原標(biāo)題：錯(cuò)不開的高峰，來青島“舒心暢游”

眼下，正是暑期出游高峰中的高峰。“讀萬卷書，行萬里路。”某旅行社發(fā)布的一項(xiàng)暑期出游調(diào)研報(bào)告顯示，超過七成受訪者暑期有出游計(jì)劃，其中超過九成是帶著孩子出游。面對(duì)孩子一年之中僅有的假期和壓抑三年的需求，不少家長也早已把出游提上日程。

“原本是打算去北京，讓孩子感受知名學(xué)府的氛圍，但現(xiàn)在不僅高校預(yù)約難，文博場(chǎng)館預(yù)約更難，所以改去上海了，但整個(gè)行程還是以高校和文博場(chǎng)館為主。”市民劉女士說。進(jìn)入暑期時(shí)間，島城家長們見面最熱的話題就是分享出游經(jīng)驗(yàn)。

記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，今年暑期的“一票難求”，以北京最為熱門，以國字號(hào)文博場(chǎng)館、科技場(chǎng)館等門票最為緊俏。在青島，兼具觀光和研學(xué)屬性的文博場(chǎng)館和景區(qū)展現(xiàn)出領(lǐng)跑態(tài)勢(shì)，其中以海軍博物館最為典型。自6月下旬以來，青島已連續(xù)上榜多家在線旅游平臺(tái)的暑期出游最熱門目的地。面對(duì)持續(xù)到來的游客，各景區(qū)景點(diǎn)和文博場(chǎng)館積極推出延時(shí)開放、多途徑預(yù)約、夜游產(chǎn)品等服務(wù)，讓更多游客在青體驗(yàn)舒心暢游。

文博場(chǎng)館熱度最高

暑期出游，寓教于樂的研學(xué)游和自然風(fēng)光為主的親子游，是島城家庭出游的兩大核心方向。

“幸虧我們今年6月底就出游了，主要還是孩子小放假早，一家四口去了北京，選擇了中國科技館、北京天文館、首都博物館等，以前也去過北京，所以這次沒去故宮。但我發(fā)現(xiàn)，即使在旅游平臺(tái)訂購故宮一日游產(chǎn)品，當(dāng)天的也買不上。”市民王女士說，這次之所以安排科技游，就是看中北京最頂尖的文博資源，意在培養(yǎng)兩個(gè)正在上小學(xué)的孩子對(duì)科學(xué)的興趣。

很多島城家長的想法，與王女士不謀而合。市民陳先生介紹，自家孩子正在讀初中，暑期出游的目的地是福建，雖然遺憾沒能進(jìn)入高校參觀，但孩子自己做攻略選擇了中國船政文化博物館，成為行程中印象最深刻的目的地之一。不少家長向記者表示，之所以選擇在暑期扎堆出游，其實(shí)是無奈之舉，尤其對(duì)于二孩家庭來說，要想擠出時(shí)間一起出游更不容易。

門票到底有多難約?記者通過各文博場(chǎng)館官方預(yù)約平臺(tái)查詢發(fā)現(xiàn)，熱度最高的國家博物館、故宮博物院等門票尤為緊張。7月18日中午記者查詢顯示，國家博物館開放預(yù)約日期內(nèi)已經(jīng)全部約滿，故宮博物院當(dāng)日已停售，開放預(yù)約的接下來2天內(nèi)全部約滿。全國來看，敦煌莫高窟門票最早可預(yù)約7月22日的應(yīng)急票，旺季正常票最早可預(yù)約8月13日；布達(dá)拉宮至7月27日門票已經(jīng)全部售罄；陜西歷史博物館基本陳列門票開放預(yù)約的3天內(nèi)，已經(jīng)全部約滿。

記者在查詢過程中發(fā)現(xiàn)，由于目前不少場(chǎng)館都推出了賬號(hào)未履約限制，一些不能到達(dá)的觀眾會(huì)選擇取消預(yù)約，臨時(shí)“撿漏”也可以作為一種嘗試。

