原標(biāo)題：和騙子“賽跑”的人

“你好，這里是反詐中心，你可能正在遭遇電信網(wǎng)絡(luò)詐騙，請一定不要轉(zhuǎn)賬匯款。”當(dāng)你接到電話，聽到這樣一句話時(shí)，也許會不以為意匆匆掛斷，也許會認(rèn)為電話的另一邊是騙子……但對于反詐民警而言，這是他們工作中說得最多的一句話。

在不少人心目中，反詐民警每天的工作就是盯著電腦、接打電話，提醒市民不要上當(dāng)，不會像電影中的刑警那樣，與犯罪分子斗智斗勇，上演刺激的警匪故事。其實(shí)，在電信網(wǎng)絡(luò)詐騙案件多發(fā)的當(dāng)下，每一個(gè)反詐電話的背后，都有一群反詐民警在與騙子爭分奪秒，進(jìn)行24小時(shí)的“電波對決”。他們直面各類詐騙套路，為幫助老百姓守護(hù)“錢袋子”，每天需要撥出上百個(gè)電話……近日，記者走進(jìn)青島市公安局開發(fā)區(qū)分局打擊治理電信網(wǎng)絡(luò)新型違法犯罪中心(下稱開發(fā)區(qū)反詐中心)，看反詐民警是如何與騙子“賽跑”的。

打一場“時(shí)間戰(zhàn)”

當(dāng)你被騙子盯上，正在接聽詐騙電話，或者正在騙子的誘導(dǎo)下進(jìn)行刷單、下載APP、點(diǎn)擊鏈接等一系列操作的同一時(shí)間，很有可能你也已被反詐民警注意到，他們要趕在你向騙子轉(zhuǎn)賬前，快速行動，向你示警，幫你捂好“錢袋子”。

“你好，這里是反詐中心。請問你近期有做過刷單返利的兼職嗎? ”“剛才給你打電話的是騙子，請不要輕信網(wǎng)絡(luò)貸款平臺，尤其是需要先繳費(fèi)才能貸款的平臺。 ”“你最近是否遇到有人冒充電商客服詐騙?沒有就好，提醒一下你，如需退貨退款請登錄官方購物網(wǎng)站辦理。”記者走進(jìn)開發(fā)區(qū)反詐中心的接警勸阻組時(shí)，反詐民警們正撥打著一通又一通電話，向可能遭遇電信詐騙的市民進(jìn)行預(yù)警勸阻。在反詐民警面前的電腦上，實(shí)時(shí)顯示著當(dāng)日涉詐警情數(shù)、勸阻警情數(shù)、預(yù)警信息等數(shù)據(jù)。一部電話、一臺電腦，是他們最基本、最實(shí)用的辦案工具。

反詐中心是如何獲知市民遭遇了詐騙?“我們反詐中心通過接收上級公安機(jī)關(guān)推送的預(yù)警信息，通過相關(guān)大數(shù)據(jù)研判和分析，從而確定轄區(qū)內(nèi)受害人的電話號碼，及時(shí)聯(lián)系對方并進(jìn)行勸阻。”接警勸阻組責(zé)任民警張超說道，接警勸阻組承擔(dān)著開發(fā)區(qū)反詐中心的接警、勸阻工作，并接受群眾的投訴和咨詢，同時(shí)負(fù)責(zé)將涉案的賬戶信息和通信網(wǎng)絡(luò)信息分別推送給其他小組，從而開展相應(yīng)查控工作。“這個(gè)房間里共有6名民警和輔警值班，我們的主要工作就是打電話，要想辦法跑到騙子前面去，不能讓騙子得手。 ”張超說道。

預(yù)警勸阻是一場時(shí)間戰(zhàn)，晚一分鐘，市民被騙的風(fēng)險(xiǎn)就會更高。

在這個(gè)電話聲此起彼伏的房間內(nèi)，幾乎每隔一兩分鐘，值班人員就要撥出去一個(gè)勸阻電話，他們會向居民了解情況、核實(shí)信息，并宣傳反詐知識，叮囑電話那頭的居民別中招。

