原標(biāo)題：擔(dān)心個(gè)人信息泄露，寧肯閑置也不賣(mài)——

你愿意留著舊手機(jī)嗎？

如今，電子產(chǎn)品升級(jí)迭代速度越來(lái)越快，很多人家里存有不少舊手機(jī)、舊電腦，如何處理這些廢棄電子產(chǎn)品成了難題。據(jù)《2021年舊電子產(chǎn)品現(xiàn)狀調(diào)查》顯示，62%的消費(fèi)者有1到3款舊電子產(chǎn)品，38%的消費(fèi)者有3款以上。

處理廢棄電子產(chǎn)品，回收是常見(jiàn)選擇。但現(xiàn)實(shí)中，有的回收機(jī)構(gòu)對(duì)電子產(chǎn)品的數(shù)據(jù)清理不專(zhuān)業(yè)、不徹底，甚至在恢復(fù)數(shù)據(jù)上做起“生意”，致使公民個(gè)人信息泄露風(fēng)險(xiǎn)增加，侵犯?jìng)€(gè)人隱私的違法行為時(shí)有發(fā)生。鑒于此，不少人任憑舊手機(jī)、舊電腦在家堆積，也不愿將其出售。大量廢棄電子產(chǎn)品閑置，既是一種資源浪費(fèi)，也會(huì)對(duì)環(huán)境構(gòu)成威脅。如何讓人們放心地出售舊手機(jī)、舊電腦，已成為當(dāng)下亟待解決的問(wèn)題。

恢復(fù)出廠設(shè)置不等于徹底刪除信息

“真不知道該怎么處理！”小王瞅著家里越來(lái)越多的舊手機(jī)，有點(diǎn)苦惱。隨著智能手機(jī)更新?lián)Q代速度加快，小王平均兩三年換一部手機(jī)，可手機(jī)“只進(jìn)不出”，家中已堆放了4部舊手機(jī)。

舊手機(jī)若處理不當(dāng)，會(huì)給環(huán)境帶來(lái)很大危害。如一塊舊手機(jī)電池能污染6萬(wàn)升水，污染強(qiáng)度是普通干電池的100倍，它還含有鉛、鎘、汞等易污染環(huán)境的重金屬。同時(shí)，舊手機(jī)中很多元器件金、銀等貴金屬成分含量豐富，再利用潛力巨大，從這個(gè)意義上看，回收利用是最佳選擇。

據(jù)了解，回收后的舊手機(jī)一般有3種去向：較新或損壞程度較小的經(jīng)翻新后流入二手市場(chǎng)；有一定損壞的，可用零部件被拆解再利用；完全無(wú)法使用的，可用于提煉原材料。

大部分人的舊手機(jī)都閑置在家中。行業(yè)數(shù)據(jù)顯示，2021年中國(guó)手機(jī)社會(huì)保有量達(dá)18.56億部。一方面，舊手機(jī)產(chǎn)生量和閑置量逐年增長(zhǎng)，預(yù)計(jì)“十四五”期間閑置總量將達(dá)60億部。另一方面，舊手機(jī)資源回收利用率僅4%左右。

回收舊手機(jī)的渠道不少，為何大家寧肯閑置也不賣(mài)？“閑置是對(duì)資源的浪費(fèi)，可一想到回收有可能泄露個(gè)人隱私，我就打了退堂鼓。”小王坦言。

擔(dān)心個(gè)人信息泄露成為許多人不愿出售舊手機(jī)的重要原因。伴隨智能手機(jī)普及，手機(jī)早已不是用途單一的通信工具，其承載的功能越來(lái)越多，日益成為個(gè)人用戶(hù)信息終端，存儲(chǔ)了大量個(gè)人信息。“手機(jī)上不僅有我和家人、朋友們的照片、視頻、聊天記錄等私密信息，還有各種投資理財(cái)、手機(jī)銀行及支付類(lèi)軟件。一旦被不法分子利用，太危險(xiǎn)了。”家住北京市朝陽(yáng)區(qū)南湖中園社區(qū)的劉先生說(shuō)。

為了更好保護(hù)個(gè)人隱私，越來(lái)越多人在出售舊手機(jī)前點(diǎn)擊手機(jī)自帶的“恢復(fù)出廠設(shè)置”，或一一刪除文件。此操作能否真正規(guī)避信息泄露的風(fēng)險(xiǎn)？

“恢復(fù)出廠設(shè)置和刪除文件，并不等于徹底刪除信息。”中國(guó)電子技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化研究院網(wǎng)安中心測(cè)評(píng)實(shí)驗(yàn)室副主任何延哲介紹，在手機(jī)上刪文件，其實(shí)系統(tǒng)只是將該文件的指示路徑刪除，一般人找不到該文件了，但實(shí)質(zhì)內(nèi)容信息仍存儲(chǔ)于手機(jī)內(nèi)部。

