原標(biāo)題：供暖的事兒 快撥打早報(bào)問暖熱線

深秋已至，寒意漸濃。連日來，一股冷空氣席卷島城，氣溫驟降，新一輪供暖季也即將到來。根據(jù)《青島市供熱條例》規(guī)定，我市采暖期為每年的11月16日至次年的4月5日，供熱單位應(yīng)當(dāng)在采暖期開始前5日試供熱。這意味著今冬供熱已進(jìn)入最后一個(gè)月倒計(jì)時(shí)。眼下，各家供熱企業(yè)正陸續(xù)對供熱管網(wǎng)進(jìn)行充水試壓及相關(guān)設(shè)備調(diào)試，廣大市民也開始集中繳納供熱費(fèi)。在此期間，市民朋友有哪些需要注意的事項(xiàng)呢？青島早報(bào)記者帶您一探究竟。

11月15日前完成繳費(fèi)

記者從青島能源集團(tuán)獲悉，2024—2025年度供熱季將于11月16日正式開始。青島能源集團(tuán)供熱費(fèi)繳納渠道正常開通，按照供熱合同約定，廣大居民用戶應(yīng)于11月15日前一次性全額繳納供熱費(fèi)。

市民可以通過手機(jī)微信“生活服務(wù)”功能的“生活繳費(fèi)”選項(xiàng)、“青島能源集團(tuán)”微信公眾號的“指尖業(yè)務(wù)”選項(xiàng)、支付寶“生活繳費(fèi)”功能等進(jìn)行線上繳費(fèi)。青島能源集團(tuán)所屬供熱轄區(qū)內(nèi)用戶也可到線下對外服務(wù)窗口進(jìn)行繳費(fèi)。

此外，用戶還可持供熱證或繳費(fèi)憑證上的用戶編號（繳費(fèi)戶號），到銀行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行繳費(fèi)，也可以通過網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行、銀行自助終端等多種方式繳納（青島能源華潤燃?xì)庥邢薰鞠聦偾鄭u泰能硅谷燃?xì)鉄犭娪邢薰尽⑶鄭u西海岸實(shí)華天然氣有限公司暫不支持網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行、銀行自助終端繳費(fèi)）。能源集團(tuán)所屬供熱單位供熱費(fèi)代收銀行包括青島銀行、工商銀行、光大銀行、交通銀行、建設(shè)銀行、浦發(fā)銀行、招商銀行、農(nóng)業(yè)銀行、中信銀行與齊魯銀行（包括網(wǎng)銀、手機(jī)銀行等）。

青島能源集團(tuán)工作人員提醒廣大市民，請選擇正規(guī)渠道依法合規(guī)繳納采暖費(fèi)，不要輕信類似“優(yōu)惠代充”騙局，以免造成財(cái)產(chǎn)損失及個(gè)人信息泄露。如有疑問，可撥打青島能源集團(tuán)24小時(shí)服務(wù)熱線96556進(jìn)行咨詢。

在青島西海岸新區(qū)，青島新奧燃?xì)庥邢薰竟ぷ魅藛T告訴記者，近期，該公司正在集中辦理熱費(fèi)繳納、供熱開通、供熱報(bào)停等居民用戶供熱業(yè)務(wù)。據(jù)悉，新奧燃?xì)馑鶎俟彷爡^(qū)內(nèi)的市民用戶可通過“青島新奧燃?xì)庥邢薰?rdquo;微信公眾號或e城e家APP進(jìn)行線上繳費(fèi)，也可線下到新奧燃?xì)飧鳡I業(yè)廳現(xiàn)場繳費(fèi)。

“我們供熱繳費(fèi)業(yè)務(wù)的截止日期為2024年10月31日，停暖用戶需于2024年10月16日前辦理。初次開通及停暖復(fù)開、供熱報(bào)停均需去營業(yè)廳辦理。”新奧燃?xì)夤ぷ魅藛T表示，用戶如有疑問，可撥打新奧燃?xì)?4小時(shí)服務(wù)熱線95158進(jìn)行咨詢。

