原標(biāo)題：讓奔跑的心有個(gè)“家”

最近大火的電影《逆行人生》，讓大家把目光再次聚焦到外賣員這個(gè)特殊的職業(yè)上。徐崢飾演的主人公經(jīng)歷了從外賣新手到站點(diǎn)“單王”的過(guò)程，向觀眾生動(dòng)揭示了“小哥”們的辛酸和不易。第九次全國(guó)職工隊(duì)伍狀況調(diào)查結(jié)果顯示，包括貨車司機(jī)、網(wǎng)約車司機(jī)、快遞員、外賣配送員在內(nèi)的全國(guó)新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者已達(dá)8400萬(wàn)人，成為職工隊(duì)伍的重要組成部分，隨之涌現(xiàn)的是群體活動(dòng)場(chǎng)所缺乏、城市歸屬感較低、難以融入基層治理等問(wèn)題。近年來(lái)，市南區(qū)著眼于“讓奔跑的心有個(gè)家”，打造了一批暖新驛站，服務(wù)周邊外賣騎手、快遞員等人群，提供非送餐高峰期的最佳休息處。

外賣小哥有了歇腳的“家”

10月8日下午兩點(diǎn)，記者探訪時(shí)看到，位于市南區(qū)珠海路街道愛(ài)購(gòu)時(shí)尚購(gòu)物廣場(chǎng)二樓的暖新驛站慢慢熱鬧起來(lái)。身穿黃色、藍(lán)色工裝的外賣員在中午最忙碌的時(shí)段過(guò)后，來(lái)到驛站歇腳。驛站雖然不大，設(shè)施卻很齊全，約60平方米的休息區(qū)域內(nèi)，充電寶、微波爐、飲用水、急救包等一應(yīng)俱全。外賣小哥們有的在給手機(jī)充電，有的在和工友分享送餐趣事。“這里就像一個(gè)小家，氣氛溫馨令人放松，有時(shí)候我對(duì)送餐區(qū)域的地形不太熟悉，還可以在這里跟大家討論一下。”來(lái)自黑龍江省的美團(tuán)騎手張毅說(shuō)道。

張毅告訴記者，他送外賣已經(jīng)3年了，“以前等單時(shí)，只能坐在商城外部的樓梯上或商家門前?？土饕欢嗑蜁?huì)被趕走，有的商家還拉根繩子擋著門，不讓我們靠近。”張毅的同鄉(xiāng)李飛英也深有同感，“有時(shí)候太累了，剛在臺(tái)階上坐一下，立刻就有人過(guò)來(lái)制止。被驅(qū)趕的滋味很難受，但因?yàn)閷?shí)在無(wú)處可去，只能抱著僥幸的心理先坐下試試。”如今有了暖新驛站，李飛英高興地笑道，“現(xiàn)在好了，我們可以安穩(wěn)地坐在軟和的椅子上，既舒適，又感覺(jué)到自己被尊重了。”

驛站里既能休閑也能“充電”

“外賣員、快遞員等新就業(yè)群體可以在驛站享受餐間休息、手機(jī)充電、大腦充能、維權(quán)知識(shí)講座、勞動(dòng)政策指導(dǎo)等服務(wù)，商圈和廣場(chǎng)內(nèi)業(yè)戶也能在此召開‘頭腦風(fēng)暴會(huì)’，享受站內(nèi)直播間直播設(shè)施。”珠海路街道黨工委副書記蔡明磊介紹，轄區(qū)內(nèi)有佰優(yōu)坊商圈、百米食巷、上杭路美食街等餐飲業(yè)態(tài)集聚的特色街區(qū)，每天外賣需求量巨大，為了讓外賣員更好開展送餐服務(wù)，街道和社區(qū)積極引導(dǎo)新就業(yè)群體融入社區(qū)生活，探索以“微改革”提升新就業(yè)群體的歸屬感、獲得感和認(rèn)同感。

記者在與騎手們聊天時(shí)得知，去年3月珠海路街道在愛(ài)購(gòu)商場(chǎng)打造了暖新驛站1.0版，并開展了一系列活動(dòng)。今年，在總結(jié)暖新驛站1.0版經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，街道又打造了2.0版，較1.0版功能更完善、環(huán)境更舒適。2.0版還新增了讀書區(qū)，可以為小哥們?cè)诰裆?ldquo;充電蓄能”，這也是來(lái)自濟(jì)寧的騎手郝鵬最喜歡的一點(diǎn)。“我特別喜歡在這里看會(huì)書，感覺(jué)休息時(shí)間都變得很有意義。除了這里，我還會(huì)到麥凱樂(lè)附近的驛站看書、玩桌游。”記者跟隨郝鵬來(lái)到麥凱樂(lè)附近的驛站，發(fā)現(xiàn)這里不僅有各種設(shè)備，還有跳棋、象棋等娛樂(lè)設(shè)施。當(dāng)被問(wèn)到還希望驛站具有什么功能時(shí)，郝鵬表示希望驛站能有電動(dòng)車充電設(shè)施，并且多舉行一些交流活動(dòng)和知識(shí)講座，幫助騎手們提升自己。

“辛家莊社區(qū)地處市南區(qū)東部商圈繁華地段，周邊聚集餐飲、零售商戶近千家，日均活躍著400余名外賣員、快遞員。他們面臨著勞動(dòng)強(qiáng)度高、休息條件簡(jiǎn)陋等問(wèn)題，非常希望有一個(gè)累了能歇腳、渴了能喝水、飯涼能加熱的地方。為實(shí)現(xiàn)這些‘城市擺渡人’的心愿，我們將不斷優(yōu)化驛站的配置。”辛家莊社區(qū)黨委書記、居委會(huì)主任辛筱霞說(shuō)道。

