原標題：實名認證形同虛設、監(jiān)管缺失……婚戀網(wǎng)站或淪為詐騙高發(fā)區(qū)

半島記者　李珍

5月20日被年輕人稱為“表白節(jié)”,這一天有婚戀網(wǎng)站發(fā)布了相關(guān)相親數(shù)據(jù)。然而,看似甜蜜的網(wǎng)戀,可能不光藏著幸福,還有不少“陷阱”。和你在網(wǎng)絡上談情說愛的未必是你想象中的那個人,甚至可能不是異性,他(她)跟你談話的所有內(nèi)容也可能是早就設計好的模板,甚至是一套程序化的詐騙套路,這所有的處心積慮都是為了騙你的錢財。今年1月份,杭州一名男子被世紀佳緣介紹的女友騙錢后訴諸媒體。世紀佳緣也就此事發(fā)表致歉聲明。

半島記者近日采訪發(fā)現(xiàn),在青島遭遇婚戀網(wǎng)站上認識的異性詐騙的也不在少數(shù)。搜索中國裁判文書網(wǎng)不難發(fā)現(xiàn),僅目前公布的法律文書中,涉及到婚戀網(wǎng)站的詐騙案件就有上千起之多?；閼倬W(wǎng)站長期以來廣受詬病的信息核查不嚴、詐騙案件多發(fā)等弊病始終沒有得到解決。對此,相關(guān)律師指出,婚戀交友平臺有義務對其用戶真實身份進行審核,對與其業(yè)務緊密相關(guān)的用戶個人婚戀狀況、過往婚史等也應核對相應信息,以保障其他用戶的合法權(quán)益。

身份難辨

董事長女兒?假的!

2019年1月上旬,來自杭州的小吳在世紀佳緣網(wǎng)站交納了10800元,成為VIP會員。世紀佳緣紅娘為其介紹的對象朱女士自稱是北大畢業(yè),上市公司董事長的女兒,小吳三天內(nèi)為其花費近三萬元。在女方不斷索要金錢后,起疑的小吳卻收到世紀佳緣的“女方身份核實”,稱其紅娘服務對用戶關(guān)鍵身份做到100%核實認證。但經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn),朱女士不但離異有兩個孩子,也并非董事長女兒,同時學歷還存在造假。吳先生認為世紀佳緣平臺涉嫌消費欺詐和虛假宣傳。

杭州當?shù)孛襟w報道后,世紀佳緣2月26日在其官方微博發(fā)表致歉聲明并表示將會根據(jù)規(guī)定,對吳先生的服務紅娘和公關(guān)部負責人進行停職反省。此前世紀佳緣曾多次陷入實名認證形同虛設的輿論漩渦。從“WePhone創(chuàng)始人蘇享茂被前妻逼迫自殺”刷爆朋友圈,到“騙子出獄次月冒充警察成功注冊”,世紀佳緣的用戶真實身份認證問題一直是消費者投訴的重點。

2017年9月份,共青團中央、民政部、國家衛(wèi)生計生委曾聯(lián)合印發(fā)《關(guān)于進一步做好青年婚戀工作的指導意見》。要求協(xié)調(diào)推動工商、工信、公安、網(wǎng)監(jiān)、機關(guān)職能等部門的協(xié)同聯(lián)動,推動實名認證和實名注冊在婚戀交友平臺的嚴格執(zhí)行,嚴厲打擊婚托、婚騙等違法婚介行為,建立健全婚戀交友信息平臺、婚介婚慶服務機構(gòu)的行業(yè)標準體系和監(jiān)測評估體系,加強對個人用戶信息保護的監(jiān)督執(zhí)法,依法整頓婚介服務市場?！兑庖姟烦雠_后,各大婚戀網(wǎng)站第一時間紛紛作出回應,承諾打擊婚托、婚騙行為。然而,兩年過去了,個別平臺的承諾并沒有落實。

