原標(biāo)題：島城公共衛(wèi)生間對(duì)老年人友好嗎

記者調(diào)查島城公廁適老化改造 從“將就”到“講究”細(xì)節(jié)之處見(jiàn)真情

對(duì)不少老年人來(lái)說(shuō)，出門上廁所不是個(gè)小事。廁所門前的幾級(jí)臺(tái)階或是積水的打滑地面，可能攔住的是老人出門的決心和勇氣。而廁所的一個(gè)坐便位或一個(gè)無(wú)障礙扶手，帶來(lái)的可能不僅是便利與安全，還有被呵護(hù)和被看見(jiàn)的喜悅與信心。隨著社會(huì)老齡化進(jìn)程的加快，公廁對(duì)老年人是否友好成為城市文明成色的試金石。近日，記者走訪了島城景區(qū)、商場(chǎng)、市場(chǎng)、公園以及街頭人流密集場(chǎng)所的部分公共衛(wèi)生間，實(shí)地了解公廁適老化改造情況。

調(diào)查

老年人出門最擔(dān)心如廁

“人上了年紀(jì)，毛病就多了，如果想要上廁所就得趕緊去，否則很尷尬甚至難堪。”2月28日，大連路農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)內(nèi)，78歲的劉先生告訴記者，他出門最怕的事情是上廁所，因?yàn)槔夏耆似毡橛泄琴|(zhì)疏松、關(guān)節(jié)功能退化等疾病，使用公廁的蹲位對(duì)他來(lái)說(shuō)比較困難，“出入平坦的，有坐便器的最好。”

75歲的市民張阿姨一般不愿意出門，就是擔(dān)心內(nèi)急時(shí)找不著廁所。“有的廁所只有蹲位，沒(méi)有馬桶，我這腿腳真的蹲不了多長(zhǎng)時(shí)間。”她說(shuō)，就是坐馬桶有時(shí)自己心里還犯嘀咕，擔(dān)心坐便器“不干凈”。

劉先生和張阿姨的話說(shuō)出了許多老人的心聲，記者在采訪中了解到，衛(wèi)生間地面平坦不平坦？是不是防滑？有沒(méi)有坐便器？坐便器的衛(wèi)生狀況如何？都是老年人如廁時(shí)最關(guān)心的事情。

近年來(lái)，國(guó)家相繼發(fā)布、更新了無(wú)障礙設(shè)施的相關(guān)設(shè)計(jì)、建設(shè)規(guī)范，對(duì)“公共衛(wèi)生間（廁所）和無(wú)障礙廁所”提出了明確要求：2012年3月30日，住建部發(fā)布了《無(wú)障礙設(shè)計(jì)規(guī)范》，同年9月1日起實(shí)施。2021年9月8日，住建部發(fā)布了《建筑與市政工程無(wú)障礙通用規(guī)范》，2022年4月1日起實(shí)施，其中規(guī)定：無(wú)障礙廁所內(nèi)部應(yīng)設(shè)置無(wú)障礙坐便器、無(wú)障礙洗手盆、多功能臺(tái)、低位掛衣鉤和救助呼叫裝置……

將于今年4月1日起實(shí)施，由國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局、國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會(huì)發(fā)布的推薦標(biāo)準(zhǔn)《城市公共設(shè)施適老化設(shè)施服務(wù)要求與評(píng)價(jià)》中介紹，適老化設(shè)施是老年友好型社會(huì)的基礎(chǔ)設(shè)施，是為適應(yīng)老年人的生理、心理和行為特點(diǎn)，對(duì)老年人活動(dòng)需求提供方便的各類公共設(shè)施的總稱。其中關(guān)于公共衛(wèi)生間的規(guī)定包括：應(yīng)配有緊急呼叫裝置，距地面高度控制在0.4米至0.5米以內(nèi)。

探訪

公廁適老化改造 細(xì)節(jié)見(jiàn)關(guān)愛(ài)

連日來(lái)，記者走訪了島城多處公廁，了解適老化設(shè)施的建設(shè)和管理情況。在考慮老年人等特殊群體使用上，公廁建設(shè)和管理都非常用心，坡道、扶手、掛鉤等細(xì)節(jié)方面，讓老年人如廁變得省心。