真民警與“假民警”

當(dāng)然，并不是每一個(gè)預(yù)警電話，都能在第一時(shí)間順利勸阻居民。

“有能接聽電話并耐心聽我們說完的人，也有無人接聽、拒接或是聽到一半便掛斷電話的人。 ”張超和他的同事們坦言，在一天的工作中，經(jīng)常有居民即使接聽了他們撥打的四五遍反詐電話后，仍然不相信他們是反詐民警，甚至有人用手機(jī)軟件把他們拉入了“黑名單”，這些行為極大影響了反詐民警的勸阻效率。

在老百姓心目中，110是警察的象征，96110成為公安機(jī)關(guān)開通的全國統(tǒng)一的預(yù)警勸阻咨詢電話。從去年6月開始，青島市反詐中心的96110預(yù)警勸阻咨詢電話正式開始運(yùn)行。

“以前我們使用專門的手機(jī)和固定電話撥打預(yù)警勸阻電話，現(xiàn)在接到我們的電話時(shí)，市民手機(jī)上會顯示96110來電。如今有些人已經(jīng)知道96110是反詐專號，會及時(shí)接聽，但還有很多人不知道96110這個(gè)電話。”張超告訴記者，對于不熟悉96110這個(gè)號碼的市民，當(dāng)遇到緊急情況時(shí)，真正的考驗(yàn)就來了。

“前天，我給一名存在被騙風(fēng)險(xiǎn)的轄區(qū)居民打電話，他接聽電話后，我馬上提醒他當(dāng)心被騙?？蓲斓綦娫捄?，我發(fā)現(xiàn)那位居民又與騙子取得了聯(lián)系。 ”張超說，那是一起針對騙子冒充公檢法人員的詐騙預(yù)警，見居民不聽勸告，他意識到，騙子應(yīng)該是正在冒充警察和居民聯(lián)系，而此時(shí)居民已經(jīng)陷入騙子的套路中。 “在騙子話術(shù)的誘導(dǎo)下，他以為對方才是真民警，我是騙子。之后我和同事又反復(fù)與那位居民聯(lián)系，不斷向他證明自己的身份，他才慢慢意識到自己遇到了詐騙。 ”張超告訴記者，打反詐電話卻被當(dāng)成騙子的滋味，他和同事們沒少體會，他們所能做的，只有耐心地繼續(xù)打電話、發(fā)短信，反反復(fù)復(fù)驗(yàn)明“真身”。 “如果被拉黑了，我們就換個(gè)電話繼續(xù)打。如果對方徹底不接電話了，我們就想辦法聯(lián)系他的親屬。”在張超看來，多打一個(gè)電話、多一點(diǎn)耐心，就會少一個(gè)被騙的人。

民警張超通過電話進(jìn)行預(yù)警勸阻。王德俊盯著電腦研判案件。警花胡銘開展防詐宣傳。

警花隔門喊話

除了打電話和發(fā)短信，根據(jù)反詐中心接到的詐騙信息預(yù)警等級，反詐民警需要及時(shí)研判居民情況，必要時(shí)采取上門勸阻的方式，在騙子得手前阻止居民轉(zhuǎn)賬匯款。

“一般來說，與騙子通話時(shí)間較長的居民，或者接聽電話時(shí)比較緊張的居民，極有可能處于已對騙子深信不疑的狀態(tài)中，屬于高危預(yù)警對象，需要盡快上門勸阻。 ”在張超看來，上門見面勸阻就像是一場與騙子的賽跑，只有快過騙子，實(shí)現(xiàn)“彎道超車”，才能幫居民及時(shí)止付挽損。