何延哲說(shuō)，目前恢復(fù)數(shù)據(jù)的技術(shù)門(mén)檻不高，恢復(fù)手機(jī)中以前的內(nèi)容信息并非難事。從技術(shù)層面講，即便用戶(hù)先前做了一些簡(jiǎn)單的數(shù)據(jù)清除，刪除的信息仍可恢復(fù)，可能只是需要多花一些時(shí)間和精力，個(gè)人信息泄露甚至被兜售的風(fēng)險(xiǎn)依然存在。

數(shù)據(jù)清理標(biāo)準(zhǔn)不一，亟待完善

包括舊手機(jī)在內(nèi)的廢棄電子產(chǎn)品回收引發(fā)更多關(guān)注。2011年，《廢棄電器電子產(chǎn)品回收處理管理?xiàng)l例》實(shí)施，廢棄電子產(chǎn)品回收有了規(guī)范。但該《條例》并未對(duì)個(gè)人信息保護(hù)作出規(guī)定。

“《條例》制定時(shí)，更多關(guān)注的是保護(hù)環(huán)境、促進(jìn)資源綜合利用和循環(huán)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。”北京外國(guó)語(yǔ)大學(xué)法學(xué)院講師李帥說(shuō)，當(dāng)時(shí)社會(huì)數(shù)字化程度還不高，電子產(chǎn)品中存儲(chǔ)的數(shù)據(jù)在體量和承載內(nèi)容上與現(xiàn)在相比有較大差距，那時(shí)手機(jī)也沒(méi)有如此強(qiáng)大的信息集成交互功能，對(duì)個(gè)人信息的保護(hù)不像當(dāng)下緊迫。

李帥介紹，在立法層面或行業(yè)規(guī)范上，都缺乏針對(duì)廢棄電子產(chǎn)品回收中個(gè)人信息保護(hù)的規(guī)定，相應(yīng)監(jiān)管亦顯不足。這樣一來(lái)，便給與個(gè)人信息泄露相關(guān)的“灰黑產(chǎn)”滋生提供了土壤。

記者采訪發(fā)現(xiàn)，電子產(chǎn)品回收市場(chǎng)魚(yú)龍混雜。以舊手機(jī)回收為例，有的用戶(hù)通過(guò)手機(jī)廠商，有的選擇回收平臺(tái)，還有的則直接交給路邊小攤處理。

“很多回收機(jī)構(gòu)缺乏專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員和操作規(guī)范，雖然刪除了手機(jī)上的信息，但方法簡(jiǎn)單、標(biāo)準(zhǔn)不一，并沒(méi)有刪干凈。”何延哲指出，整個(gè)行業(yè)目前缺乏對(duì)數(shù)據(jù)清理效果的評(píng)價(jià)體系，即數(shù)據(jù)清理是否得到專(zhuān)業(yè)認(rèn)證機(jī)構(gòu)的檢測(cè)和監(jiān)督、是否達(dá)到個(gè)人信息保護(hù)的要求。

2021年，國(guó)家發(fā)展改革委發(fā)布《“十四五”循環(huán)經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)劃》，圍繞人們普遍關(guān)心的數(shù)據(jù)安全進(jìn)行了積極部署和安排，明確提出要保障手機(jī)、電腦等電子產(chǎn)品回收利用全過(guò)程的個(gè)人隱私信息安全。

今年6月，北京市市場(chǎng)監(jiān)管局發(fā)布《廢棄電器電子產(chǎn)品回收規(guī)范（征求意見(jiàn)稿）》，對(duì)個(gè)人信息保護(hù)作出具體規(guī)范：回收廢舊手機(jī)、電腦等涉及個(gè)人隱私的電子產(chǎn)品時(shí)，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)面清理用戶(hù)個(gè)人信息，維護(hù)客戶(hù)隱私權(quán)，且不得向第三方透露客戶(hù)相關(guān)信息。

“征求意見(jiàn)稿中的該規(guī)定具有積極意義，直接回應(yīng)了百姓關(guān)切。”李帥說(shuō)，將保護(hù)用戶(hù)隱私信息的責(zé)任賦予回收涉及個(gè)人隱私電子產(chǎn)品的經(jīng)營(yíng)者，換句話說(shuō)，如果相關(guān)回收機(jī)構(gòu)未按規(guī)定操作，用戶(hù)有權(quán)要求其當(dāng)面刪除其中的個(gè)人信息。

賽迪智庫(kù)網(wǎng)絡(luò)安全研究所工程師周鳴愛(ài)也表達(dá)了對(duì)該規(guī)定的支持，認(rèn)為個(gè)人信息和隱私權(quán)保護(hù)得到進(jìn)一步重視，北京市發(fā)布的電子產(chǎn)品回收規(guī)范征求意見(jiàn)稿將產(chǎn)生示范效應(yīng)，有助于督促電子產(chǎn)品回收行業(yè)做好個(gè)人信息保護(hù)。

