在全國第26個“助殘日”到來之際，交運溫馨巴士在31路、223路、605路、隧道3路共4條公交線路上配備40名乘務管理員，面向乘坐輪椅人士、盲人等特需乘客推出無障礙出行專門化服務。40名乘務管理員不僅是隨車“保鏢”，還要當起隨車“保姆”。

為當“保姆”學藝半月

據(jù)了解，為了更好地服務特需乘客，乘務管理員已經(jīng)隨車試運行了一段時間。很多乘務管理員反映，隨車20多天來，經(jīng)常能遇到乘坐輪椅、拄著拐杖的特需乘客，聽、視覺障礙的特需乘客也不少，但由于缺乏系統(tǒng)的引導知識，有時沒法為這些乘客提供更有針對性的服務。為此，溫馨巴士專門開展了為期15天的特需乘客引導培訓，教給乘務管理員引導特需乘客上下車的要點和簡單的手語。

昨天，有視覺障礙的乘客丁先生打電話來預約上午10時在二輕新村車站乘坐223路前往同樂三路。在到達二輕新村車站后，乘務管理員下車在站牌處找到丁先生，小心地將其引導上車，并給他安排好座位。到站后，乘務管理員又將丁先生安全地護送下車。有了專人的護導，丁先生高興地說：“這下坐公交出門，心里踏實多了。”

特需乘客有專人服務

交運溫馨巴士在31路、223路、605路、隧道3路共4條公交線路配備40名乘務管理員，面向乘坐輪椅人士、盲人等特需乘客推出無障礙出行專門化服務。特需乘客乘坐以上4條線路時，可以撥打客服電話96650和工作人員預約好出行線路、站點及時間等信息后，工作人員將通過智能調(diào)度系統(tǒng)對車輛進行準確定位，并利用智能車載系統(tǒng)通知該車的駕駛員和乘務管理員準備為特需乘客提供專門服務。

據(jù)工作人員介紹，從去年“助殘日”以來，交運溫馨巴士就在605路、607路、608路等21條線路開展引導盲人乘車活動。在隨車乘務管理員上崗后，就能有專人更好地對車內(nèi)乘客進行照顧、引導，也擴大了為特需乘客服務的線路范圍。

另外，目前交運溫馨巴士市區(qū)公交車約有600多輛安裝了無障礙通行踏板，對老舊公交車無障礙上車通道的改造也在逐步實施，力爭為更多的特需市民出行提供便利。 記者孫靜芳 通訊員 劉珊 攝影報道21條護導盲人出行線路：

461路、462路、463路、467路、605路、607路、608路、609路、611路、613路、617路、619路、621路、623路、625路、632路、766路、767路、770路、771路、772路。

4條專門化服務線路：

31路天泰體育場至青島大學、223路劉家下莊至東平路、605路汽車北站至海水浴場、隧道3路黃島汽車總站至利津路客運站