn)生擔(dān)保效力，也就是當(dāng)一方或雙方反悔不履行合同時(shí)，交付訂金的一方可以要求返還訂金，收取訂金的一方也無(wú)須雙倍返還。

城報(bào)記者 虞高嵐