不久前，反詐中心就遇到了這樣一個(gè)高危預(yù)警對象：王阿姨存在高危被詐騙風(fēng)險(xiǎn)，疑似遇到投資理財(cái)類詐騙，民警需要立即與王阿姨會面，確保其不被詐騙分子迷惑。張超反復(fù)撥打王阿姨的手機(jī)，可對方一直處于通話之中。張超判斷，王阿姨正與騙子長時(shí)間通話，隨時(shí)可能匯款，于是立即通知轄區(qū)派出所民警。與此同時(shí)，開發(fā)區(qū)反詐中心也派出警花胡銘，與轄區(qū)派出所民警一同趕赴王阿姨家中，期間他們?nèi)圆粩鄵艽蛲醢⒁痰碾娫挕?/p>

“到達(dá)王阿姨家時(shí)，我們得知她還沒有給騙子轉(zhuǎn)賬，稍微松了一口氣。但對于我們的身份，她一直半信半疑，她不相信警察會直接上門找她，所以一直沒有開門。 ”胡銘告訴記者，王阿姨是一位60多歲的獨(dú)居老人，跟著朋友加入了一個(gè)投資群，正準(zhǔn)備投資10萬元從“群友”那里購買一份“高收益產(chǎn)品”。 “我們一邊隔著門和王阿姨對話，緩和她的緊張情緒，證明自己的身份，一邊給她的女兒打了電話，讓她一起來勸勸王阿姨。 ”胡銘說，王阿姨的女兒很快趕到現(xiàn)場，王阿姨見狀才放心地開了門?？吹矫窬?，王阿姨表示她不知道96110是反詐中心的預(yù)警電話，但是看到不斷打進(jìn)來的電話，她也心生顧慮，所以沒敢給對方直接轉(zhuǎn)賬。隨后，胡銘詳細(xì)向王阿姨講解了騙子打著“高收益投資產(chǎn)品”欺騙中老年人的來龍去脈，并現(xiàn)場教她國家反詐中心APP的安裝和使用方法。

像這樣的上門勸阻是反詐中心民警日常工作的一部分。

遇到居民被騙轉(zhuǎn)賬幾率很高時(shí)，緊急情況下，反詐民警通常會和轄區(qū)派出所民警一起出警，當(dāng)面勸阻居民。而上門勸阻也經(jīng)常會遇到波折，比如居民一直不接電話或者不在家等等。 “遇到這種情況，我們心里非常著急，擔(dān)心居民已經(jīng)被騙了錢。但有些情況下，居民并不理解民警的上門勸阻，還有的因?yàn)椴缓靡馑级慌浜厦窬私馇闆r。 ”胡銘說，她和同事們并不在意這些波折，只要最后群眾沒有被騙到錢就好，不讓騙子得逞就是反詐民警的職責(zé)所在。

沿著“網(wǎng)路”偵查

居民遭遇電信詐騙，但在反詐民警的提醒下沒有轉(zhuǎn)賬匯款，這是個(gè)“皆大歡喜”的結(jié)局，但整個(gè)詐騙案件到這里并沒有畫上句號。

在反詐中心里，有一部分人不需要一直打電話，但要目不轉(zhuǎn)睛地盯著眼前的電腦，反復(fù)進(jìn)行案情研判。 “我們的工作就是竭盡所能，為案件畫上句號。 ”民警王德俊告訴記者，開發(fā)區(qū)反詐中心研判偵查組的工作主要是承擔(dān)綜合研判、組織偵辦功能，研究涉案所形成的“資金流向圖”，并對涉案的通信信息和網(wǎng)絡(luò)信息等數(shù)據(jù)進(jìn)行專業(yè)分析、研判串并，最終確定犯罪窩點(diǎn)。

9年前，王德俊從云南大學(xué)計(jì)算機(jī)專業(yè)畢業(yè)后參加招警考試，成為一名警察。每天從案件現(xiàn)場與嫌疑犯口供中尋找線索、逐幀掃描上百G的監(jiān)控視頻、日復(fù)一日地架網(wǎng)蹲守，都為他的刑偵工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。最近幾年，電信網(wǎng)絡(luò)詐騙發(fā)案率不斷升高，從2018年開始，計(jì)算機(jī)專業(yè)的王德俊轉(zhuǎn)型成為反詐民警，自然也加入到這場與騙子賽跑的斗爭當(dāng)中。

