原標(biāo)題：暖氣已報(bào)停卻爆管,損失誰(shuí)擔(dān)

最近的一股寒潮讓不少市民在風(fēng)中凌亂,強(qiáng)降溫天氣下北方的“暖氣”成為讓南方人羨慕的神器,“暖氣”也再次成為一個(gè)高頻詞匯。但是,因?yàn)榉N種原因,暖氣也會(huì)引發(fā)一些煩惱。“溫度不達(dá)標(biāo),我拒絕交費(fèi)被起訴,法院會(huì)支持我嗎?”“保修期內(nèi)暖氣回水管脫落,致使房屋內(nèi)全部物品被水浸泡,我該找誰(shuí)來(lái)索賠?”“報(bào)了停暖,暖氣片卻爆了,損失該由誰(shuí)來(lái)承擔(dān)?”……半島全媒體記者梳理出相關(guān)判例,供市民作為維權(quán)參考。

供熱不達(dá)標(biāo)拒交暖氣費(fèi)?

想勝訴這個(gè)細(xì)節(jié)很關(guān)鍵

周先生因?yàn)榫芙^交納暖氣費(fèi)被供熱單位起訴到了法院,這件事令他很惱火。“不同意交納供暖費(fèi)是因?yàn)樗麄児┡瘻囟炔贿_(dá)標(biāo),我需要自己另行使用供暖設(shè)備才可以。前兩年勉強(qiáng)達(dá)到18℃,我就交費(fèi)了。但是2021年開(kāi)始供暖溫度達(dá)不到18℃,所以我就不同意交納供暖費(fèi)了。”周先生表示,自己報(bào)修后供暖公司跟他說(shuō)需要其自己出錢(qián)加一個(gè)泵,他沒(méi)同意。

而將周先生訴至法院的供熱單位表示,周先生收房屋時(shí)與公司簽訂了《居民供熱采暖合同》,雙方簽訂的供暖合同中規(guī)定,供暖費(fèi)交費(fèi)期限為每年5月1日至12月31日,周先生未按合同約定按時(shí)交費(fèi),自次年1月1日起產(chǎn)生逾期違約金。2021年11月15日以來(lái),工作人員多次催促周先生交納拖欠的供暖費(fèi),而被告一直未予以交納。因此,請(qǐng)法院判決被告支付供暖費(fèi)及相應(yīng)的違約金。

在庭審中,供熱單位提交了一份維修派工單,記載報(bào)修內(nèi)容為不熱,記載的處理結(jié)果中測(cè)溫為樓上20℃,樓下19℃,有周先生妻子的簽字。而周先生對(duì)該測(cè)溫記錄不認(rèn)可,提出了抗辯:“這次測(cè)溫達(dá)標(biāo)是因?yàn)樽约阂恢遍_(kāi)著電暖氣的緣故,所以測(cè)量結(jié)果并不準(zhǔn)確。”

經(jīng)審理后,法院認(rèn)為,供熱單位與周先生簽訂了《居民供熱采暖合同》《供暖補(bǔ)充協(xié)議》,雙方之間成立供用熱力合同關(guān)系,周先生應(yīng)當(dāng)依約交納供暖費(fèi)?，F(xiàn)供熱單位與周先生對(duì)供暖溫度是否達(dá)標(biāo)有爭(zhēng)議,供熱單位提交了測(cè)溫記錄,雖然周先生對(duì)該測(cè)溫記錄不認(rèn)可,主張供暖溫度不達(dá)標(biāo),但其并未按合同約定委托有資質(zhì)的第三方檢測(cè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行室溫檢測(cè),其提交的證據(jù)亦不足以證明供熱企業(yè)提供的供熱服務(wù)不達(dá)標(biāo)。最終,周先生的抗辯意見(jiàn)沒(méi)有得到法院的支持,法院判決周先生支付2021年至2022年期間供暖費(fèi)4159元,同時(shí)法院認(rèn)為周先生并非惡意拖欠供暖費(fèi),不支持供熱企業(yè)違約金的訴訟請(qǐng)求。

保修期內(nèi)回水管脫落跑水

損失該由誰(shuí)來(lái)承擔(dān)