費用難退

花費萬元,不滿意不退款

青島市民曾林(化名)是一名女白領(lǐng),兩年前找男朋友的經(jīng)歷至今讓她覺得懊惱。“那會兒父母老催婚,為了找對象,病急亂投醫(yī),結(jié)果不僅沒找到合適的對象還賠了錢。”曾林笑著說,她曾經(jīng)親身體驗過婚戀網(wǎng)站的“不靠譜”。

據(jù)曾林介紹,2017年,她30歲,工作和生活順利,唯獨缺少“生命中的另一半”。由于自己的社交圈有限,喜歡上網(wǎng)的她就在世紀佳緣網(wǎng)站注冊了用戶。“上去之后我發(fā)現(xiàn),優(yōu)質(zhì)的男士不是很多,平臺推薦的也不是很滿意。”曾林得知,成為VIP會員就能得到紅娘的一對一服務,并推薦匹配度更高的優(yōu)質(zhì)男士。隨后,曾林就到世紀佳緣青島門店花1萬多元辦理了一個VIP會員,隨后門店的紅娘也為她安排了幾次相親。

“我發(fā)現(xiàn)他們介紹的這些人其實品質(zhì)也不高,還有人一看就不靠譜,有點受騙的感覺。”因為對紅娘的服務不滿意,曾林提出退款,但對方均以各種理由拒絕。如今兩年過去了,曾林也在生活中遇到了自己的另一半,可這個錢仍沒有要回來。

無獨有偶,市民薛先生也有類似的遭遇。據(jù)媒體報道,為了找個靠譜的女朋友結(jié)婚,薛先生在世紀佳緣網(wǎng)站注冊了賬號。2017年5月,薛先生接到了世紀佳緣紅娘的電話,讓他到市南區(qū)山東路6號的門店去參加活動?；顒又?有一位自稱優(yōu)秀的紅娘游說他加入紅娘一對一精準服務,會員費為16800元。薛先生再三考慮后交了錢,拿到了一張交款收據(jù),在此期間,紅娘并未向他談及合同詳細內(nèi)容。交費之后,薛先生簽了一份電子合同,而這份合同,薛先生于5月23日并未在世紀佳緣系統(tǒng)中查詢到。此外,薛先生表示,這份合同并非他本人簽字,“是系統(tǒng)自動生成的。”

薛先生認為世紀佳緣沒讓他充分閱讀合同,也未給他解讀合同,而且在他提出退款之后,突然發(fā)送會員信息讓其挑選,在制止后仍然未停止發(fā)送會員信息。對于此事,世紀佳緣方面回應稱,期間給薛先生推薦過多名相親對象,但被拒絕,退款可以,但要去除部分推薦費用和系統(tǒng)使用費用。

詐騙成災

自稱家里有礦,騙走40萬

對于曾林和薛先生來說,是消費的錢沒有得到滿意的服務,相比于那些被詐騙了數(shù)萬元甚至數(shù)十萬元的受害者,他們還是“幸運”的。

今年3月份,市南公安分局偵破一起婚戀交友詐騙案件(本報曾報道,見右圖)。涉案男子張某是一名刑滿釋放人員,他同樣在世紀佳緣網(wǎng)站注冊并購買了VIP服務,他在網(wǎng)上謊稱自己是高富帥,家里有礦,借此結(jié)交了多名女子,并以各種理由詐騙女子共計40余萬元。

2018年5月,一名女子到香港中路派出所報警稱被一名男子詐騙了。原來在兩人交往期間,張某多次以事業(yè)低迷期、母親生病、工作需要應酬、沒有衣服穿等理由讓女子給他轉(zhuǎn)賬、購買名牌服飾。但該女子在轉(zhuǎn)賬時發(fā)現(xiàn)對方名字并非張某,而且與張某相處過程中發(fā)現(xiàn)他說話有矛盾。一天,女子在車上發(fā)現(xiàn)了張某的真實身份證,質(zhì)問張某后兩人發(fā)生爭執(zhí),隨后女子來香港中路派出所報案。

