原標(biāo)題：讓“暖流”跑在寒流前

天氣日漸寒冷，市民最關(guān)心的供暖季也即將到來。更換問題管道、“供熱管家”巡檢入戶、換熱設(shè)備調(diào)試運(yùn)行……島城各供熱企業(yè)紛紛行動起來，做好供熱前的準(zhǔn)備工作，確保“暖流”按期入戶，讓居民安心過冬。

/ 福東換熱站 /

排氣與檢修并行

做好供熱準(zhǔn)備

昨天，青島早報(bào)記者來到青島能源熱電集團(tuán)福東換熱站（以下簡稱“福東換熱站”），實(shí)地探訪了換熱站供熱準(zhǔn)備情況。“我們重點(diǎn)解決漏水、放氣等問題，并建立臺賬，分階段、分區(qū)域進(jìn)行上門服務(wù)。”福東換熱站站長徐顯陽說，“供熱管家”目前的主要工作是進(jìn)行上門服務(wù)、供熱設(shè)施安全檢查、用戶意見征集等。同時(shí)，供熱站開通24小時(shí)服務(wù)熱線，隨時(shí)處理居民供熱問題，將溫暖實(shí)實(shí)在在送進(jìn)千家萬戶。

徐顯陽告訴記者，從今年夏天開始，針對居民反映的冬季供熱問題，“供熱管家”就已經(jīng)在跟進(jìn)處理了。首先是對室外的問題管道進(jìn)行更換，新更換的管道加大了口徑，選用保溫性能、承壓能力、抗腐蝕性更優(yōu)越的聚乙烯外護(hù)保溫管，進(jìn)一步提升管網(wǎng)供熱效能及運(yùn)行穩(wěn)定性。其次是針對居民反映的家中暖氣片不熱的問題，“供熱管家”入戶進(jìn)行實(shí)地檢查和測量，將居民家中原采暖系統(tǒng)從單管串聯(lián)的方式變更為同程式雙管并聯(lián)的方式。據(jù)了解，今年在福東供熱站管轄區(qū)內(nèi)共有60多戶居民進(jìn)行了管道的改造。

記者跟隨福東換熱站“供熱管家”劉杰來到了福州路北小區(qū)，據(jù)劉杰介紹，福東換熱站負(fù)責(zé)范圍內(nèi)的小區(qū)每一棟樓都要在低溫供熱前進(jìn)行放氣和檢修工作。所謂的放氣，就是打開位于單元門外的暖氣井中的閥門，將管道內(nèi)的氣體和液體排凈。記者現(xiàn)場看到，在打開暖氣井內(nèi)的閥門后，排氣口噴出了大量褐色的液體。“一直到液體清澈沒有顏色了，這一棟樓的排氣工作才算完成了。”劉杰說，等正式供熱后，如果居民還感覺家中暖氣片不熱，可聯(lián)系“供熱管家”上門進(jìn)行檢修。

除了室外的放氣工作，“供熱管家”還要到居民家中走訪，進(jìn)行全面排查。對排查出的安全隱患，逐一登記，和居民溝通整改，消除安全隱患，確保居民安全、溫暖過冬。“您家的采暖設(shè)施是否正常？打壓注水有無跑冒滴漏現(xiàn)象？涉及分戶式供暖改造是否如期完成？”……劉杰來到每一戶居民家中，都要進(jìn)行詳細(xì)詢問，確保居民的訴求件件有著落、事事有回音。

/ 金澤供熱站 /

已完成排查工作 只待點(diǎn)火運(yùn)行

在金澤供熱站，青島能源熱電集團(tuán)第二熱力有限公司總經(jīng)理王忠告訴記者，該供熱站已經(jīng)完成各換熱設(shè)備調(diào)試運(yùn)行以及管網(wǎng)冷態(tài)循環(huán)和排氣，具備點(diǎn)火運(yùn)行條件。據(jù)了解，金澤供熱站位于市北區(qū)同安路602號，總占地面積約40畝。