2019年12月31日,位于即墨區(qū)某小區(qū)的房屋竣工驗(yàn)收,于女士是眾多購(gòu)房者之一。2021年1月18日,開(kāi)發(fā)商向于女士交付了房屋。房屋交付后,于女士準(zhǔn)備十個(gè)月后搬入新房,并著手將當(dāng)時(shí)所住的房屋出租。

房屋交付后的2021年11月18日傍晚,于女士接到了物業(yè)公司的電話。“物業(yè)公司稱(chēng)接到業(yè)主報(bào)修,便對(duì)整棟樓進(jìn)行排查,經(jīng)排查后發(fā)現(xiàn)5樓流水嚴(yán)重,而我的房屋恰好在6樓。”于女士打開(kāi)房門(mén)查看,發(fā)現(xiàn)暖氣回水管脫落,屋內(nèi)已經(jīng)全部被水浸濕。

為了防止損失進(jìn)一步擴(kuò)大,物業(yè)聯(lián)系了施工方到于女士家中查看并及時(shí)關(guān)閉供暖閥門(mén)。“物業(yè)協(xié)助我對(duì)房屋內(nèi)積水進(jìn)行清除、拆除地板、打掃衛(wèi)生等。但是事后我找開(kāi)發(fā)商和物業(yè)協(xié)商損失賠償?shù)膯?wèn)題,未能達(dá)成一致。”于是,于女士將開(kāi)發(fā)商和物業(yè)公司訴至即墨法院。

在案件審理過(guò)程中,經(jīng)于女士書(shū)面申請(qǐng),法院委托了專(zhuān)業(yè)價(jià)格評(píng)估公司對(duì)受損物品損失價(jià)值進(jìn)行鑒定。結(jié)論為:受損物品修復(fù)價(jià)值4萬(wàn)余元。

庭審中,于女士及開(kāi)發(fā)商和物業(yè)公司對(duì)于因地暖分水器水管脫落導(dǎo)致于女士家中物品受損的事實(shí)均予以認(rèn)可,但是開(kāi)發(fā)商稱(chēng),房屋交付前已經(jīng)對(duì)其安裝的暖氣進(jìn)行打壓試驗(yàn)結(jié)果為合格,經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)查勘,不排除人為操作所致。而物業(yè)公司認(rèn)為,物業(yè)公司無(wú)義務(wù)對(duì)于女士的專(zhuān)有區(qū)域進(jìn)行維修,于女士的損失和物業(yè)公司之間沒(méi)有因果關(guān)系,房屋交付后在保修期內(nèi)若出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題,應(yīng)由開(kāi)發(fā)商承擔(dān)保修責(zé)任,物業(yè)第一時(shí)間關(guān)閉了供暖閥門(mén),并聯(lián)系施工方前來(lái)排查,后續(xù)積極協(xié)助對(duì)其房屋內(nèi)的積水進(jìn)行清除、拆除地板、打掃衛(wèi)生,防止了于女士損失的進(jìn)一步擴(kuò)大,因此物業(yè)公司無(wú)任何過(guò)錯(cuò),已完全履行了應(yīng)履行的義務(wù)。

最終即墨法院認(rèn)定,于女士房屋內(nèi)的地暖設(shè)施系開(kāi)發(fā)商安裝,地暖的保修期一般為兩個(gè)采暖周期,于女士于同年11月1日交納了供暖費(fèi)3090元,供暖次日家中地暖分水器水管意外脫落,造成房屋內(nèi)物品受損,地暖設(shè)施尚在保修期內(nèi),責(zé)任應(yīng)由開(kāi)發(fā)商承擔(dān),由此造成的損失應(yīng)由開(kāi)發(fā)商賠償。最終法院判決開(kāi)發(fā)商賠償于女士直接損失、間接損失共計(jì)7.7萬(wàn)元。

開(kāi)發(fā)商提出上訴之后,二審法院審理后認(rèn)為,一審判決認(rèn)定事實(shí)清楚,適用法律正確,作出了駁回上訴維持原判的判決。

已經(jīng)報(bào)停暖氣卻爆管

損失由供熱單位承擔(dān)

