原標(biāo)題：智慧仲裁服務(wù)平臺(tái)已上線運(yùn)行

青島日?qǐng)?bào)/觀海新聞?dòng)浾?nbsp; 戴謙

青島仲裁辦黨組書記、主任王振東日前做客民生在線，與網(wǎng)友在線交流。

今年以來，青島仲裁辦聚焦打造國(guó)際一流仲裁機(jī)構(gòu)，全方位提升仲裁服務(wù)品質(zhì)，推動(dòng)“親和仲裁”具象化，各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)繼續(xù)保持上揚(yáng)態(tài)勢(shì)。1至9月份，受理傳統(tǒng)案件1937件，比上年增長(zhǎng)15.16%；受理互聯(lián)網(wǎng)案件20071件，比上年增長(zhǎng)1%。今年7月，青島仲裁委員會(huì)入選司法部部署實(shí)施的中國(guó)特色的國(guó)際一流仲裁機(jī)構(gòu)培育工程首批培育名單。

網(wǎng)友：圍繞打造“親和仲裁”品牌做了哪些工作？

王振東：“親和仲裁”是青島仲裁委員會(huì)于2004年正式提出和持續(xù)打造的品牌，也是全國(guó)仲裁界第一個(gè)法律服務(wù)品牌。今年，青島仲裁辦下大力氣推動(dòng)“親和仲裁”具象化、場(chǎng)景化，實(shí)現(xiàn)“一次告知、一次辦好”，出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)就是讓當(dāng)事人選擇了青島仲裁就能夠享受到更加便捷、專業(yè)、高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

一是建設(shè)智慧仲裁服務(wù)平臺(tái)，打通咨詢、立案、辦案、監(jiān)督等環(huán)節(jié)，既讓當(dāng)事人不用跑腿就能辦理仲裁業(yè)務(wù)，又能全過程留痕、可溯源。二是立案快速便捷，調(diào)解先行，盡可能讓當(dāng)事人線上立案，線下只跑一次。三是提升案件質(zhì)效，增加開庭排期數(shù)量，推行雙休日開庭，目前除互聯(lián)網(wǎng)案件線上快速推進(jìn)外，平均每周組織傳統(tǒng)案件線下開庭保持在70至80次。健全專家論證、案件監(jiān)督等機(jī)制，細(xì)化庭前程序指引，并持續(xù)擴(kuò)大仲裁員使用面。四是打造“知青仲·親仲裁”拓展推行品牌，實(shí)施“領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)、專家參與、專員跟進(jìn)”上門服務(wù)模式，廣泛深入企業(yè)提供專家咨詢、專題培訓(xùn)、專業(yè)輔導(dǎo)等服務(wù)，近兩年來走訪、服務(wù)企業(yè)3000余家（次）。

網(wǎng)友：如果對(duì)仲裁裁決結(jié)果不服，能否再向法院起訴？“一裁終局”后還有其他的救濟(jì)途徑嗎？

王振東：對(duì)仲裁裁決結(jié)果不服，不能再向法院起訴。仲裁實(shí)行“一裁終局”制度，這是仲裁區(qū)別于訴訟的重要特點(diǎn)——訴訟實(shí)行兩審終審制，當(dāng)事人對(duì)一審判決不服可上訴，但仲裁裁決一經(jīng)作出，即發(fā)生法律效力，當(dāng)事人無權(quán)就同一糾紛再向法院提起訴訟。不過，“一裁終局”并不意味著當(dāng)事人在對(duì)裁決結(jié)果不滿或認(rèn)為裁決存在問題時(shí)，完全沒有救濟(jì)途徑。從仲裁工作實(shí)踐及法律規(guī)定來看，主要有兩類救濟(jì)方式：一是向中級(jí)人民法院申請(qǐng)撤銷仲裁裁決，二是在執(zhí)行階段向法院申請(qǐng)不予執(zhí)行仲裁裁決。

選擇仲裁機(jī)構(gòu)時(shí)，要關(guān)注仲裁機(jī)構(gòu)的公信力，在充分了解仲裁制度的前提下作出理性選擇。根據(jù)仲裁法規(guī)定，仲裁可以解決平等主體之間的任何財(cái)產(chǎn)權(quán)益糾紛，但作為一種自愿程度很高的糾紛解決機(jī)制，要求當(dāng)事人在選擇仲裁時(shí)，充分了解其專業(yè)性和一裁終局、保密高效、國(guó)際通行的特點(diǎn)，實(shí)際上仲裁更多適用于合同標(biāo)的額大、權(quán)利義務(wù)清晰、當(dāng)事人平等協(xié)商基礎(chǔ)好、對(duì)仲裁結(jié)果接受度高、注重追求專業(yè)高效保密解決糾紛等情況。

網(wǎng)友：能否介紹一下智慧仲裁服務(wù)平臺(tái)的建設(shè)運(yùn)行情況？

王振東：智慧仲裁服務(wù)平臺(tái)已于今年9月正式上線運(yùn)行，目前已建成多維度核心功能模塊，形成“當(dāng)事人—仲裁員—辦案秘書”三方協(xié)同的數(shù)字化服務(wù)體系，全面實(shí)現(xiàn)立案、組庭、開庭、結(jié)案全流程智能化。

對(duì)當(dāng)事人來說，能通過平臺(tái)實(shí)現(xiàn)仲裁業(yè)務(wù)“一網(wǎng)通辦”，即一個(gè)賬號(hào)通辦立案至結(jié)案各項(xiàng)仲裁業(yè)務(wù)。申請(qǐng)立案時(shí)上傳身份證件、合同等材料，系統(tǒng)自動(dòng)識(shí)別提取核心信息，自動(dòng)生成標(biāo)準(zhǔn)仲裁申請(qǐng)書，隨時(shí)隨地接收完善信息、補(bǔ)充材料、預(yù)交仲裁費(fèi)等提醒；選定仲裁員時(shí)，當(dāng)事人可以通過掃描二維碼查看專業(yè)特長(zhǎng)、辦案經(jīng)歷、履職評(píng)價(jià)等，平臺(tái)將結(jié)合案件類型、地域等，智能匹配仲裁員人選，為當(dāng)事人提供參考；開庭時(shí)，僅需一臺(tái)電腦或一部手機(jī)就能遠(yuǎn)程參加視頻庭審，異地、境外當(dāng)事人無需長(zhǎng)途奔波，真正實(shí)現(xiàn)“不見面解決糾紛”。

“民生在線”下期預(yù)告

網(wǎng)談時(shí)間：10月21日（周二）下午2：30—4：00

網(wǎng)談單位：市行政審批局