將廢棄電子產(chǎn)品回收列入信息保護(hù)范疇

中國(guó)是電子產(chǎn)品的制造大國(guó)和消費(fèi)大國(guó)，如果能加快建立電子產(chǎn)品資源循環(huán)型產(chǎn)業(yè)體系，無(wú)疑將助力國(guó)家低碳化、綠色化進(jìn)程。在此之前，有必要消除大家出售舊手機(jī)、舊電腦的后顧之憂。

在立法方面，李帥建議，將廢棄電子產(chǎn)品回收列入信息保護(hù)范疇，提高個(gè)人信息泄露違法成本。同時(shí)，借鑒各地現(xiàn)有規(guī)定及實(shí)踐，可先行制定規(guī)章層級(jí)的全國(guó)性法律規(guī)范，以廢棄電子產(chǎn)品回收中的信息處理為主要規(guī)范對(duì)象，從基本原則、監(jiān)管對(duì)象、監(jiān)管方式與監(jiān)管標(biāo)準(zhǔn)、違法責(zé)任等方面作出規(guī)定。

“在監(jiān)管上，應(yīng)以數(shù)據(jù)安全法、個(gè)人信息保護(hù)法等為依據(jù)，厘清市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)、工信部門(mén)等行政機(jī)關(guān)在信息保護(hù)監(jiān)管中的職責(zé)，加大監(jiān)管力度。”李帥說(shuō)。

何延哲認(rèn)為，電子產(chǎn)品回收處理行業(yè)要有所作為。“一家機(jī)構(gòu)出現(xiàn)信息泄露的問(wèn)題，影響的是公眾對(duì)整個(gè)行業(yè)的信任。要完善行業(yè)規(guī)范，加強(qiáng)行業(yè)自律，提高行業(yè)準(zhǔn)入門(mén)檻與從業(yè)人員的專(zhuān)業(yè)能力和法律意識(shí)。”

從用戶(hù)自身看，培養(yǎng)保護(hù)個(gè)人信息的意識(shí)和能力同樣重要。每次出售廢棄電子產(chǎn)品前，何延哲都會(huì)做一些處理。比如，將舊電腦的硬盤(pán)拆下來(lái)留著，對(duì)舊手機(jī)做系統(tǒng)重置等。他說(shuō)，即便這樣仍有信息被恢復(fù)的可能，但比起什么都不做要更安全。

何延哲還建議，手機(jī)上盡量不保存敏感、秘密信息，重要信息保存使用后盡快刪除，其后經(jīng)過(guò)多次覆蓋，數(shù)據(jù)被恢復(fù)的幾率會(huì)大大降低。

有業(yè)內(nèi)專(zhuān)家提醒，處理廢棄電子產(chǎn)品最好通過(guò)大型店或正規(guī)平臺(tái)，盡量避免小店和個(gè)人渠道。如今，各大手機(jī)廠商紛紛推出回收服務(wù)，承諾保證個(gè)人信息安全，有的廠商還會(huì)對(duì)數(shù)據(jù)清理過(guò)程全程錄像監(jiān)控。

“作為手機(jī)廠商，要讓用戶(hù)有更多的數(shù)據(jù)清理方式可以選擇，并向用戶(hù)充分解釋說(shuō)明清理機(jī)制和原理，創(chuàng)造機(jī)會(huì)邀請(qǐng)大家體驗(yàn)先進(jìn)的清理技術(shù)。否則大多數(shù)用戶(hù)不了解清理數(shù)據(jù)背后的邏輯，也就無(wú)法安心出售手機(jī)。”何延哲說(shuō)。

“關(guān)于數(shù)據(jù)清理的標(biāo)準(zhǔn)要進(jìn)一步完善。”李帥說(shuō)，到底清理到何種程度才算安全，這是需要明確的。對(duì)清理后的效果評(píng)價(jià)和驗(yàn)證也應(yīng)有細(xì)化規(guī)范。

除了常見(jiàn)的手機(jī)、電腦等電子產(chǎn)品，許多智能家電、玩具等產(chǎn)品現(xiàn)在也都具備信息儲(chǔ)存功能。何延哲表示，對(duì)這一現(xiàn)象要足夠重視，特別是回收機(jī)構(gòu)和生產(chǎn)廠商，要針對(duì)多樣化的產(chǎn)品做好清理工作，更好保護(hù)公民個(gè)人隱私。

（綜合本報(bào)記者劉慧、牛瑞飛報(bào)道）

[來(lái)源：人民網(wǎng) 編輯：孫寶震]