原標(biāo)題:山東交通為民辦實(shí)事:推出55項(xiàng)清單,累計(jì)減免高速通行費(fèi)約228億元
11月24日下午,山東省人民政府新聞辦公室召開(kāi)新聞發(fā)布會(huì),山東省交通運(yùn)輸廳黨組書(shū)記、廳長(zhǎng)于永生介紹了山東交通“高效辦成一件事”,便民利企優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境方面相關(guān)情況。近年來(lái),山東交通堅(jiān)持“建設(shè)人民滿意交通”理念,圍繞群眾和企業(yè)需求,縱深推進(jìn)改革,著力辦好一批貼近群眾、服務(wù)企業(yè)的民生實(shí)事,努力提升民眾獲得感、幸福感、安全感。
深化改革,全面提升政務(wù)服務(wù)質(zhì)效
聚焦群眾和企業(yè)辦事的堵點(diǎn)難點(diǎn),山東交通以訴求為導(dǎo)向,推動(dòng)“高效辦成一件事”向“一類事”“一批事”深入拓展,實(shí)現(xiàn)交通政務(wù)服務(wù)“流程更優(yōu)、效率更高、成本更低”。
在摸清需求方面,今年以來(lái),全面梳理12345、12328政務(wù)熱線和網(wǎng)站留言等渠道的訴求,深入企業(yè)面對(duì)面交流,建立高頻訴求與“一件事”掛鉤機(jī)制,形成55個(gè)“一件事”事項(xiàng)清單。4月啟動(dòng)第一批13項(xiàng)試點(diǎn),本月又開(kāi)啟第二批18項(xiàng)試點(diǎn),以“一件事”推動(dòng)問(wèn)題解決。
辦事流程壓減和重塑成效顯著,山東省交通運(yùn)輸廳強(qiáng)化集成思維,推廣一體化在線政務(wù)服務(wù)平臺(tái),推動(dòng)“一表申請(qǐng)”和“事項(xiàng)聯(lián)辦”,加強(qiáng)與多部門(mén)聯(lián)動(dòng)協(xié)同。首批試點(diǎn)事項(xiàng)平均申請(qǐng)材料從12份減至6份,平均跑動(dòng)次數(shù)從5次減為1次,比如青島“好客山東·半島1號(hào)”海上游項(xiàng)目,僅用3天就完成相關(guān)證件核發(fā)。
數(shù)據(jù)共享和智慧應(yīng)用也取得突破,打通了省級(jí)數(shù)據(jù)壁壘,實(shí)現(xiàn)跨領(lǐng)域、跨部門(mén)、跨層級(jí)融合共享。首批試點(diǎn)事項(xiàng)通過(guò)打通7個(gè)部門(mén)22個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng),平均辦理環(huán)節(jié)從8個(gè)壓減至2個(gè),平均辦理時(shí)限從32天壓減至7天。濟(jì)寧內(nèi)河水運(yùn)“一件事”審批時(shí)限壓縮至15個(gè)工作日,還減免22個(gè)材料并實(shí)現(xiàn)“一張表單”申請(qǐng)。同時(shí),積極推行“溫馨辦”,開(kāi)展“云端指導(dǎo)”,建立幫辦代辦機(jī)制。
值得一提的是,為檢驗(yàn)服務(wù)成效,領(lǐng)導(dǎo)干部、行政人員以幫辦、代理、監(jiān)督三種身份,通過(guò)不同渠道全程陪同群眾和企業(yè)辦理“一件事”,推動(dòng)問(wèn)題解決。
打造一流環(huán)境,助力企業(yè)健康發(fā)展
在規(guī)范涉企行政檢查和收費(fèi)上,嚴(yán)格落實(shí)“事前備案、計(jì)劃匹配、掃碼入企、全程記錄、事后評(píng)價(jià)”制度,推行分級(jí)分類監(jiān)管,強(qiáng)化聯(lián)合檢查。公開(kāi)24項(xiàng)涉企收費(fèi)目錄,接受社會(huì)監(jiān)督,嚴(yán)格落實(shí)降費(fèi)優(yōu)惠政策,“十四五”以來(lái)全省高速公路累計(jì)減免通行費(fèi)用約228億元。
交通運(yùn)輸行政執(zhí)法方面也得到全面規(guī)范,整合交通領(lǐng)域行政執(zhí)法職能,實(shí)現(xiàn)高效執(zhí)法。強(qiáng)化跨區(qū)域、跨部門(mén)執(zhí)法協(xié)同聯(lián)動(dòng),建立省內(nèi)經(jīng)濟(jì)圈和黃河流域跨省執(zhí)法協(xié)作機(jī)制。全面推行說(shuō)理式執(zhí)法、“柔性執(zhí)法”,在全國(guó)33項(xiàng)免罰清單基礎(chǔ)上新增44項(xiàng)免罰情形,實(shí)行“首違不罰、輕違減罰”。
此外,交通物流降本提質(zhì)增效成果突出,鐵路、水路貨物周轉(zhuǎn)量較2020年翻一番,大宗貨物年運(yùn)量150萬(wàn)噸以上的工礦企業(yè)、物流園區(qū)鐵路專用線通達(dá)比例達(dá)87%。今年以來(lái),全省社會(huì)物流總成本占GDP比率下降至13.9%,較上年下降0.2個(gè)百分點(diǎn),為2006年以來(lái)最低水平。
為支持民營(yíng)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展,山東積極融入全國(guó)統(tǒng)一大市場(chǎng)建設(shè),出臺(tái)《支持民營(yíng)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展的二十條措施》,開(kāi)展走訪企業(yè)活動(dòng)和服務(wù)專項(xiàng)行動(dòng),精準(zhǔn)幫扶指導(dǎo),推動(dòng)解決76項(xiàng)訴求。
抓好熱線服務(wù),提升群眾滿意度
山東省交通運(yùn)輸廳充分發(fā)揮熱線服務(wù)“民生哨點(diǎn)”作用,以提升熱線工作來(lái)推動(dòng)流程優(yōu)化、機(jī)制完善和改革創(chuàng)新。
首先建立“三張清單”,實(shí)行熱線服務(wù)效能清單化管理,梳理出60項(xiàng)高頻訴求事項(xiàng),進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理和重點(diǎn)督辦;其次強(qiáng)化督導(dǎo)約談,優(yōu)化辦理機(jī)制和工作流程,落實(shí)“紅黃牌”和約談制度,對(duì)落后單位進(jìn)行提醒和警告;最后抓好源頭治理,針對(duì)高頻訴求細(xì)化360余條整改提升措施,指導(dǎo)各市分類施策。
據(jù)了解,今年二、三季度省級(jí)交通熱線工單“按時(shí)辦結(jié)率”、合理訴求回訪評(píng)價(jià)“問(wèn)題解決率”“服務(wù)滿意率”均為100%,將“訴求問(wèn)題清單”轉(zhuǎn)化為“群眾滿意答卷”。
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[來(lái)源:海報(bào)新聞 編輯:王榮]大家愛(ài)看