近日，市民陳女士在珍愛網(wǎng)注冊了會員，而后網(wǎng)站為她聯(lián)系了市南區(qū)珍愛網(wǎng)的線下服務(wù)，陳女士前去了解后，對方為她推薦了一個價值12800元的紅娘服務(wù)套餐，陳女士當(dāng)時便交了2800元的訂金。陳女士回家后經(jīng)過多方了解，決定退掉這個服務(wù)套餐，但是對方不愿退還陳女士的訂金，陳女士認(rèn)為此事很不合理，希望記者幫忙聯(lián)系對方解決此事。

9月13日上午，記者聯(lián)系到陳女士，陳女士向記者介紹：“前段時間我在網(wǎng)上注冊了一個珍愛網(wǎng)的賬號，過了一天，網(wǎng)站總部那邊就給我打電話，就說有合適的會員想給我介紹下，讓我去青島市南區(qū)線下的店里看一下。”

當(dāng)陳女士問及費用的時候，對方出示了幾種紅娘服務(wù)套餐價位，“他們又說有一個快捷版的服務(wù)，現(xiàn)在搞活動，給我訂的12800元，因為當(dāng)時跟他們聊了很久，也覺得對方很熱情，我就答應(yīng)了。”

陳女士告訴記者，自己對于當(dāng)時簽的套餐合同上的詳細(xì)細(xì)節(jié)并沒有了解十分清楚，“當(dāng)時我沒帶那么多錢，在他們催促下就交了訂金2800元，回去之后我又考慮了下，并且上網(wǎng)查詢了解了下，就非常猶豫，我自己也覺得12800元有點貴，所以第二天就和他們說要退這個費用，但是他們就說費用不能退。”

對于想要退換訂金一事，陳女士表示：“我的立場是 ，這件事情確實是我單方面違約，我可以支付違約金，但是如果說訂金一分錢都不退，我是不能接受的，畢竟我沒有接受他們的任何服務(wù)，也沒有拿到合同。”

9月13日下午，記者聯(lián)系到了珍愛網(wǎng)市場部，對于陳女士的說法，工作人員向記者解釋：“陳女士是剛繳費不久就提出退費了，期間她并沒有享受我們的服務(wù)，所以我們是可以達(dá)成退費協(xié)商的，給她退費也沒有問題。”對于陳女士提出的違約金一事，工作人員表示：“具體怎么退費我們還在協(xié)商中，但是我們肯定是同意退費的，而且這期間我們也要有個溝通的過程，所以我們并沒有堅持說不能給她退費。