2015年2月21日，袁女士一家到即墨市金山滑雪場(chǎng)滑雪，滑雪過程中袁女士不慎跌倒，導(dǎo)致右手手腕骨折。因購(gòu)買的門票中包含保險(xiǎn)費(fèi)用，袁女士先自行支付了1500余元的治療費(fèi)，然后等待滑雪場(chǎng)的保險(xiǎn)賠付，但這一等就等了一年多，現(xiàn)在還未獲理賠。

3月16日，市民袁女士向本報(bào)反映，一年前自己在即墨市金山滑雪場(chǎng)滑雪時(shí)不慎跌傷，右手手腕骨折，時(shí)隔一年多，仍未獲保險(xiǎn)理賠，治療費(fèi)用還是自己出的。

袁女士說“門票是我大哥買的，140元左右，包含保險(xiǎn)”。在滑雪過程中，袁女士不慎跌倒，她下意識(shí)用右手扶地支撐，結(jié)果導(dǎo)致右手手腕骨折。“當(dāng)時(shí)他們帶我到附近的一家社區(qū)醫(yī)院拍了片，醫(yī)院說要打石膏。我一聽，心想還是回來治療吧。”袁女士說，“后來我到齊魯醫(yī)院打了石膏，自己先付了1500多元的治療費(fèi)用，滑雪場(chǎng)那邊說他們要找保險(xiǎn)公司，保險(xiǎn)公司理賠了他們才能賠付我，讓我等等。”

2015年7月，袁女士再次找到滑雪場(chǎng)，“他們說保險(xiǎn)公司還沒賠下來，讓我再等等”。這一等又是兩個(gè)月，之后袁女士直接找到保險(xiǎn)公司的負(fù)責(zé)人劉經(jīng)理后，袁女士得知：“保險(xiǎn)公司說他們壓根沒收到滑雪場(chǎng)遞送的材料。”

時(shí)間一晃到了2016年1月。“我又找滑雪場(chǎng)，他們說讓我再耐心等等。這時(shí)候負(fù)責(zé)我這個(gè)事兒的人已經(jīng)換了。2月19日我聯(lián)系了負(fù)責(zé)人小王，小王說讓再等等，之后就徹底沒動(dòng)靜了。”

3月16日下午，城市信報(bào)/信網(wǎng)記者聯(lián)系了平安保險(xiǎn)公司的相關(guān)負(fù)責(zé)人劉先生，劉先生向記者確認(rèn)，截至目前，公司并未收到金山滑雪場(chǎng)遞送的相關(guān)材料。

3月17日下午，記者聯(lián)系上了金山俱樂部。行政部的一名彭姓工作人員在向總經(jīng)理匯報(bào)后答復(fù)記者：“首先我們公司要做檢討，因?yàn)楣ぷ魅藛T的流動(dòng)性比較大，所以可能相關(guān)工作的交接沒有到位。只要落實(shí)袁女士的情況屬實(shí)，我們保證在下周周末前圓滿地解決袁女士的事。”本報(bào)將繼續(xù)關(guān)注。

文 城市信報(bào)/信網(wǎng)記者 張?jiān)?圖片由袁女士提供