近日，市民姜女士向本報(bào)反映稱，她之前的時(shí)候辦理了銀海大世界里的凈雅自助餐卡，卡里還大約有六百元，現(xiàn)在餐廳關(guān)門了，門上貼了個(gè)紙條留著聯(lián)系電話也沒人接聽，現(xiàn)在找不到能給解決的人，據(jù)了解，遇到這種情況的市民還有不少，但是不知道這個(gè)錢應(yīng)該找誰去退，也不知道應(yīng)該怎么辦。

城市信報(bào)/信網(wǎng)記者聯(lián)系上姜女士的時(shí)候，她對(duì)此事還是較為氣憤：“我們很早之前在這里辦了一張餐卡，當(dāng)時(shí)說辦卡有優(yōu)惠，但是后來看到報(bào)紙上說這家店關(guān)門了，因?yàn)榭ɡ锩娴腻X不多，加上一直在忙年，所以就一直沒有理會(huì)這件事情，現(xiàn)在過完春節(jié)了，想再去這個(gè)酒店那兒看看，結(jié)果發(fā)現(xiàn)還是關(guān)著門，并且還貼著一張紙，說凈雅酒店合同到期停止?fàn)I業(yè)了，會(huì)員客戶可以到協(xié)議酒店去就餐，具體的協(xié)議酒店會(huì)電話通知，但是這么長(zhǎng)時(shí)間我都沒有收到這樣的通知，也不知道具體的協(xié)議酒店都有哪些，這張紙上面的聯(lián)系電話一直打不通，真是不知道應(yīng)該怎么辦了……”

2月21日上午，城市信報(bào)/信網(wǎng)記者也來到了位于銀海大世界里面這家凈雅酒店門口 ，看到這里還貼著一張泛黃的紙張，通知上面的落款日期是2015年12月31日，內(nèi)容與姜女士所描述的情況基本一致，記者隨后試圖撥打上面的聯(lián)系電話，發(fā)現(xiàn)這個(gè)電話的歸屬地是北京，并且也已經(jīng)處于暫停服務(wù)的狀態(tài)。

記者了解到，在春節(jié)之前，曾經(jīng)有人聯(lián)系到凈雅食品股份有限公司，對(duì)于是否會(huì)最終退出青島市場(chǎng)，曾有工作人員表示，由于重新開業(yè)周期較長(zhǎng)，目前沒有明確的計(jì)劃，對(duì)于會(huì)員卡，一種方式是消費(fèi)者可以在出差時(shí)到北京、濟(jì)南、沈陽等城市的凈雅大酒店繼續(xù)消費(fèi)，另一種方式是，消費(fèi)者暫時(shí)可以沖抵一些等價(jià)的外賣產(chǎn)品。當(dāng)時(shí)酒店正在尋找協(xié)議酒店，等協(xié)商好之后，消費(fèi)者就可以繼續(xù)使用。

2月21日，記者再次試圖聯(lián)系凈雅食品股份有限公司，記者撥打其聯(lián)系電話多次，一直都處于無人接聽的狀態(tài)。記者又撥打了青島市消費(fèi)者協(xié)會(huì)電話12315，工作人員表示將會(huì)對(duì)此事進(jìn)行登記，由相關(guān)人員進(jìn)行調(diào)查。

文/圖 城市信報(bào)/信網(wǎng)記者 潘立超