2019年3月5日下午4時許,市南分局民警將張某抓獲,經(jīng)審問,犯罪嫌疑人張某因詐騙被判處有期徒刑多次。刑滿釋放后,張某一直無所事事。張某與妻子離婚后,通過婚戀網(wǎng)站尋找相親對象。張某通過這種方式,先后騙取多名女青年財物共計40余萬元。

類似犯罪嫌疑人張某這種在婚戀網(wǎng)站上詐騙的案例不在少數(shù),記者通過中國裁判文書網(wǎng)檢索發(fā)現(xiàn),與世紀佳緣有關(guān)的案件有2000多個查詢結(jié)果,涉及到與詐騙有關(guān)的刑事案件有750多起;而另一個婚戀網(wǎng)站“百合網(wǎng)”涉及的詐騙案件有250多起,與珍愛網(wǎng)相關(guān)的詐騙案件有244起。

“外籍”誘餌

偽造網(wǎng)站詐騙30多名女性

來自裁判文書網(wǎng)的一則案例頗有代表性。陜西人孟某、閆某經(jīng)過預謀,在互聯(lián)網(wǎng)上先后注冊了“加州草地”、“宜華人婚介網(wǎng)”、“KISSES2008婚戀網(wǎng)”等網(wǎng)站,并制作發(fā)布了虛假的外籍男性征婚信息,同時雇用員工在世紀佳緣等婚戀網(wǎng)站上搜集征婚女性的聯(lián)系方式,向征婚女性發(fā)出可以介紹外籍單身男性的信息及成功結(jié)婚的案例,誘使被害人注冊成其網(wǎng)站會員,后又以成為其網(wǎng)站鉆石會員,可以看到外籍男性的詳細信息為名,誘騙被害人交納3000元到其指定的銀行賬戶。二人以上述方式詐騙劉某、孫某某等31名被害人9.2萬元。孟某和閆某均被判刑。

據(jù)了解,劉某等31人均為在世紀佳緣網(wǎng)站注冊了個人信息的單身女性,想通過網(wǎng)絡尋找生活伴侶。一段時間以后,就有自稱是外國男性的人通過網(wǎng)絡和她們聯(lián)系,她們發(fā)現(xiàn)對方條件很好,就進行進一步溝通。在溝通過程中,對方便向她們介紹“加州草地”、“老外你好”等網(wǎng)站,說這些網(wǎng)站上有很多優(yōu)秀的外國男士。她們登錄網(wǎng)站查詢,這些網(wǎng)站稱其總部在美國,網(wǎng)站上的征婚男士都經(jīng)過他們審核,有一定經(jīng)濟基礎(chǔ)和社會地位,并介紹了一些成功案例,她們便信以為真。

網(wǎng)站最初聲稱資料免費使用,但幾天后又要求其交納3000元,注冊成網(wǎng)站鉆石會員,才可以看到詳細的信息。網(wǎng)站還聲稱將在北京組織一次和外國男士的見面會。她們?yōu)榱顺蔀榫W(wǎng)站鉆石會員,便分別向網(wǎng)站提供的孟某、李某賬戶匯款3000元,其中楊某某匯款2000元。成為會員后她們各收到幾封外國人的來信,之后就沒有消息了。2012年10月底,這些網(wǎng)站就無法登錄了,她們在網(wǎng)上搜索后發(fā)現(xiàn)有很多人受騙,互相溝通后發(fā)現(xiàn)所謂的外國男士來信內(nèi)容是相同的。

據(jù)介紹,和劉某等被騙女性聊天的其實并非所謂的條件優(yōu)渥的外國男性,而是孟某雇用的女性員工。

謊稱“理財”

境外詐騙集團潛伏網(wǎng)站

2019年2月,檢察日報報道,8名青年男女在婚戀交友網(wǎng)站上冒充50歲左右成功男士,以談戀愛為幌子,專門騙取中老年女性信任,得手后再以“內(nèi)部消息”為由,鼓動被害人“投資”所謂游戲平臺,5個月內(nèi)共有10多個省份20余名被害人上當受騙。2018年12月27日,江蘇省淮安市洪澤區(qū)檢察院以涉嫌詐騙罪對余某等人提起公訴。

