原標(biāo)題：法治在線丨接了客服電話后手機(jī)突然失控、錢差點(diǎn)被轉(zhuǎn)走 警方詳解詐騙套路

屏幕上跳出一個(gè)銀行App的登錄界面，河南洛陽的劉女士正要準(zhǔn)備按語音提示進(jìn)行人臉識(shí)別的時(shí)候，突然沖過來的劉女士的兒子，用手一把捂住了手機(jī)前置的攝像頭，雖然他阻止了銀行App進(jìn)一步識(shí)別，但是劉女士的手機(jī)仍在不停地彈出各種驗(yàn)證提示。

這一連串的變化讓劉女士不知該如何是好，銀行卡里的錢會(huì)不會(huì)已經(jīng)損失了？緊張之中劉女士的兒子撥通了報(bào)警電話。

2月14日中午12時(shí)，洛陽市公安局澗西分局的民警接警后趕到現(xiàn)場(chǎng)，母子二人正在為是否已經(jīng)通過了人臉識(shí)別擔(dān)心焦慮。

洛陽市公安局澗西分局長(zhǎng)春路派出所民警 王嘉文：報(bào)警人大概是50多歲的女性，孩子是一個(gè)20多歲的小伙子，兩個(gè)人拿著電話在跟對(duì)方說一些東西，我們靠近后看見她手機(jī)上顯示的是一個(gè)銀行軟件的界面。

“客服”來電 以關(guān)閉扣費(fèi)為由引導(dǎo)操作

原來事發(fā)當(dāng)天，劉女士正在家中瀏覽短視頻，突然接到自稱某平臺(tái)客服的電話。對(duì)方聲稱劉女士誤開啟了“直播付費(fèi)功能”，每月會(huì)自動(dòng)扣除880元費(fèi)用。于是劉女士就按客服的提示開始操作，直至手機(jī)突然失控。

王嘉文：因?yàn)樗謾C(jī)被遠(yuǎn)程下載的所謂“銀聯(lián)會(huì)議”App，進(jìn)行了遠(yuǎn)程的操控，她手機(jī)已經(jīng)完全不受她的控制了，完全被對(duì)面所操縱，進(jìn)行鎖屏、關(guān)機(jī)這些操作都是沒有用的，只能強(qiáng)制關(guān)機(jī)才可以關(guān)閉這個(gè)軟件。

在民警的幫助下，劉女士卸載了所謂的“銀聯(lián)會(huì)議”App，并對(duì)手機(jī)進(jìn)行了安全檢測(cè)。隨后，民警建議劉女士立即修改所有銀行卡及支付密碼。

劉女士遭遇的正是典型的“取消付費(fèi)業(yè)務(wù)”類詐騙，還好在緊要關(guān)頭。劉女士的兒子及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，跑過來阻止了人臉識(shí)別程序的進(jìn)行。

王嘉文：我們等開機(jī)后一一去確定，確定她的銀行卡有50萬的余額，沒有進(jìn)行轉(zhuǎn)賬的操作，微信和支付寶也沒有轉(zhuǎn)賬，沒有財(cái)產(chǎn)的損失。

劉女士回想當(dāng)時(shí)的情景，覺得自己愿意相信那個(gè)客服的原因，關(guān)鍵就在于那個(gè)平客服說自己是誤開啟了“直播付費(fèi)功能”，讓自己去查看一下，而在查看賬戶設(shè)置后，劉女士發(fā)現(xiàn)確實(shí)“直播付費(fèi)功能”那項(xiàng)自己沒有關(guān)。

洛陽市公安局澗西分局長(zhǎng)春路派出所副所長(zhǎng) 馮輝：只要開通這個(gè)平臺(tái)，都會(huì)直接把這個(gè)打開，但這個(gè)是不會(huì)收費(fèi)的，在劉女士不明知的情況下，對(duì)這個(gè)軟件不了解的情況下，告知她每個(gè)月進(jìn)行扣費(fèi)，需要進(jìn)行關(guān)閉。

所謂的平臺(tái)客服正是利用了這一信息差，讓劉女士相信這個(gè)客服是來幫自己每個(gè)月節(jié)省880元費(fèi)用的。在這種情況下，按照客服發(fā)來的鏈接，趕緊下載軟件，解除扣費(fèi)，就變得順理成章。但是劉女士沒有想到，手機(jī)屏幕會(huì)在如此一番操作后突然被共享，失控了，并不斷彈出刷臉提示，要求刷臉進(jìn)行轉(zhuǎn)賬操作。此時(shí)，劉女士拿著手機(jī)已經(jīng)慌了神，幸好這時(shí)回到家的劉女士?jī)鹤影l(fā)現(xiàn)了異常，他迅速用手遮擋手機(jī)攝像頭，才阻止了刷臉轉(zhuǎn)賬的繼續(xù)進(jìn)行。

馮輝：其實(shí)這就是個(gè)遠(yuǎn)程操控的軟件，嫌疑人通過這個(gè)平臺(tái)，可以操控劉女士的手機(jī)，能清晰看到劉女士手機(jī)里面的任何內(nèi)容，劉女士還不能使用手機(jī)進(jìn)行操作。其實(shí)這個(gè)“銀聯(lián)會(huì)議”App就是非法軟件。

據(jù)警方介紹，近段時(shí)間類似案件頻頻發(fā)生，犯罪分子正是利用中老年人不熟悉電子設(shè)備操作，又擔(dān)心每月被扣取高額費(fèi)用這個(gè)心理進(jìn)行詐騙的。

馮輝：這些犯罪分子以像劉女士這樣五十多歲、五六十歲以上的，在不懂手機(jī)和聊天軟件的情況下，對(duì)他們進(jìn)行誘騙，致使這些老年人被騙，財(cái)產(chǎn)可能會(huì)受到損失。

牢記“不輕信 不點(diǎn)擊 不下載”

需要提醒大家注意的是，劉女士下載的那個(gè)所謂“銀聯(lián)”軟件，也是一個(gè)危險(xiǎn)的木馬程序，雖然名字里有“銀聯(lián)”二字，但實(shí)際上和中國銀聯(lián)并無關(guān)聯(lián)。如何才能提高對(duì)這類李鬼軟件的辨別力呢？警方建議，用戶在下載軟件時(shí)，可通過手機(jī)官方應(yīng)用商店等正規(guī)渠道下載，切勿輕信不明來電、不點(diǎn)擊不明來源的軟件鏈接。

洛陽市公安局澗西分局副局長(zhǎng) 劉剛：對(duì)于不明電話不接聽，不明鏈接不打開，不在對(duì)方的誘導(dǎo)下使用共享屏幕，如遇可疑情況難以判明的，要及時(shí)撥打96110反詐專線進(jìn)行咨詢，發(fā)覺被騙的要第一時(shí)間撥打110報(bào)警，尋求警方的幫助。