徐先生將房子裝修好后,以每月3500元的價(jià)格租賃給他人使用。但受各種因素影響,租戶并未開(kāi)通冬季供熱,因此徐先生電話告知供熱單位進(jìn)行報(bào)停。令徐先生沒(méi)想到的是,2021年1月的一天凌晨,他家房屋二樓衛(wèi)生間暖氣片突然爆裂漏水,導(dǎo)致房屋全部被熱水浸泡腐化。“因?yàn)楫?dāng)天租戶并未在房屋內(nèi),直到次日樓下業(yè)主發(fā)現(xiàn)自己房屋漏水時(shí),才通知物業(yè)并聯(lián)系我與供熱單位工作人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)查看。”徐先生表示,經(jīng)查看后發(fā)現(xiàn)是因?yàn)楣釂挝恢粚⒐岢鏊y門(mén)關(guān)閉,未將供熱進(jìn)水閥門(mén)關(guān)閉導(dǎo)致暖氣片壓力過(guò)高而爆裂漏水。

事后,因就相關(guān)損失賠償問(wèn)題協(xié)商不成,徐先生將供熱公司告上法庭,要求其賠償房屋相關(guān)損失。經(jīng)徐先生申請(qǐng),法院依法委托專(zhuān)業(yè)價(jià)格評(píng)估公司對(duì)房屋修繕費(fèi)用進(jìn)行評(píng)估。鑒定意見(jiàn)書(shū)表明,房屋修繕費(fèi)用為75150元。

法院認(rèn)為,徐先生2020年至2021年供熱季未交納供熱費(fèi),并向供暖公司報(bào)停供熱,供暖公司于2020年12月對(duì)入戶的供熱閥門(mén)進(jìn)行關(guān)閥處理。按常理,在此情況下原告涉案房屋內(nèi)的供熱設(shè)施應(yīng)處于無(wú)水無(wú)壓狀態(tài),不會(huì)發(fā)生暖氣片破裂的現(xiàn)象。而供暖公司作為專(zhuān)業(yè)的供熱單位,應(yīng)當(dāng)在徐先生報(bào)停供熱后采取有效的停熱措施以確保熱水不會(huì)通過(guò)管道進(jìn)入徐先生涉案房屋內(nèi)的供熱設(shè)施,但從徐先生提供的漏水現(xiàn)場(chǎng)記錄看,供暖公司并未采取有效的措施把入戶供熱閥門(mén)關(guān)住,導(dǎo)致徐先生房屋內(nèi)供熱設(shè)施破裂而漏水,供暖公司應(yīng)當(dāng)對(duì)徐先生因漏水所造成的損失承擔(dān)賠償責(zé)任。

同時(shí)法院認(rèn)為,因徐先生房屋對(duì)外出租,因此供熱單位應(yīng)該承擔(dān)徐先生的租金損失,最終一審法院判定,供暖公司于判決生效之日起十日內(nèi)賠償徐先生房屋的修繕費(fèi)用75150元、房屋租金損失45833元。案件上訴后,二審法院對(duì)案件進(jìn)行了審理,最終判決駁回上訴、維持原判。

律師提醒　遇到暖氣糾紛　記得保留證據(jù)

山東華賽律師事務(wù)所魯桂霞律師表示,供暖季來(lái)臨,但“供暖”引發(fā)的無(wú)論是供暖不達(dá)標(biāo),還是暖氣泡水造成損失等問(wèn)題,如果要維護(hù)自身合法權(quán)益,發(fā)生問(wèn)題的第一時(shí)間先要將證據(jù)固定下來(lái)。

魯律師提醒,證據(jù)固定也要注意,“例如供暖溫度的檢測(cè)要根據(jù)合同約定找第三方檢測(cè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢測(cè)、因供暖泡水發(fā)生房屋損失如果協(xié)商不成要及時(shí)訴訟,保護(hù)現(xiàn)場(chǎng),訴訟后法院委托第三方機(jī)構(gòu)進(jìn)行評(píng)估損失等等,有合法有效的證據(jù)就會(huì)在協(xié)商或者訴訟中處于有利的地位,否則,損失發(fā)生了,證據(jù)沒(méi)有固定下來(lái)便貿(mào)然提起訴訟,自身合法權(quán)益無(wú)法得到充分保護(hù)。”

半島全媒體記者　尹彥鑫