在棧橋景區(qū)公廁外，記者看到，這里游客眾多，如廁人員絡(luò)繹不絕。公廁設(shè)置有第三衛(wèi)生間，且有醒目提示，供老年人等特殊群體使用。第三衛(wèi)生間內(nèi)部空間寬敞，設(shè)有無(wú)障礙坐便器，兩側(cè)均安裝扶手，旁邊墻上設(shè)有緊急呼叫按鈕。除此之外，還設(shè)有嬰兒護(hù)理臺(tái)以及兒童坐便和洗手池。地面干凈、整潔，無(wú)積水。“景區(qū)人流量大，我們的公廁專人看管，隨時(shí)搞好清潔衛(wèi)生，讓如廁的游客感覺(jué)放松、舒心。”公廁管理部門的工作人員告訴記者。在大連路農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)，公廁入口處就有“無(wú)障礙”提示，進(jìn)入廁所時(shí)無(wú)階梯，設(shè)有斜坡，斜坡處有護(hù)欄，方便有需要的市民扶行。在同安二路的一處公廁里，記者看到，公廁設(shè)有獨(dú)立的無(wú)障礙衛(wèi)生間，坐便器兩側(cè)有扶手；進(jìn)入廁所時(shí)無(wú)階梯設(shè)有斜坡。“無(wú)障礙間”外貼有提示：如需幫助，請(qǐng)聯(lián)系公廁管理員。在熱河路與黃臺(tái)路路口的一處公廁記者看到，廁所外欄桿上有明顯的“無(wú)障礙衛(wèi)生間”標(biāo)識(shí)。廁所地勢(shì)較高，進(jìn)出口有較長(zhǎng)的無(wú)障礙平坡和扶手。在位于燕兒島公園的一處公廁里，記者看到，這里雖然沒(méi)有獨(dú)立的無(wú)障礙衛(wèi)生間，但男廁有坐便器，旁邊有扶手。入口處設(shè)置了墊板，方便腿腳不方便的使用者進(jìn)入。女廁內(nèi)有獨(dú)立的無(wú)障礙衛(wèi)生間，坐便器旁有扶手和掛鉤。地面平整且干燥。管理人員告訴記者，這里來(lái)如廁的大多數(shù)都是逛公園的老年人。有時(shí)遇到年齡特別大的，他都會(huì)提醒一句，或者上手扶一把。

感受

看見(jiàn)“無(wú)障礙”心情就放松

市民劉女士的姥姥已有90歲，遇到好天氣，劉女士總會(huì)開車帶著姥姥出去逛一逛。“現(xiàn)在景區(qū)內(nèi)的公廁大多都有無(wú)障礙衛(wèi)生間或者第三衛(wèi)生間，姥姥有需要的時(shí)候，我就扶著她慢慢進(jìn)去，很方便，很從容。”這是劉女士對(duì)青島景區(qū)無(wú)障礙公廁的感受，她認(rèn)為，這讓姥姥敢于出門，看看光景，提高了生活質(zhì)量，“帶老人出門，走路也好，坐著休息也好，如廁也好，只要看見(jiàn)‘無(wú)障礙’三個(gè)字，心里就感覺(jué)輕松。”

在大連路農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)，劉先生對(duì)這里的“無(wú)障礙衛(wèi)生間”的設(shè)立頗有感觸，“別小看這一個(gè)坐便器，它解決了我們的后顧之憂，我們可以慢慢逛市場(chǎng)，不用擔(dān)心上廁所而急著回家。”他告訴記者，年輕人可能對(duì)蹲便和坐便的不同沒(méi)有什么感受，等上了年紀(jì)就會(huì)知道，坐便器對(duì)老人來(lái)說(shuō)會(huì)有多么重要。

“標(biāo)桿”公廁什么樣？

一直以來(lái)，青島公廁建設(shè)和管理都可稱得上是“標(biāo)桿”，在不同時(shí)期，這些“標(biāo)桿”公廁有著不同的稱呼。“五星級(jí)公廁”“最美公廁”“百佳公廁”——這些稱呼能看出青島公廁設(shè)計(jì)景觀化、建筑精品化、管理精細(xì)化、服務(wù)規(guī)范化的成果。

地鐵張村站是4號(hào)線和藍(lán)谷快線的換乘站，這里的公廁外觀干凈明亮，設(shè)有母嬰室和第三衛(wèi)生間。記者按下綠色“進(jìn)入”按鈕進(jìn)入第三衛(wèi)生間。這里坐便器、扶手、呼叫按鈕等設(shè)施一應(yīng)俱全。雖然身處地下空間，但這里空間寬敞，空氣中無(wú)異味，令人心情舒暢。記者注意到，在衛(wèi)生間墻上貼有溫馨提示和服務(wù)電話。記者撥打該電話，很快接通。

“這個(gè)公廁很干凈，沒(méi)有異味，從外觀和使用的感覺(jué)來(lái)說(shuō)，讓人很舒服，在地下空間能做到這樣真的不容易。”一名如廁的乘客告訴記者。

