原標(biāo)題：山東曲阜“圈粉”海外游客（提振消費(fèi)一線觀察）

山東曲阜，萬(wàn)仞宮墻大門緩緩打開。

日本游客原田弘樹舉起手機(jī)，將明故城開城儀式定格，“中國(guó)舞蹈的氣韻、意境，與書法藝術(shù)有許多相通之處，太棒了！”

獲悉我國(guó)全面放寬優(yōu)化過(guò)境免簽政策，對(duì)中國(guó)傳統(tǒng)文化很感興趣的原田弘樹，報(bào)名參加了這次的日本書法研學(xué)團(tuán)。

日前，中辦、國(guó)辦印發(fā)的《提振消費(fèi)專項(xiàng)行動(dòng)方案》提出，“推出更多優(yōu)質(zhì)入境旅游線路和服務(wù)，提高境外旅客在華旅游便利化水平”。

客流量增加，只是第一步，如何把“到此一游”變成“深度對(duì)話”？

“不能‘單相思’，得‘雙向奔赴’。”曲阜市文化和旅游局市場(chǎng)推廣科科長(zhǎng)陳曙劍說(shuō)，“發(fā)揮文化吸引力，精心設(shè)計(jì)產(chǎn)品，摸準(zhǔn)游客口味。”

去年，曲阜通過(guò)走訪旅行社、向境外旅客發(fā)放問(wèn)卷等形式，征求改進(jìn)建議。“意見(jiàn)收上來(lái)，匯總發(fā)現(xiàn)，入境游產(chǎn)品單一問(wèn)題突出。”陳曙劍說(shuō)。

過(guò)去，漢魏碑刻陳列館屬于冷門景點(diǎn)。“現(xiàn)在不一樣，在許多境外游客眼里，這些彰顯中國(guó)書法藝術(shù)魅力的景點(diǎn)成了‘香餑餑’。”曲阜海外國(guó)際旅行社負(fù)責(zé)人修曉春坦言，“我們急需提升適應(yīng)境外旅客需求的服務(wù)能力。”

當(dāng)前的痛點(diǎn)，就是改進(jìn)的起點(diǎn)。

出臺(tái)《曲阜市入境旅游市場(chǎng)拓展計(jì)劃》，針對(duì)不同客源市場(chǎng)，打造差異化產(chǎn)品，設(shè)計(jì)推出中華書法游等多樣化線路。

調(diào)研發(fā)現(xiàn)，韓國(guó)游客尤其鐘情湖光山色和光影夜游。曲阜將尼山圣境景區(qū)加入游玩線路，還提前啟動(dòng)夜游項(xiàng)目，通過(guò)光影科技、水幕煙花、無(wú)人機(jī)表演，展現(xiàn)文化與科技交融的魅力。

線路精彩紛呈，旅游便利化水平如何？

“刷信用卡就行，和在首爾便利店一樣方便！”酒店前臺(tái)，韓國(guó)游客樸振英不到10秒鐘就完成付款。

“我們聯(lián)合銀行簡(jiǎn)化辦理程序，增加外幣兌換點(diǎn)，給景區(qū)、酒店配備外卡POS機(jī)。”曲阜市文化和旅游局市場(chǎng)管理科科長(zhǎng)郭鑫說(shuō)。

近期，曲阜還加緊培訓(xùn)外語(yǔ)導(dǎo)游，制作多語(yǔ)種入境旅游指南，完善外語(yǔ)標(biāo)識(shí)、服務(wù)設(shè)備，全力提升服務(wù)質(zhì)量。

今年一季度，曲阜入境游客數(shù)量同比增長(zhǎng)約32.8%，入境研學(xué)團(tuán)訂單已超1000個(gè)。

“曲阜正以更開放的姿態(tài)擁抱世界，我們將持續(xù)優(yōu)化入境游產(chǎn)品，提升服務(wù)水平，講好孔子故事。”曲阜市副市長(zhǎng)儲(chǔ)艷麗表示。