原標(biāo)題：冬航季，過客如何變游客？

10月29日，濟(jì)南趵突泉景區(qū)入口處，來自長沙的旅客李女士拿著3日內(nèi)抵濟(jì)登機(jī)牌，順利完成免費(fèi)入園核驗(yàn)。“下飛機(jī)就能直奔趵突泉，太省心了！”李女士說，“不僅不用買門票，還有導(dǎo)游講解趵突泉的歷史故事呢。”

10月26日，冬航季啟幕，山東以航線網(wǎng)絡(luò)縱深拓展為基礎(chǔ)，通過內(nèi)外聯(lián)動(dòng)提質(zhì)增效，使旅客出行體驗(yàn)全面升級，構(gòu)建起“航空+旅游”雙向賦能新格局。

織密“空中動(dòng)脈”，覆蓋全場景需求

10月26日，一架從福州飛來的空客A320客機(jī)平穩(wěn)降落濟(jì)南機(jī)場，標(biāo)志著成都航空“福州=濟(jì)南=石河子”定期往返航線正式開通。新航季，全省10個(gè)運(yùn)輸機(jī)場計(jì)劃執(zhí)行航線482條，連通國內(nèi)外262個(gè)航點(diǎn)，較去年同期新增航線68條、加密航線75條，日均航班量達(dá)1532架次。

立足冬航季出行特點(diǎn)，滿足旅客需求變化，各機(jī)場持續(xù)優(yōu)化熱門航線航班頻次。其中，濟(jì)南至成都、廣州、深圳、昆明、重慶、烏魯木齊、哈爾濱、長春等熱門目的地，日均航班可達(dá)8班及以上。同時(shí)，針對旅客冬季避寒需求，加密三亞、?？诘瘸鞘泻桨啵⒚嫦蛭穆孟M(fèi)群體，增加西安、長沙、福州等文旅熱點(diǎn)城市的運(yùn)力投放。航線網(wǎng)絡(luò)與旅客出行節(jié)奏的深度契合，不僅為旅客提供了“隨到隨飛”的便捷選擇，更實(shí)現(xiàn)了從商務(wù)差旅到家庭出游、從短途漫游到長途度假的全場景出行覆蓋，讓出行更具靈活性與舒適度。

山東“日韓門戶”優(yōu)勢凸顯，日均往返客運(yùn)航班超過76架次，實(shí)現(xiàn)“公交化”運(yùn)營；東南亞市場加速開拓，至東南亞國家航線總量增至10條，通達(dá)新加坡、馬來西亞、泰國、越南、柬埔寨、老撾等國家。其中，青島機(jī)場至東南亞航線文旅商貿(mào)出行需求將持續(xù)釋放，客座率持續(xù)走高。濟(jì)南機(jī)場持續(xù)深耕日韓及東南亞航空市場，計(jì)劃開通由澳門航空執(zhí)飛的濟(jì)南直飛澳門航線，為出境商務(wù)辦公、留學(xué)深造、旅游出行人群提供更靈活的選擇。

“飛機(jī)落地”與“景區(qū)開門”無縫銜接

空中日益便捷，如何讓落地旅客快速轉(zhuǎn)化為景區(qū)游客？山東給出的答案是：打破航空與旅游的行業(yè)壁壘，讓“飛機(jī)落地”與“景區(qū)開門”無縫銜接。

10月27日，濟(jì)南機(jī)場至趵突泉專線開通，“憑登機(jī)牌免費(fèi)游趵突泉景區(qū)”專項(xiàng)航旅融合服務(wù)產(chǎn)品同時(shí)上線。持3日內(nèi)抵濟(jì)登機(jī)牌的旅客，可在濟(jì)南機(jī)場免費(fèi)乘坐專線車輛直達(dá)趵突泉景區(qū)。抵達(dá)景區(qū)后可直接免門票入園，同時(shí)可獲得專業(yè)導(dǎo)游講解服務(wù)。