“新型電信網(wǎng)絡(luò)犯罪案件往往存在鎖定難、取證難、挽損難等多種難題，不像傳統(tǒng)的刑事案件那么直接，看得見、抓得著。 ”王德俊給記者打了個(gè)比方，以前遇到“偷搶騙”案件，民警會采取查監(jiān)控、尋找目擊者、現(xiàn)場蹲點(diǎn)等方式尋找犯罪嫌疑人，而現(xiàn)在的電信網(wǎng)絡(luò)詐騙案件，則需要通過騙子留下的各種線上信息，沿著“網(wǎng)路”去偵查，順藤摸瓜。

作為反詐中心研判偵查組的絕對主力，王德俊每天上班后的第一件事，就是對前一天的電詐案件進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，研判、查詢案情的各種信息。重點(diǎn)案件研判一個(gè)，一般普通案件研判四五個(gè)，他盯著電腦屏幕一看就是一天。

“有時(shí)從千萬條線索中找出一條有用的線索，卻不一定對案件的偵破有真正價(jià)值。幾乎每一個(gè)電詐案件都有它獨(dú)特的作案方式和手段，必須要有系統(tǒng)的方法和豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，才能夠熟練快速地對案件進(jìn)行研判、梳理、篩選，循線追蹤。 ”去年，王德俊參與偵查了一起金額超過400萬元的投資類電信詐騙案件，依托大數(shù)據(jù)分析，王德俊和同事在層層迷霧中梳理出線索，迅速查清了犯罪嫌疑人的真實(shí)身份和藏匿地點(diǎn)，最終在市公安局的幫助與支持下，成功搗毀了一個(gè)特大電信詐騙犯罪團(tuán)伙。

回家后的“沉默”

“今天打了200多個(gè)電話，下班后都不想說話了。 ”結(jié)束一天的值班后，接警勸阻組的一名輔警說道。而坐在旁邊的張超則喝了兩口水，吃了一粒金嗓子喉寶。 “我也是，打了200通電話，有3位市民還反復(fù)打了好幾遍，嗓子挺難受，吃顆糖潤一潤。 ”對于從事反詐工作5年的張超來說，這種事已經(jīng)習(xí)以為常了。 “每天只要踏上工作崗位，便開始一直打電話。說一天話，嗓子腫痛發(fā)炎是常有的事。 ”張超說，“金嗓子”和潤喉糖已經(jīng)成為他工作中的必備品。

作為接警勸阻組的責(zé)任民警，張超會對每天的通話大數(shù)據(jù)進(jìn)行整理，而這些數(shù)據(jù)背后，是反詐民警與騙子之間的一場場博弈。 “今天我們一共打了1200多通電話，最近情況還比較穩(wěn)定。我希望這個(gè)數(shù)字能每天變小，這就說明每天被騙的人在減少。 ”張超說道。

每天下班回到家，張超更多的是“沉默”，說了一天話，回家以后，他變得不愛說話。但陪3歲的孩子玩耍，是他樂此不疲的事情。對于這份“沉默”，張超的妻子開始有些不習(xí)慣，可時(shí)間久了，她也漸漸理解了丈夫工作的不易。 “之前我對象也遇到過一次電信詐騙，有一個(gè)‘假客服’給她打電話，她的很多私人信息騙子都說對了，弄得我對象將信將疑的。 ”張超告訴記者，就在妻子想給他打電話確認(rèn)時(shí)，收到了來自96110的預(yù)警勸阻電話，而這前后連兩分鐘都不到。 “我當(dāng)時(shí)不知道這件事，就有其他反詐民警成功勸阻了我對象，叮囑她那是騙子的電話。妻子對反詐民警的工作效率感到贊嘆，也重新認(rèn)識了我的工作節(jié)奏和強(qiáng)度。 ”從那以后，張超的妻子越來越支持他的工作，也真正理解了他的“沉默”。