除了文博游，以自然風(fēng)光為主的親子游也是青島家庭出游的首選。西北方向、內(nèi)蒙古方向，既能避暑，也能感受自然風(fēng)情，受到島城家長青睞。

多舉措提升服務(wù)水平

從全國來看，青島是暑期出游的重要目的地。面對(duì)全國游客的熱情，各文博場(chǎng)館和景區(qū)根據(jù)自身情況，為游客提供便捷服務(wù)。

持續(xù)優(yōu)化預(yù)約開放服務(wù)。海軍博物館是全國最熱門文博場(chǎng)館之一。旺季以來，海軍博物館持續(xù)優(yōu)化開放服務(wù)，在海軍博物館微信公眾號(hào)，不定期更新預(yù)約方式及參觀須知。海軍博物館面向全社會(huì)免費(fèi)開放，只需通過海軍博物館官方微信公眾號(hào)、小程序、網(wǎng)站、APP等渠道實(shí)名制預(yù)約即可，兒童和老人可由監(jiān)護(hù)人代其預(yù)約。觀眾可選擇門票預(yù)約和活動(dòng)預(yù)約，成功預(yù)約核潛艇參觀票后無需再次預(yù)約當(dāng)日門票。除了線上預(yù)約，博物館線下也有自助預(yù)約機(jī)，但根據(jù)目前實(shí)際情況來看，排隊(duì)時(shí)間較長，建議優(yōu)先進(jìn)行線上預(yù)約。如果還是約不到門票，每日05:00-08:00、17:00-20:00，可從海軍博物館3號(hào)門和4號(hào)門免預(yù)約入館，以上兩個(gè)時(shí)間段僅開放室外陸域展區(qū)，主展館、水面艦艇及辦公區(qū)域不對(duì)外開放。為了方便觀眾快速入館參觀，博物館建議從3號(hào)門和4號(hào)門，即琴嶼路和萊西路門檢票進(jìn)入，減少排隊(duì)時(shí)間。

景區(qū)服務(wù)品質(zhì)持續(xù)優(yōu)化提升。進(jìn)入旅游旺季，棧橋景區(qū)日均客流量已達(dá)到5萬人次以上。棧橋景區(qū)管理服務(wù)中心主任王萬波介紹，考慮到工作量的加大和游客在景區(qū)游玩時(shí)段的延后，景區(qū)采取增加保潔人員數(shù)量和延長保潔時(shí)間的方式，從早上5點(diǎn)開始保潔，后半夜安排人員進(jìn)行巡撿，全力保證景區(qū)的環(huán)境質(zhì)量。景區(qū)還在西入口處打造小花園，擺放雙喜藤等藤蔓植物和向日葵等時(shí)令花卉，配以花箱手工彩繪，給人以曲徑通幽、花海小棧之感，已然成為市民游客新的拍照打卡地。

夜游產(chǎn)品成為各景區(qū)特色服務(wù)項(xiàng)目。夜游產(chǎn)品的推出，滿足了游客避開高溫“晝伏夜出”的夏季出游習(xí)慣，對(duì)于景區(qū)場(chǎng)館來說也是增強(qiáng)場(chǎng)景創(chuàng)新、帶動(dòng)旅游消費(fèi)的新選擇。青島世博園景區(qū)推出啤酒狂歡嘉年華，活動(dòng)以“啤酒狂歡嘉年華”為主題，打造一場(chǎng)國潮與時(shí)尚碰撞的盛會(huì)，以“啤酒節(jié)+花燈+水舞秀表演”為主要形式，活動(dòng)將持續(xù)至8月6日，共計(jì)23天；青島海底世界、青島觀象臺(tái)聯(lián)合發(fā)起“奔赴星辰大海”特色研學(xué)營，在景區(qū)閉園后開展海底探秘，還有天文導(dǎo)師講座，帶來一場(chǎng)不一樣的夜游體驗(yàn)；道路交通博物館推出夜場(chǎng)延長開放至晚8點(diǎn)，并特邀演出團(tuán)隊(duì)加入。游客不僅可以感受到百年德式建筑的夜生活，還可以看街景，欣賞夜色燈光、時(shí)尚演出等。

