信網(wǎng)3月18日訊 “村里進行農(nóng)村電網(wǎng)改造，供電部門在當事人屋后安裝變電器，當事人不同意，阻擾施工，現(xiàn)工程暫停。”日前，在青島平度市群眾工作信息平臺上，信網(wǎng)看到由明村鎮(zhèn)信息員郝大軍上報的關(guān)于該鎮(zhèn)新立村的“村中安裝變電器影響居住”事件。從接到上報事件，管理員轉(zhuǎn)發(fā)至相關(guān)負責人，到各方面協(xié)調(diào)，不到兩天的時間，即做出了“將變電器遷移至合理處”的處理意見。

據(jù)了解，總投資140萬的群眾工作信息平臺，是平度市在“網(wǎng)格群工”基礎(chǔ)上建設(shè)的綜合性管理系統(tǒng)，全國領(lǐng)先。該系統(tǒng)包括報平安、手機簽到、信息上報、待辦任務、民情日志等多個功能模塊，將平度市的群眾工作按照市、鎮(zhèn)(街道、園區(qū))、管區(qū)、村莊(社區(qū))、村(居)民小組(樓院)等5級層面管理，以數(shù)據(jù)結(jié)合地圖的形式直觀展現(xiàn)，實現(xiàn)了信息采集、儲存、管理、分析的集成。

作為國家中小城市綜合改革試點山東省唯一的縣級市，平度城市治理體制改革有明顯進展,先后制定下發(fā)城鄉(xiāng)建設(shè)管理體制機制改革等五個文件，下沉城市管理責任和城管執(zhí)法職能，搭建群眾工作信息平臺，形成5級管理體系,率先建成以市委群眾工作部為龍頭、以鎮(zhèn)級群眾工作大隊和中隊為紐帶、以村莊(社區(qū))群眾工作室為基礎(chǔ)的專業(yè)化“網(wǎng)格群工”體系，形成了融入群眾、帶領(lǐng)群眾、惠澤群眾的群眾工作新格局。在此基礎(chǔ)上，平度市在全國率先建立“基層社會管理和群眾工作網(wǎng)上信息平臺”，將居民居住平面圖、家庭成員組成、村務財務及班子建設(shè)、矛盾糾紛排查等情況逐一進行信息采集登記，將走訪聯(lián)系情況、群眾訴求情況及時錄入存檔，形成動態(tài)跟蹤、聯(lián)動聯(lián)管新模式，實現(xiàn)群眾訴求管理“扁平化”，形成為民服務“零時差”，成果榮獲國家電子政務理事會創(chuàng)新獎。去年全市受理群眾訴求事項平均辦結(jié)時間為28天、同比縮短7天，按期辦結(jié)率達到100%。

據(jù)介紹，平度市群工隊員通過入戶走訪，第一時間排查了解群眾訴求，通過手機終端上傳至群眾工作信息平臺，一張民情民意民需的處理單就在系統(tǒng)中高速流轉(zhuǎn)開來。從領(lǐng)導審批、工作人員派發(fā)任務到隊員通過手機接收任務，直到責任人處理完畢與用戶評價，一般性事件不超過兩天即可完成。

“群眾工作信息平臺搭建起了智慧群工、網(wǎng)絡辦公、群防群治的工作平臺，并定期匯總各類工作信息，進行技術(shù)性數(shù)據(jù)挖掘，研判全市社會管理的動態(tài)和趨勢，并提出工作建議。”據(jù)平度市群眾工作部有關(guān)負責人介紹，借助平臺的幫助，機關(guān)干部能夠真正“沉”到群眾中去，及時搜集各類社情民意，進一步拓寬了群眾訴求通道，真正實現(xiàn)了信息報送即時化、管理信息共享化、處理流程快捷化，群眾工作由“上訪”變成了“下訪”，做到“小事不出村、大事不出鎮(zhèn)、難事不出市” 。

據(jù)悉，平度市把人民群眾幸福指數(shù)作為檢驗工作的終極標準，踏踏實實“接地氣”，通過直達機制打通聯(lián)系服務群眾的“中梗阻”， 群眾對干部工作的認同感和滿意度得到了很大提升。去年以來，全市通過群眾工作信息平臺和“網(wǎng)格群工”臺賬、日記共記錄群眾反映的鎮(zhèn)村環(huán)境整治、勞動就業(yè)保障、基層文化活動開展等各類問題10266件，化解各類矛盾糾紛2800多件，提供民政、殘疾、醫(yī)療、建房、計生等手續(xù)辦理服務8300余項。 信媒體記者 通訊員 孫京信 李培強 陳雪玲