原標(biāo)題：暖氣一冬不熱，膠州一小區(qū)多戶居民退費(fèi)又被打折

2017年冬季，膠州市民劉先生家整個供暖季溫度始終沒有達(dá)到18℃。按規(guī)定，今年膠州市金州熱力公司應(yīng)當(dāng)給劉先生退供暖費(fèi)，但在退費(fèi)時卻又打了折扣，少算了50余天。膠州市建設(shè)局稱正在協(xié)調(diào)供熱公司解決，市民可繼續(xù)維權(quán)。

2017年冬季，家住膠州市杭州路順德花園小區(qū)的劉先生一家遭遇了“寒冬”，整個供暖季家中的溫度都沒有達(dá)到18℃，甚至16℃都勉強(qiáng)。2017年12月15日，忍無可忍的劉先生打電話給膠州市金州熱力公司，讓工作人員上門測溫，但是工作人員始終沒有上門。此后，劉先生多次打電話催促，直到2018年1月4日，工作人員才來到劉先生家測溫，根據(jù)當(dāng)天的測量結(jié)果，劉先生家僅主臥和衛(wèi)生間的溫度勉強(qiáng)達(dá)到了16℃，其余兩個臥室、客廳和廚房連16℃都沒有達(dá)到。工作人員調(diào)試未果之后，承諾劉先生可以退費(fèi)。

轉(zhuǎn)眼又到了新的供暖季，幾天前，劉先生繳納供暖費(fèi)時對去年的退費(fèi)進(jìn)行咨詢，金州熱力的工作人員稱劉先生家去年的供熱不達(dá)標(biāo)可以退費(fèi)總共398元，這與劉先生算出的數(shù)額相去甚遠(yuǎn)。“金州熱力是1月4日來測量的，一共就測量了一次，不算前面耽誤測溫的時間也應(yīng)該退給我大約690元。”11月14日，劉先生告訴記者，更何況由于供熱公司的單方面原因?qū)е聞⑾壬业臏y溫時間晚了19天，加上這段時間，退費(fèi)數(shù)量還要更多。

“金州熱力說只退到3月1日，因為進(jìn)入3月天氣就熱了。”劉先生認(rèn)為供熱公司的這種賠付很不合理，起碼進(jìn)入3月后，供熱公司應(yīng)該再來測一次溫度，而不能理所當(dāng)然的默認(rèn)為3月1日全部客戶供暖均能達(dá)到要求。“前面耽誤測溫共19天，后面默認(rèn)達(dá)標(biāo)34天，這50多天該退費(fèi)的時間都少算了。”劉先生說，他遇到的情況并非個例，整個順德花園小區(qū)有很多鄰居都遇到了和他一樣的遭遇。

針對劉先生的反映記者電話采訪了膠州市金州熱力公司，工作人員稱匯報領(lǐng)導(dǎo)后給記者回復(fù)，但截止記者發(fā)稿時也未收到回復(fù)。

記者電話采訪了膠州市建設(shè)局相關(guān)工作人員，工作人員稱按照《青島市供熱條例》規(guī)定：供熱溫度高于或者等于16℃、低于18℃的，退還熱費(fèi)的20%;供熱溫度高于或者等于14℃、低于16℃的，退還熱費(fèi)的50%;供熱溫度低于14℃的，全額退還熱費(fèi)。退費(fèi)時間段應(yīng)由前后兩張測溫單的時間跨度組成，金州熱力只進(jìn)行一次測溫，就默認(rèn)3月1日室溫達(dá)標(biāo)的行為是不對的，建設(shè)局正在協(xié)調(diào)供熱公司解決，市民也可繼續(xù)撥打12345或12319進(jìn)行反映。此外，記者還撥打了膠州市供熱辦的電話，但是電話一直未能接通。

齊魯晚報•齊魯壹點(diǎn)記者 劉震