1月4日，本報(bào)A16版曾以《辦寬帶買的合約機(jī)，咋總出問題》為題，報(bào)道了市民李先生為了省錢在一通信運(yùn)營商那里，以購買合約機(jī)的形式辦了20兆的寬帶網(wǎng)。但是令李先生沒有想到的是，購買的合約機(jī)卻總是出問題，根本無法使用。李先生也據(jù)此事找到了當(dāng)時購買手機(jī)的通信運(yùn)營商營業(yè)廳想要退手機(jī)，但是對方工作人員卻不肯給李先生退。

1月5日，通信運(yùn)營商給記者答復(fù)，他們可以退還李先生手機(jī)出問題那段時間的套餐費(fèi)用，但是沒辦法給李先生退還手機(jī)。記者也把對方的解決方案轉(zhuǎn)達(dá)給了李先生，“雖然不是最好的解決辦法，不過也可以接受，我也會盡快聯(lián)系他們解決這件事。”城市信報(bào)/信網(wǎng)記者 季曉東