豐富供給為市場(chǎng)“開源”

優(yōu)質(zhì)文旅資源的不可替代性，在這個(gè)暑期出游的高峰期凸顯。加強(qiáng)資源整合力度，塑強(qiáng)產(chǎn)品競爭力，為旅游城市的下一步發(fā)展激活了思路。

海洋資源是青島旅游的核心優(yōu)勢(shì)。全國唯一、全省首家“國字號(hào)”水下考古博物館——國家海洋考古博物館正式簽約落地青島，該館建成開放后，青島的文博場(chǎng)館優(yōu)勢(shì)將進(jìn)一步放大。此外，青島涉海高校、科研院所集中，依托這些優(yōu)勢(shì)資源開展的海洋研學(xué)活動(dòng)，吸引了北京、上海等地研學(xué)團(tuán)隊(duì)到來，助力青島打造海洋研學(xué)旅游首選目的地。目前，青島奧帆海洋文化旅游區(qū)爭創(chuàng)5A級(jí)景區(qū)已經(jīng)進(jìn)入最后階段，景區(qū)目前已經(jīng)按照5A標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)營。以海上旅游、海洋研學(xué)、濱海度假等的全面蓬勃為支撐，進(jìn)一步拉升青島旅游吸引力。

歷史城區(qū)資源仍需進(jìn)一步挖掘。文旅融合是暑期出游展現(xiàn)出的市場(chǎng)需求重點(diǎn)。青島市正“三位一體”統(tǒng)籌推進(jìn)歷史城區(qū)保護(hù)更新、5A景區(qū)創(chuàng)建和老城區(qū)申遺工作。按照計(jì)劃，今年文旅部門將加快推進(jìn)歷史城區(qū)保護(hù)更新，深化文物建筑預(yù)防性保護(hù)試點(diǎn)，推進(jìn)5A級(jí)景區(qū)創(chuàng)建，力爭青島老城列入中國世界文化遺產(chǎn)預(yù)備名單。如何將老城區(qū)底蘊(yùn)活化成旅游產(chǎn)品，仍需更多探索。

與此同時(shí)，優(yōu)質(zhì)的資源必須以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為支撐，才能帶來優(yōu)質(zhì)的體驗(yàn)。自全市旅游品質(zhì)提升攻堅(jiān)行動(dòng)啟動(dòng)以來，一些細(xì)節(jié)之處的服務(wù)不斷深入，讓暢游青島成為夏季出游普遍高溫和擁擠中的縷縷清風(fēng)。

智慧旅游為游客提供切實(shí)便利。出游過程中，游客要預(yù)約多個(gè)景區(qū)，打開“云游青島”微信小程序，可以進(jìn)行一站式預(yù)約。以文博板塊為例，打開“文博場(chǎng)館”，青島市博物館、青島市美術(shù)館、康有為故居紀(jì)念館、青島啤酒博物館、奧帆博物館、青島郵電博物館等，參觀須知明明白白，免費(fèi)場(chǎng)館可以直接預(yù)約，收費(fèi)場(chǎng)館也可以直接購票。不僅如此，全市重點(diǎn)景區(qū)如嶗山風(fēng)景區(qū)、海底世界、青島極地海洋公園、青島方特等也已經(jīng)接入。每周青島重點(diǎn)文旅活動(dòng)，停車信息、酒店預(yù)訂等，都可以在這個(gè)平臺(tái)解決。

旅游提升沒有終點(diǎn)，旅游品質(zhì)建設(shè)永遠(yuǎn)在路上，旅游吸引力才能持續(xù)高漲。

青島日?qǐng)?bào)/觀海新聞?dòng)浾?nbsp; 馬曉婷  實(shí)習(xí)生  薛小琳