2018年5月,有媒體報道,在婚戀交友網(wǎng)站上有人用虛假身份注冊會員,并進行了實名制認證。6名女性在一個月內(nèi),被對方以購買“上市公司原始股”為由哄騙。受騙者累計投資近200萬元后,對方失去了聯(lián)系。記者實測發(fā)現(xiàn),婚戀交友網(wǎng)站會員注冊門檻較低,背后隱藏的黑產(chǎn)交易十分活躍:一些不法商家甚至宣稱,30元就能辦假身份資料進行實名認證,108元就能買到全套生活照和視頻。

另據(jù)媒體報道,楊陽(化名)等數(shù)十名女性在百合網(wǎng)上結(jié)識了相親對象,盡管對方照片、頭像以及各種認證都有,但她們還是被對方帶入了精心設計好的騙局。一般都是在接觸一段時間后,對方說喜歡做投資理財,便發(fā)來了“某某金服”的APP下載鏈接,邀請她們一起玩。在這些男子的引誘下,這些女性不斷加大投入,從幾百到幾千,前幾次都是盈利的,直到最后投入高達數(shù)十萬元充值,一口氣全輸?shù)袅?她們才意識到受騙了,大部分被騙時間為2018年下半年至今,這些女生的損失從十幾萬到上百萬不等。多數(shù)受騙人已經(jīng)報警,絕大部分被警方以網(wǎng)絡詐騙立案,但個別受騙者當?shù)鼐秸J為其參與的項目是賭博,不受法律保護,未予立案。

在尋找受騙者的過程中,一個叫付某的男子通過“知乎”聯(lián)系了她們,他表示自己曾為該詐騙公司提供服務,自己很多同鄉(xiāng)就在創(chuàng)匯金服工作。據(jù)了解,他被老鄉(xiāng)介紹到老撾去做“互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)方面”的工作,其實就是詐騙公司,他們最主要的兩個尋找行騙目標的渠道就是百合網(wǎng)和鉆石婚戀網(wǎng),其他例如珍愛網(wǎng)、世紀佳緣網(wǎng)、花田網(wǎng)、探探等婚戀交友平臺上也有。

付某介紹,詐騙公司培訓員工如何分析受騙者的消費能力和貸款能力。此外,最重要的培訓是掌握聊天的話術(shù)和技巧,分為初聊期、詳聊期、熱戀期、鋪墊期、切入期。詐騙公司每天都會開會進行“業(yè)務學習”,分析聊天記錄,挑選“優(yōu)質(zhì)客戶”,尋找“潛在客戶”。一線詐騙員工會根據(jù)聊天的程度切入話題,誘導下載詐騙APP。如果發(fā)現(xiàn)被騙者存款不足,還會推薦借貸平臺。受騙者在APP上會看到很多人下注的信息,其實都是內(nèi)部后臺控制。

監(jiān)管缺失　牛欄關(guān)貓,成詐騙集合地

2017年9月18日,民政部官方網(wǎng)站發(fā)布共青團中央、民政部、國家衛(wèi)生計生委印發(fā)的《關(guān)于進一步做好青年婚戀工作的指導意見》的通知?！兑庖姟诽峒?“推動實名認證和實名注冊在婚戀交友平臺的嚴格執(zhí)行。”彼時,各大婚戀交友網(wǎng)站紛紛表示會加大管理力度,但時隔兩年,漏洞依然,問題依舊。

記者采訪了解到,目前世紀佳緣等婚戀網(wǎng)站所謂的實名認證主要依靠手機號碼,而對于會員所上傳的證件真?zhèn)螞]有核實的機制。有記者以非真實信息成功注冊成為會員后,一天內(nèi)就接到了十幾封不同異性發(fā)來的站內(nèi)郵件,表示希望加微信詳細了解。不僅如此,每個婚戀交友網(wǎng)站都會前置式地給新用戶發(fā)一封管理員郵件,申明“作為一個海量信息平臺,從技術(shù)以及成本上,皆無法確保每一條信息的真實性”。但網(wǎng)站的聲明,不代表可以免除法定審核義務。

