原標(biāo)題:“免費(fèi)+優(yōu)惠”提升服務(wù)品質(zhì)!青島市首個(gè)高速公路服務(wù)區(qū)“司機(jī)之家”投用
在中秋國(guó)慶假期來(lái)臨之際,青島市首個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化“司機(jī)之家”試點(diǎn)——平度西服務(wù)區(qū)“司機(jī)之家”通過(guò)驗(yàn)收投用。
項(xiàng)目嚴(yán)格對(duì)標(biāo)省級(jí)方案要求,從標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)、規(guī)范化服務(wù)、人性化管理發(fā)力,豐富青島高速“服務(wù)區(qū)+”內(nèi)涵,為中秋、國(guó)慶雙節(jié)交通保障筑基,也為全市“司機(jī)之家”建設(shè)樹(shù)立可復(fù)制樣板。
標(biāo)準(zhǔn)筑基:功能布局更合理
平度西“司機(jī)之家”以省級(jí)《服務(wù)指南》為藍(lán)本,落實(shí)“停車、休息、餐飲、淋浴、洗衣、如廁”六大基礎(chǔ)功能。結(jié)合日均貨車流量設(shè)專用停車位,淋浴間男女分區(qū)、單次免費(fèi)20分鐘,配齊熱水器、防滑設(shè)施;按“就近就便”原則整合加油、充電等區(qū)域,入口及服務(wù)處設(shè)全省統(tǒng)一“司機(jī)之家”標(biāo)識(shí),契合“經(jīng)濟(jì)實(shí)用、布局合理”的建設(shè)要求。
規(guī)范提質(zhì):服務(wù)流程更優(yōu)質(zhì)
以“免費(fèi)+優(yōu)惠”模式提升服務(wù)品質(zhì),24小時(shí)供熱水、免費(fèi)提供食品加熱、手機(jī)充電,同步推出平價(jià)便餐。在顯著位置設(shè)監(jiān)督公示欄,公開(kāi)服務(wù)承諾、內(nèi)容及電話,接入“司機(jī)之家”小程序與“職工之家”App更新信息,全流程對(duì)標(biāo)省方案“提升服務(wù)規(guī)范化”要求。
人文管理:暖心保障更精細(xì)
針對(duì)雙節(jié)車流高峰,服務(wù)區(qū)提前部署,專人疏導(dǎo)貨車停放、延長(zhǎng)餐飲時(shí)間、配專業(yè)應(yīng)急人員供醫(yī)療援助;依托“司機(jī)之家”App宣傳工會(huì)政策與司機(jī)典型,提升歸屬感。同時(shí)優(yōu)化細(xì)節(jié),休息區(qū)整潔通風(fēng)、洗衣區(qū)定期消毒、衛(wèi)生間配自動(dòng)沖水設(shè)施,讓司機(jī)“放心停、安心駐、舒心憩”。
下步,市交通運(yùn)輸部門(mén)將以該處試點(diǎn)為契機(jī),加快拓展黃島、膠州、膠州西等3對(duì)服務(wù)區(qū)標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化“司機(jī)之家”建設(shè),推動(dòng)更多符合規(guī)范的“司機(jī)之家”落地。同時(shí),年底前實(shí)現(xiàn)其他服務(wù)區(qū)“熱水、加熱、充電、淋浴”四項(xiàng)服務(wù)全覆蓋,讓“溫馨驛站”逐步開(kāi)遍青島高速路網(wǎng),切實(shí)改善貨車司機(jī)停車休息條件,助力道路貨運(yùn)行業(yè)健康穩(wěn)定發(fā)展。(青島日?qǐng)?bào)/觀海新聞?dòng)浾?周建亮)
[來(lái)源:青島日?qǐng)?bào) 編輯:孫寶震]大家愛(ài)看