跑在騙子前面

如今，電信詐騙的劇本、橋段都在不斷翻新，跟隨高科技的腳步頻繁變換。面對層出不窮的電詐新花樣，反詐工作也要打提前量，做好精準(zhǔn)防范宣傳，提升群眾反詐意識，跑在騙子前面，才能做到防患于未然。

“電信詐騙套路防不勝防，你的特點(diǎn)就是容易被騙子利用的弱點(diǎn)。不要以為騙子和你在‘單挑’，其實(shí)你面對的是一群豺狼虎豹。 ”在開發(fā)區(qū)反詐中心的預(yù)警宣傳區(qū)里，警花胡銘正在錄制一期“世界很大，小心有詐”的抖音短視頻。今年1月份，青島開發(fā)區(qū)反詐官方抖音號正式上線，胡銘成為這個(gè)抖音號的主要運(yùn)營人員，并擔(dān)任起視頻中的“網(wǎng)紅IP”。視頻里，胡銘或扮演與騙子打交道的“受害人”，或本色出演預(yù)警勸阻的民警，而更多的是化身“反詐達(dá)人”，為觀眾剖析各類電詐犯罪的典型案例。 “我需要從大量真實(shí)案例中提煉出反詐素材，探索新穎的案例表現(xiàn)形式，制作大家喜聞樂見的反詐短視頻，讓老百姓愿意看、能看懂。 ”胡銘說道。

2019年，胡銘從警校畢業(yè)，成為開發(fā)區(qū)公安分局的一名派出所民警。今年1月，因工作需要，胡銘加入開發(fā)區(qū)反詐中心。報(bào)到的第一天，胡銘便經(jīng)歷了讓她難忘的“殺豬盤”愛情騙局。 “受害者張女士(化名)和我講述被騙經(jīng)歷時(shí)，多次哽咽，雙手難以克制地發(fā)抖。面對被騙了錢財(cái)和感情的現(xiàn)實(shí)，張女士還抱著最后一絲希望，幻想騙子會把錢還給她。 ”張女士薄弱的反詐意識，讓胡銘深刻意識到防詐預(yù)警宣傳的重要性，她有責(zé)任讓更多像張女士這樣的人深入了解電信詐騙，提高警惕，從而避免掉入騙子的陷阱。

電信網(wǎng)絡(luò)詐騙新型犯罪發(fā)案率日益上升，開展有效的預(yù)警宣傳是降低發(fā)案率的重要舉措，反詐宣傳成為刻不容緩的事情。但傳統(tǒng)宣傳手段因宣傳形式和覆蓋范圍原因，已不能滿足群眾需求，開發(fā)區(qū)分局在論證調(diào)研并借鑒全國其他市、區(qū)的先進(jìn)做法基礎(chǔ)上，上線了反詐抖音號、微信視頻號。這些視頻中出現(xiàn)的女性IP角色，便是胡銘。

積極向同事了解電詐類型，剖析犯罪手法，體悟受害者心理，讓胡銘在較短時(shí)間內(nèi)便掌握了基礎(chǔ)的電詐業(yè)務(wù)知識。每天上班，胡銘不是在拍攝短視頻，就是在構(gòu)思短視頻劇本，遇到合適宣傳題材時(shí)，她加班加點(diǎn)也會把視頻做出來。 “在開發(fā)區(qū)分局和社會群眾的推廣轉(zhuǎn)發(fā)下，我們營造出濃厚的線上反詐氛圍，起到了良好宣傳效果。許多視頻上線后，累計(jì)觀看人數(shù)都超過50萬次。 ”每次在評論區(qū)看到網(wǎng)友留言說“漲知識了”“感謝分享”“再也不怕上當(dāng)了”，胡銘的成就感就會涌上心頭。如今，青島開發(fā)區(qū)反詐的官方抖音號粉絲量已經(jīng)超過10萬人，獲贊量超過了75萬。