對于婚戀網(wǎng)站屢屢爆出的詐騙案件,2018年5月人民日報發(fā)表評論稱:知名婚戀交友網(wǎng)站成了騙子集散地,無非說明兩個問題:一是部分互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的價值觀“久病難愈”,二是牛欄關(guān)貓的監(jiān)管讓它們“病并快樂著”。據(jù)介紹,國內(nèi)婚戀交友網(wǎng)站的生意,大概來自兩種需求:第一部分,是正常的婚戀交友等社交剛需。有數(shù)據(jù)顯示,我國獨居人口從1990年的6%上升到2013年的14.6%;到了2017年,我國達到適婚年齡的單身男女已達2億。從中,大致可以窺見中國婚戀市場的發(fā)展?jié)摿Α５诙糠?是流量數(shù)據(jù)、違法犯罪等“剛需”。

山東琴島律師事務所律師王恩民表示,婚戀交友平臺,有義務對其用戶真實身份進行審核,對與其業(yè)務緊密相關(guān)的用戶個人婚戀狀況、過往婚史信息等也應核對,以保障其他用戶的合法權(quán)益。

業(yè)內(nèi)人士認為,按照國家規(guī)定,實名登記是最基本的要求,世紀佳緣網(wǎng)有義務對會員信息嚴格審查。雖然詐騙行為與交友平臺推薦信息不實沒有必然聯(lián)系,但婚戀網(wǎng)站放任虛假信息發(fā)布,就應當承擔相應的民事責任。其在會員審核管理上的漏洞,無疑成為“幫兇”、是多次騙局能成功的前提。王恩民也認為,對于世紀佳緣這樣屢次被告的企業(yè),監(jiān)管部門還需要對其引入失信懲戒機制。

■網(wǎng)友提醒　騙子套路深,千萬別貪心

記者在“知乎”上輸入“婚戀網(wǎng)站”幾個字后,出來的多數(shù)問答都是“婚戀網(wǎng)站靠譜嗎”、“如何在婚戀網(wǎng)站不被騙找到真愛”等相關(guān)內(nèi)容。

知乎用戶“曲欄憑”介紹,自己注冊婚戀網(wǎng)站一個月,遇到的都是騙子,還總結(jié)了幾點經(jīng)驗:“騙子受教育程度偏低,從聊天談吐就可以分辨出來,在聊天后不久,就會發(fā)個鏈接來,說是讓你幫忙測試數(shù)據(jù),如果遇到了,千萬別點開。”

另一位知乎用戶“薇權(quán)2018”介紹了一名網(wǎng)友在相親網(wǎng)站遭遇外匯投資騙局的經(jīng)歷。據(jù)介紹,這種騙子的套路基本就是,以美女或者帥哥的形象出現(xiàn),一開始都很熱情,經(jīng)常噓寒問暖。在經(jīng)過一段時間的聊天之后,就開始透露自己在做投資,看行情,賺了不少錢。受害者也慢慢放松警惕,在對方的指導下投入大筆資金,最終血本無歸。第二天就再也聯(lián)系不到這位美女(帥哥)了。

對于婚戀網(wǎng)站線下門店的VIP會員服務,也有網(wǎng)友提出了質(zhì)疑。網(wǎng)友“老板1899”表示,他在注冊了婚戀網(wǎng)站之后,馬上就有人打電話,約他去門店,聲稱有免費活動,可以見幾個相親對象。在參加活動之后,就開始“車輪洗腦”,介紹自己的一對一紅娘能力多么強,然后讓其交了3個月的會員費1萬多元,先交錢再出合同,而且是電子合同。該網(wǎng)友第二天發(fā)現(xiàn)是被誘導消費了,要求終止合約,卻被婚戀網(wǎng)站各種推諉拒不退款。