原標(biāo)題：357條熱線、2000余名維修人員全天響應(yīng)，供熱企業(yè)全力保障青島市民溫暖過大年

今天，島城迎來“斷崖式”降溫。我市供熱企業(yè)根據(jù)天氣預(yù)報提前籌劃部署，積極迎戰(zhàn)風(fēng)雪霜凍，從熱源保障、暖心服務(wù)和巡檢應(yīng)急等多個方面完善措施，力保供熱平穩(wěn)運行。

觀海新聞記者從青島市城市管理局獲悉，為應(yīng)對此次寒潮降溫，全市357條供熱服務(wù)熱線24小時不間斷受理群眾訴求；2000余名調(diào)試維修人員隨時提供測溫、調(diào)試服務(wù)；密切關(guān)注氣溫變化情況，科學(xué)調(diào)整供熱運行參數(shù)；全市專業(yè)搶修搶險隊伍134支，共800余人，隨時做好供熱應(yīng)急處置保障，確保市民“暖身又暖心”，溫暖過大年。

記者從我市最大的供熱企業(yè)青島能源熱電集團(tuán)了解到，他們對春節(jié)期間尤其是此次寒潮降溫保暖保供工作進(jìn)行了提前調(diào)度，在安全生產(chǎn)、應(yīng)急保障、用戶服務(wù)等各環(huán)節(jié)做好了準(zhǔn)備，130余人的供熱保障突擊隊隨時待命，保證廣大供熱用戶度過溫馨祥和的新春佳節(jié)。

綠色能源，為清潔供暖提供強力引擎

在徐家東山供熱站調(diào)度室的一排電腦屏幕前，工作人員正在嚴(yán)密注視著各類運行參數(shù)的變化，通過對講機與巡檢人員實時溝通，確認(rèn)設(shè)備運轉(zhuǎn)穩(wěn)定可靠。

這里是目前我市集中供熱主力熱源之一，自2021年以來，這里先后更新安裝了6臺70兆瓦燃?xì)忮仩t，實現(xiàn)顆粒物（PM）、 SO?零排放，對于改善環(huán)境具有不可忽視的作用。周邊居民能明顯感受到，原來燃煤鍋爐更新?lián)Q代為天然氣鍋爐以來，沒有了重型貨車運輸煤、渣造成的揚塵污染和交通擁堵等問題，生活環(huán)境更加宜居。

據(jù)運行車間主任于岐介紹，春節(jié)期間，崗位人員齊備、物資充足、流程機制落實到位，應(yīng)急預(yù)案也進(jìn)行了充分演練，將有力確保春節(jié)熱源平穩(wěn)運行。針對此次寒潮，也事先進(jìn)行了管網(wǎng)升溫等準(zhǔn)備工作。“我們徐家東山供熱站具備1050萬平方米的供熱能力，有效負(fù)荷提升了45%。燃?xì)忮仩t還具有清潔無污染、負(fù)荷調(diào)整迅速、自動化程度高等優(yōu)點，為優(yōu)質(zhì)供熱提供了充足保障。”于岐說。

精細(xì)排查，確保安全運行萬無一失

手持鐵鉤拉開一個個熱力井蓋，用一根聽針仔細(xì)傾聽；匍匐著爬進(jìn)一個個地溝，出來已是滿身塵土……這是巡檢人員的工作常態(tài)。“為保證供熱平穩(wěn)運行，我們必須日復(fù)一日嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的定時、定點、定責(zé)做好完成巡檢任務(wù)。”能源熱電集團(tuán)浮山所中心換熱站站長張沖放棄春節(jié)與家人團(tuán)聚，冒著寒風(fēng)對轄區(qū)管網(wǎng)完成一遍巡檢后感到身心輕松，管網(wǎng)運行沒有任何異常是他日夜堅守的期盼。“干這活兒一刻不能放松，一絲不能大意。現(xiàn)在是春節(jié)期間，市民都在家歡喜過大年。我們站上人員主要通過補水量來判斷管網(wǎng)有無泄漏，一旦發(fā)現(xiàn)漏水跡象，立即排查解決，把隱患消除在萌芽階段。”張沖手捧著厚厚的記錄本，認(rèn)真填寫每一項檢查數(shù)據(jù)和設(shè)備狀態(tài)。

這已經(jīng)是他第九個年頭在春節(jié)期間在站上值守了。“供熱服務(wù)窗口必須24小時有人值守，用戶有召喚我們可以最快速度相應(yīng)，守著設(shè)備過節(jié)，自己也感到心里踏實。”每天，他都要與班組成員對轄區(qū)50個換熱泵房和各條分支管線進(jìn)行巡查，采取聽、摸、看、測四步法確認(rèn)設(shè)備運轉(zhuǎn)狀態(tài)和流量溫度等參數(shù)。由于對設(shè)備的精心呵護(hù)，春節(jié)期間他所負(fù)責(zé)的區(qū)域一直保持平穩(wěn)的運行狀態(tài)。“此次寒潮降溫天氣，我們換熱站工作人員除進(jìn)行管網(wǎng)流量監(jiān)測、走訪巡訪外，還重點關(guān)注頂層底層、邊向戶型、獨居老人等特殊用戶，通過定點測溫確保家中溫度舒適。”

供熱管家，把親情關(guān)愛送到用戶心坎上

變等為動、變聽為詢，供熱服務(wù)主動一步、超前一步，讓用戶盡享溫暖舒心，是供熱人的堅守。觀海新聞記者了解到，能源熱電集團(tuán)203名管家通過建立369個服務(wù)管家群，與用戶實時互動，第一時間響應(yīng)訴求辦理服務(wù)事項，用貼心服務(wù)守護(hù)萬家溫暖。

溫暖不止于房間溫度，更延伸到暖情關(guān)懷。家住田家花園某棟6樓的林阿姨年近八十，作為熱電集團(tuán)浮三換熱站的幫扶對象，林阿姨經(jīng)常受到站上職工的照顧。節(jié)前，站長江濤帶領(lǐng)班組成員來到林阿姨甲進(jìn)行大掃除，把每個窗戶的玻璃擦得干干凈凈。社區(qū)里誰家需要換個水龍頭、搬抬重物等活兒，換熱站職工隨叫隨到、有求必應(yīng)、有難必幫。

今年大年初一，熱電集團(tuán)工作人員畢德禹接到玫瑰庭院小區(qū)用戶電話稱家中暖氣不熱了。他立即來到用戶家中查看，確認(rèn)是地暖分水器回水閥門故障。用戶不掌握維修技術(shù)，畢德禹延伸服務(wù)幫用戶解憂。他克服空間狹小的困難，蜷縮在櫥柜中一點一點地擰動，艱難完成施工，用戶連聲稱贊熱電員工服務(wù)到位責(zé)任心強。第六熱力公司服務(wù)人員王守宇新婚不久，春節(jié)期間他也主動加入到保暖保供大中。他說：“天氣越冷，用戶越需要我們，崗位越需要我們，在崗堅守義不容辭，溫暖萬家倍感驕傲。”（青島日報/觀海新聞記者 賈臻）