記者了解到，若有用戶的房屋產(chǎn)權(quán)發(fā)生變更，但尚未進(jìn)行供熱業(yè)務(wù)變更的，需及時(shí)攜帶房產(chǎn)證、身份證到就近營業(yè)廳辦理變更手續(xù)。房屋過戶前應(yīng)查詢供熱欠費(fèi)情況，以免給新房主供熱造成障礙；將房屋出租的房東也應(yīng)及時(shí)查詢房屋熱費(fèi)繳納情況，以免產(chǎn)生欠費(fèi)。此外，房屋用熱面積變更后（例如增加地下室、閣樓、封閉陽臺等），用戶需及時(shí)攜帶面積測繪證明、身份證到就近營業(yè)廳辦理變更手續(xù)并補(bǔ)繳熱費(fèi)，禁止擅自增加用熱面積。對于擅自增加面積的用戶，供熱單位一經(jīng)發(fā)現(xiàn)有權(quán)終止供熱并追繳熱費(fèi)。

充水試壓學(xué)問多

正式供熱前，各供熱單位會對供熱管網(wǎng)、設(shè)施等進(jìn)行充水試壓。記者從青島西海岸公用事業(yè)集團(tuán)能源有限公司獲悉，該公司已于近日開始陸續(xù)對轄區(qū)內(nèi)的供熱管網(wǎng)進(jìn)行充水試壓。

青島西海岸公用事業(yè)集團(tuán)能源有限公司相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，充水試壓前，供熱管家將提前在用戶所居住小區(qū)單元樓前張貼試壓通知，告知試壓具體日期、聯(lián)系方式以及相關(guān)注意事項(xiàng)，請廣大用戶予以關(guān)注。

充水試壓期間，用戶應(yīng)家中留人，并及時(shí)檢查室內(nèi)供熱設(shè)施是否完好，特別是暖氣片接口、閥門處是否存在松動(dòng)、銹蝕、老化等現(xiàn)象，留意室內(nèi)供熱設(shè)施有無跑、冒、滴、漏現(xiàn)象。充水試壓時(shí)，用戶不可自行拆卸室內(nèi)散熱器、暖氣片通風(fēng)等供熱設(shè)施，以免發(fā)生水淹造成損失。如發(fā)現(xiàn)漏水，可及時(shí)與轄區(qū)供熱服務(wù)站或供熱管家聯(lián)系關(guān)閉閥門，請有資質(zhì)的水暖隊(duì)伍進(jìn)行維修。如果充水試壓期間用戶家中無人，可以先將家中的供、回水總閥門關(guān)閉，待回家后再打開閥門自行充水試壓。

試壓后，供熱設(shè)施中水已充滿且存在壓力，不可私自取用或擅自排放。一方面，供熱管道中的水含有化學(xué)添加劑，會影響人身健康或造成其他不利影響；另一方面，擅自排放會引起供熱管道缺水，嚴(yán)重時(shí)會使供熱管網(wǎng)系統(tǒng)壓力失衡，導(dǎo)致局部或供熱系統(tǒng)不能穩(wěn)定供熱，影響自家和廣大用戶正常采暖。

此外，用戶應(yīng)去除供熱設(shè)施上的遮蓋物，不要在供熱設(shè)施上堆放物品或加設(shè)暖氣罩。掛片式暖氣設(shè)施采用輻射或?qū)α鞯姆绞结尫艧崮埽車枇舫鲎銐蚩臻g并將灰塵清理干凈，以便于熱量的散發(fā)。值得注意的是，在暖氣設(shè)施上晾曬濕衣物也屬遮蓋，將嚴(yán)重影響其使用壽命。

■反饋

家中暖氣片滲水

問暖熱線及時(shí)幫

10月20日，住在市北區(qū)萍鄉(xiāng)路的宋女士撥打早報(bào)問暖熱線表示，去年供熱季，家中的暖氣片有滲水情況。今冬供熱季將至，宋女士擔(dān)心暖氣片的故障會對今年的供熱效果產(chǎn)生影響，希望供熱公司的維修師傅可以上門進(jìn)行檢修。

了解到市民的訴求后，記者立即向宋女士家所在小區(qū)的供熱企業(yè)反映情況。負(fù)責(zé)該片區(qū)的“供熱管家”得知此事后，第一時(shí)間與宋女士取得了聯(lián)系。得知宋女士家的暖氣片有滲水現(xiàn)象，師傅推斷可能需要更換閥門。當(dāng)天傍晚，“供熱管家”便攜帶著維修工具和零部件上門檢修，并很快完成了閥門的更換。

宋女士告訴記者，師傅人特別好，技術(shù)高超，非常有耐心，不僅把漏水的閥門更換了，還把家里的暖氣都檢修了一遍。

觀海新聞/青島早報(bào)記者 郭念禮