為做好線上線下防電詐精準(zhǔn)宣傳防范，開發(fā)區(qū)分局增加針對性和宣傳力度，建立了10個(gè)針對不同受害群體的微信宣傳矩陣，結(jié)合不同人群實(shí)施詐騙手段的不同，開展精準(zhǔn)預(yù)警推送和宣傳，運(yùn)行至今，收到良好效果。同時(shí)，開發(fā)區(qū)分局從派出所抽調(diào)特長輔警力量32名，組建專職宣講隊(duì)，負(fù)責(zé)面對面和群眾開展集中宣傳講座，每周不少于3次，通過一系列涉詐案例警示宣防，提升了轄區(qū)群眾反詐意識，筑起反詐防護(hù)墻。

反詐24小時(shí)在線

一年365天，一天24小時(shí)，在這場“電波對決”中，犯罪分子可以休息，反詐民警卻一刻也不敢松懈。

“你好，這里是反詐中心……”晚上11點(diǎn)，開發(fā)區(qū)反詐中心仍然燈火通明，值班民警的電話仍未停歇。 “一般到晚上11點(diǎn)，老百姓大都休息了，可躲在暗處的電信詐騙分子不會休息，也許正在謀劃著什么，所以我們一刻也不敢放松。 ”正在值班的王德俊一邊關(guān)注著接警預(yù)警信息，一邊對手頭的案件進(jìn)行研判分析。

通常，晚上的預(yù)警勸阻電話比白天要少很多，可一旦出現(xiàn)，往往便是緊急險(xiǎn)情。 “那次是晚上12點(diǎn)左右，我正在值班，被騙者打電話報(bào)警，說有人冒充公安民警給他打電話，稱他涉嫌刑事案件，銀行卡上的資金不安全，騙他將銀行卡里的上萬元資金轉(zhuǎn)到了指定賬戶。 ”王德俊向記者說起了一個(gè)深夜緊急止付的案件，“我和同事第一時(shí)間對被騙者的信息流、資金流進(jìn)行研判，迅速鎖定目標(biāo)賬戶，在一個(gè)小時(shí)內(nèi)凍結(jié)了資金，為被騙者挽回了經(jīng)濟(jì)損失。 ”一般而言，被騙者將款項(xiàng)打到騙子指定的賬戶后，騙子會馬上將款項(xiàng)分散到其他賬戶，有時(shí)候甚至?xí)D(zhuǎn)到境外，如果反詐民警不及時(shí)處理，老百姓的血汗錢就很難追回了。

“開發(fā)區(qū)反詐中心實(shí)行24小時(shí)輪班制度，反詐民警平均每4天就要值一次班。 ”市公安局開發(fā)區(qū)分局刑偵大隊(duì)六中隊(duì)指導(dǎo)員張磊東說道。作為開發(fā)區(qū)反詐中心的負(fù)責(zé)人，張磊東表示，正是因?yàn)榉丛p警情的復(fù)雜性和迫切性，所以反詐民警必須24小時(shí)在崗，守護(hù)好人民的資金安全。

去年4月，開發(fā)區(qū)反詐中心正式揭牌運(yùn)營，如今已運(yùn)行了接警勸阻、資金查控、研判偵查、信息查控、視偵作戰(zhàn)、綜合協(xié)調(diào)、合成作戰(zhàn)、預(yù)警宣傳等板塊。今年以來，開發(fā)區(qū)反詐中心緊急止付和凍結(jié)涉案款5549.6余萬元，破獲電詐案件897起，凍結(jié)涉案賬戶580個(gè)，抓獲犯罪嫌疑人230人，成績位居全省前列，破案打擊成效連續(xù)三年位居全市第一。

電詐騙子忙著行騙，反詐民警忙著攔截，在這場看不見硝煙的對決中，反詐中心的民警從未停下腳步，他們與騙子賽跑，抓住每一分、每一秒來挽回受害群眾的損失，守護(hù)百姓的“錢袋子”。

本版撰稿攝影 觀海新聞/青島早報(bào)記者 楊博文 通訊員 李鵬 視頻剪輯 趙彤

[來源：青島早報(bào) 編輯：光影]