八大關(guān)景區(qū)山海關(guān)路上的公廁分為第三衛(wèi)生間、公共廁所、城市美容師驛站、城管景區(qū)服務(wù)站四大功能區(qū)。這座公廁中不但配備便池、洗手臺(tái)、抽紙盒、洗手液、垃圾箱等常規(guī)功能裝備，還配備了“手機(jī)加油站”、WIFI信號(hào)、行李架等實(shí)用功能。記者了解到，這個(gè)公廁自2017年建成使用，在省內(nèi)首次采用全自動(dòng)生態(tài)霧化除臭設(shè)備，改變了傳統(tǒng)的“以香蓋臭”的方式，通過(guò)噴灑植物制劑進(jìn)行除臭殺菌，高效徹底地分解異味分子。廁所的“第三衛(wèi)生間”內(nèi)配有母嬰護(hù)理臺(tái)、幼兒坐便器、無(wú)障礙設(shè)施、梳妝臺(tái)、警鈴等多種設(shè)施設(shè)備，方便特需人群及親人間互助如廁。

記者手記

“小廁所”體現(xiàn)“大關(guān)懷”

老吾老以及人之老，每個(gè)人都會(huì)老去，都有需要“無(wú)障礙”的那一天。因此，在公廁建設(shè)、改造過(guò)程中，對(duì)公廁的硬件設(shè)施進(jìn)行“適老化”改造十分必要也十分迫切。

廁所雖小，關(guān)乎民生。這些年，隨著文明意識(shí)的逐步提高，城市化腳步加快，政府相關(guān)部門和市民對(duì)“無(wú)障礙”越來(lái)越關(guān)注，從記者探訪的多處公廁可以看到，“無(wú)障礙”正在生活的各個(gè)場(chǎng)景里生根發(fā)芽，無(wú)障礙設(shè)施讓更多的人享受到了便利，提高了生活質(zhì)量。

“小廁所”體現(xiàn)“大關(guān)懷”，近年來(lái)，青島公廁突出服務(wù)精細(xì)化、規(guī)范化， 24小時(shí)開放的782座公廁中有600余座公廁增設(shè)便民服務(wù)設(shè)施、安全扶手、小型急救包等，通過(guò)加強(qiáng)保潔、增加綠植、美化環(huán)境等方式，積極拓展公廁服務(wù)范圍，優(yōu)化服務(wù)細(xì)節(jié)，讓如廁的市民游客切實(shí)感受到“讓方便更方便”的溫馨服務(wù)。

新聞內(nèi)存

782座公廁24小時(shí)開放

為進(jìn)一步滿足市民、游客晨夜間如廁需求，尤其方便司機(jī)、商戶、游客、晨練人士等人群如廁需要，2024年全市增開（含更新）24小時(shí)環(huán)衛(wèi)公廁43座。經(jīng)過(guò)連續(xù)5年增開，全市24小時(shí)環(huán)衛(wèi)公廁總量已達(dá)782座，市民、游客如廁更加便捷，城市服務(wù)更有溫度。

增開的市南區(qū)燕兒島公園公廁、市北區(qū)浮山2號(hào)門公廁、李滄區(qū)花溪公園公廁、即墨區(qū)啟翰苑公廁、膠州市火車站公廁等公廁，或靠近沿海景區(qū)景點(diǎn)，或緊鄰居民區(qū)、口袋公園的晨練點(diǎn)，或臨近交通樞紐，晨夜間如廁需求較大。

手機(jī)導(dǎo)航尋找“無(wú)障礙”

為方便更多的殘障人士出行，2023年起，高德地圖輪椅導(dǎo)航助力無(wú)障礙數(shù)字化的舉措就進(jìn)行過(guò)升級(jí)。

升級(jí)的具體功能包括：支持查詢地鐵站內(nèi)無(wú)障礙衛(wèi)生間信息，及地鐵站內(nèi)緊急求助電話；在步行導(dǎo)航功能模式下，能夠查詢沿途道路的無(wú)障礙衛(wèi)生間信息，目前已累計(jì)上線近2200個(gè)無(wú)障礙公共衛(wèi)生間信息。輪椅出行用戶只需在高德地圖APP上的設(shè)置選項(xiàng)中開啟“無(wú)障礙導(dǎo)航”，便能在導(dǎo)航過(guò)程中，可以一鍵獲取到身邊的無(wú)障礙公共衛(wèi)生間信息。

觀海新聞/青島早報(bào)記者 魏鈮邦 攝影報(bào)道

[來(lái)源：青島早報(bào) 編輯：秦璐]