給新就業(yè)群體送上“大禮包”

硬件設(shè)施改善只是第一步，如何為新就業(yè)群體送上貼近實(shí)際需求的關(guān)懷是更為重要的一環(huán)。在八大峽街道，“紅新”工作室緊扣美團(tuán)、餓了么等戶外小哥搶單、跑單時(shí)間緊迫的工作特點(diǎn)，制定了貼合戶外小哥需要的4項(xiàng)服務(wù)，送上優(yōu)化快捷服務(wù)的綠色通道大禮包、優(yōu)化職業(yè)規(guī)劃服務(wù)的技能提升大禮包、優(yōu)化暖“新”服務(wù)的身心健康大禮包、優(yōu)化紅色傳承服務(wù)的“新新向黨”大禮包。外賣騎手郭鵬飛告訴記者，“街道還積極為我們舉辦技能提升培訓(xùn)，為我們的職業(yè)發(fā)展提供機(jī)遇，大家都很認(rèn)可。”

金湖路街道新100文化產(chǎn)業(yè)園暖新驛站位于青島新100創(chuàng)意文化產(chǎn)業(yè)園內(nèi)，產(chǎn)業(yè)園是在青島刺繡廠老廠房基礎(chǔ)上改建而成的設(shè)計(jì)型、時(shí)尚型、體驗(yàn)型文創(chuàng)產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)。金湖路街道結(jié)合產(chǎn)業(yè)園周邊居民區(qū)、商業(yè)樓宇較多、快遞外賣人員數(shù)量大等特點(diǎn)，在驛站內(nèi)設(shè)置了燒水壺、微波爐、飲水機(jī)、自動(dòng)販賣機(jī)、桌椅等設(shè)施，為新就業(yè)群體提供休息放松的場(chǎng)所。同時(shí)，也借勢(shì)發(fā)力，在此處放置了創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)手冊(cè)，外賣快遞員可以在休息之余翻閱學(xué)習(xí)，如此這般的特色服務(wù)推動(dòng)了創(chuàng)業(yè)人才的孵化提升。

市南區(qū)委組織部相關(guān)負(fù)責(zé)人向記者介紹，針對(duì)新就業(yè)群體歸屬感不強(qiáng)、權(quán)益保障弱、社會(huì)認(rèn)同感低等問(wèn)題，市南區(qū)堅(jiān)持“先把服務(wù)做進(jìn)去，再把作用帶出來(lái)”，優(yōu)化組織設(shè)置，健全精準(zhǔn)有效的關(guān)愛(ài)體系，依托“新引力”黨支部和社區(qū)、園區(qū)、樓宇等各類黨群服務(wù)陣地，整合各類資源，推動(dòng)基礎(chǔ)服務(wù)、公共服務(wù)、特色活動(dòng)提質(zhì)增效。

/ 新聞延伸 /

為家修服務(wù)從業(yè)者打造“微家園”

9月25日上午，市南區(qū)總工會(huì)云助家·工會(huì)驛站啟用暨家修服務(wù)從業(yè)者入會(huì)儀式在新建成的金茂灣云助家·工會(huì)驛站隆重舉行。依托云助家·工會(huì)驛站，家修行業(yè)從業(yè)者終于有了自己的活動(dòng)“陣地”。“老城區(qū)對(duì)管道疏通、防水補(bǔ)漏、維修改造等需求較多，我們?cè)谶@里設(shè)置驛站，方便居民可以獲得及時(shí)的服務(wù)，同時(shí)，也為新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者及戶外勞動(dòng)者提供服務(wù)。在提供基礎(chǔ)服務(wù)的同時(shí)，還將不定期地組織知識(shí)學(xué)習(xí)、技能提升、文化生活等活動(dòng)。”云南路街道黨工委副書記李濤說(shuō)道。

云助家·工會(huì)驛站是市南區(qū)首家采用“工會(huì)驛站+惠工項(xiàng)目”服務(wù)模式的驛站。驛站按照山東省示范性工會(huì)驛站標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行打造，同時(shí)突出“云助家”惠工項(xiàng)目服務(wù)特色主題，打造了集新業(yè)態(tài)服務(wù)、惠工項(xiàng)目展示、會(huì)員交流互動(dòng)為一體的新平臺(tái)。記者了解到，市南區(qū)省示范性工會(huì)驛站建設(shè)是不斷完善公共服務(wù)體系，增強(qiáng)服務(wù)效能、真誠(chéng)服務(wù)職工群眾的務(wù)實(shí)舉措。一方面，完善驛站基本功能設(shè)施，推行延時(shí)服務(wù)，開展普惠性、無(wú)差別的服務(wù)，并根據(jù)職工需求常態(tài)化開展各類特色活動(dòng)。另一方面，探索“工會(huì)驛站+云助家項(xiàng)目”服務(wù)模式，突出家修服務(wù)特色主題，為家修服務(wù)從業(yè)者打造一個(gè)相互交流、服務(wù)展示、技能提升的“微家園”。截至目前，市南區(qū)總工會(huì)已經(jīng)建成3處省示范性驛站，并將于9月底全部投入使用。

一個(gè)城市的文明程度不僅取決于高樓大廈、人文景觀，更取決于人文關(guān)懷和民生溫度。暖心驛站重在因需制宜，貴在以情待人。希望各個(gè)驛站能在細(xì)微之處持續(xù)優(yōu)化，真正將溫暖和善意送進(jìn)需求者的心坎里。

觀海新聞/青島早報(bào)記者 王彤