記者了解到，青島能源熱電集團(tuán)著眼全市供熱負(fù)荷的優(yōu)化配置，加強(qiáng)供熱管網(wǎng)環(huán)網(wǎng)聯(lián)網(wǎng)建設(shè)，有效打通各個(gè)區(qū)域和熱源間的“壁壘”，已實(shí)現(xiàn)所有11個(gè)熱源點(diǎn)的互聯(lián)互通，互保區(qū)域達(dá)1700萬平方米，整個(gè)供熱系統(tǒng)的供熱質(zhì)量更加均衡、應(yīng)急保障更加高效、生產(chǎn)運(yùn)行更為經(jīng)濟(jì)。

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210余名“供熱管家”

活躍在服務(wù)一線

主城區(qū)供熱備戰(zhàn)如火如荼，西海岸新區(qū)同樣是一片巡檢調(diào)試、入戶檢修的繁忙景象。“當(dāng)前，我們不僅創(chuàng)新打造了快速響應(yīng)、線上+線下的供熱服務(wù)機(jī)制，還完善了‘供熱管家區(qū)域覆蓋’‘供熱醫(yī)生聽診把脈’‘供熱專家集中會診’的三級響應(yīng)服務(wù)體系，提高處置效率，確保居民溫暖過冬。”青島西海岸公用事業(yè)集團(tuán)能源供熱有限公司副總經(jīng)理高東興表示，今年公司繼續(xù)優(yōu)化三級響應(yīng)服務(wù)體系運(yùn)轉(zhuǎn)效率，實(shí)行供熱問題逐級處置，成立302個(gè)“供熱服務(wù)管家群”，210余名“供熱管家”活躍在供熱服務(wù)一線，實(shí)行“線上+線下”服務(wù)，公開“供熱管家”電話，服務(wù)熱線24小時(shí)開通，解決供熱問題4533個(gè)，確保用戶需求高效解決。

在充水試壓階段，“供熱管家”會為每戶居民發(fā)放一張便民服務(wù)卡，標(biāo)注“供熱管家”的姓名、電話及服務(wù)站信息。居民只需撥打電話，就能享受到貼心的保姆式服務(wù)，解決暖氣不熱等問題。為應(yīng)對供熱需求的變化，該公司還對新建及擬供熱的小區(qū)進(jìn)行了全面排查，并提前開展宣傳與服務(wù)。“供熱管家”全面投入一線，線上線下協(xié)同發(fā)力，確保每位用戶都能及時(shí)獲得幫助。此外，針對突發(fā)事件，該公司第一時(shí)間協(xié)調(diào)調(diào)度，實(shí)現(xiàn)區(qū)域負(fù)責(zé)與跨區(qū)域調(diào)度的無縫對接，確保供熱服務(wù)安全可靠，無后顧之憂。

據(jù)悉，為了保證供熱系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行，該公司今年搶抓非采暖季窗口期，投入1300余萬元，完成了40項(xiàng)大修技改工程。供熱管網(wǎng)的充水試壓工作也已于10月底前全面完成。“我們還提前著手，做好冬季‘五防’工作，通過完善防寒預(yù)案、應(yīng)急預(yù)案，對易凍設(shè)備、管網(wǎng)采取保溫保暖措施，加強(qiáng)巡檢力度，每天配備專人、車輛巡查管線，確保問題隱患第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)并被處理。”高東興說，正式供熱后，各個(gè)生產(chǎn)崗位實(shí)行24小時(shí)輪流值班制，從主控室參數(shù)的操作到鍋爐等生產(chǎn)設(shè)備的運(yùn)行情況，實(shí)時(shí)全程監(jiān)控和巡檢，一旦發(fā)現(xiàn)異常，必須及時(shí)處理。

此外，該公司還加強(qiáng)與氣象部門的溝通，啟動晨會日調(diào)度機(jī)制，實(shí)行分時(shí)段、分區(qū)間調(diào)節(jié)，極寒天氣將提前蓄熱升溫，實(shí)現(xiàn)“按需分配”。

觀海新聞/青島早報(bào)記者 郭念禮 劉雅夢 劉海龍