這只是山東航旅融合的一個(gè)縮影。10月24日，濟(jì)南機(jī)場與濟(jì)寧孔子文旅集團(tuán)達(dá)成戰(zhàn)略合作協(xié)議，雙方將依托各自核心優(yōu)勢，聯(lián)合開發(fā)“機(jī)票+景區(qū)”“機(jī)票+儒家文化體驗(yàn)”等一站式套餐，并推廣“泉城濟(jì)南+儒家濟(jì)寧”聯(lián)動(dòng)旅游線路，吸引更多國內(nèi)外游客深度感受山東文化魅力。

濟(jì)南機(jī)場還聯(lián)動(dòng)天下第一泉風(fēng)景區(qū)、明水古城、靈巖寺、九如山、濟(jì)南方特東方神話五大網(wǎng)紅熱門景區(qū)，推出“航旅合作”優(yōu)惠政策，打造“機(jī)票+景區(qū)門票+X”的多元化服務(wù)模式。旅客無需在出行前進(jìn)行繁瑣規(guī)劃，通過機(jī)場整合的資源就能輕松搞定游玩行程，讓“一出機(jī)場即入景區(qū)”的便捷體驗(yàn)成為現(xiàn)實(shí)，有效打破了航空與旅游的壁壘。

首乘旅客可報(bào)銷高鐵或大巴費(fèi)用

第一次坐飛機(jī)，辦理值機(jī)手續(xù)、托運(yùn)行李該如何操作？怎樣找到服務(wù)柜臺(tái)、登機(jī)口？這是不少首次乘機(jī)旅客的共同困惑。業(yè)內(nèi)人士指出，首次乘機(jī)旅客是一個(gè)巨大的、待開發(fā)的消費(fèi)增量群體，做好首次乘機(jī)旅客市場開發(fā)，是民航局近年來重點(diǎn)推進(jìn)的工作之一。

10月11日，首次乘機(jī)旅客服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及權(quán)益聯(lián)合發(fā)布會(huì)在濟(jì)南舉辦。山東省機(jī)場管理集團(tuán)聯(lián)合山東航空給予首乘旅客機(jī)票優(yōu)惠、航旅縱橫App禮金、機(jī)場商鋪消費(fèi)券等權(quán)益。“針對首乘旅客服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)權(quán)益發(fā)布，我們推出了涵蓋8個(gè)方面，共計(jì)75項(xiàng)首乘服務(wù)的權(quán)益體系。例如省內(nèi)外抵達(dá)山東省機(jī)場管理集團(tuán)各權(quán)屬機(jī)場的首乘旅客，可憑有效憑證，報(bào)銷最多120元的高鐵或大巴費(fèi)用。”山東省機(jī)場管理集團(tuán)工作人員趙丹妮說。

此外，山東航空精準(zhǔn)匹配季節(jié)性出行需求，推出專屬值機(jī)、免費(fèi)改期、里程升級等權(quán)益，實(shí)現(xiàn)“隨時(shí)飛、及時(shí)達(dá)”。濟(jì)南、青島、煙臺(tái)機(jī)場持續(xù)優(yōu)化中轉(zhuǎn)服務(wù)與特殊客群保障，免費(fèi)提供國內(nèi)通程服務(wù)。青島機(jī)場開通重慶、上海等國內(nèi)城市與首爾、大阪等國際航點(diǎn)的雙向通程，實(shí)現(xiàn)“一次支付、一次值機(jī)、行李直掛”。

從本地景區(qū)的深度聯(lián)動(dòng)到跨區(qū)域文旅的協(xié)同發(fā)展，從單一服務(wù)產(chǎn)品到多元化套餐體系，航旅融合領(lǐng)域的成果，既讓航空運(yùn)輸成為文化旅游的“快速通道”，又讓文化旅游成為反哺航空運(yùn)輸?shù)?ldquo;流量引擎”，不僅讓旅客的出行體驗(yàn)持續(xù)升級，也搭建起了航空與文旅產(chǎn)業(yè)雙向賦能的橋梁。

本報(bào)記者 陳景郁