葛女士稱偉星ppr管材“鼓包”

信網(wǎng)12月8日訊 近日，青島市民葛女士向信網(wǎng)(0532-80889431)反映，她購(gòu)買的偉星牌ppr水管安裝時(shí)發(fā)現(xiàn)有鼓起來的“爛管”，于是找到長(zhǎng)沙路偉星管材經(jīng)銷商和偉星新材青島分公司解決，被告知需要鑒定管材真?zhèn)尾拍芙鉀Q，偉星新材青島分公司表示，處理過程中，葛女士并未提及有何要求，而是印發(fā)了傳單，到處宣傳偉星管材質(zhì)量不合格，這讓廠家方面犯了難，不知該如何與葛女士協(xié)商，至今雙方仍未達(dá)成協(xié)議。

偉星牌管材被指鼓“大包” 顧客稱廠家不負(fù)責(zé)

今年11月份，葛女士在青島長(zhǎng)沙路建材市場(chǎng)的偉星管材經(jīng)銷商購(gòu)買了偉星牌ppr水管，裝修安裝后，經(jīng)過工人試壓，她發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生間的偉星牌水管有鼓脹現(xiàn)象，“雖然沒漏水，但水暖工人告訴我，這樣的管材存在漏水隱患，時(shí)間長(zhǎng)了肯定會(huì)破裂。”葛女士說。發(fā)現(xiàn)管材問題后，她找到購(gòu)買管材的長(zhǎng)沙路建材市場(chǎng)的偉星管材經(jīng)銷商，經(jīng)銷商把她的情況報(bào)給了偉星新材青島分公司。

偉星新材青島分公司的售后人員到葛女士家查看了情況，并截取了一段“鼓包”的管材，送回工廠檢驗(yàn)，“售后說檢驗(yàn)完再給我答復(fù)，過了四五天，給我說管材不是偉星生產(chǎn)的，他們不負(fù)責(zé)。”

廠家稱顧客未提要求 發(fā)傳單詆毀其名譽(yù)

12月7日，信網(wǎng)聯(lián)系到偉星新材青島分公司的售后工作人員梅先生，梅先生給信網(wǎng)的卻是另外一番解釋，據(jù)介紹，他到葛女士家查看情況時(shí)，管材已經(jīng)被剪了，而偉星的產(chǎn)品上都有激光防偽碼，當(dāng)時(shí)，梅先生無法判斷“鼓包”的管材是否為偉星新材的產(chǎn)品，才要求剪一段寄回工廠檢測(cè)。

對(duì)于葛女士提及的偉星新材不給她解決問題一事，梅先生則表示：“不是不給葛女士解決，直到現(xiàn)在，我們也不知道她到底有什么要求，也不與我們溝通，而是印了很多傳單，發(fā)給我們?cè)诔顷?yáng)的大客戶和南京大區(qū)，詆毀我們的名譽(yù)。“梅先生對(duì)信網(wǎng)表示，他們準(zhǔn)備針對(duì)葛女士這種行為訴諸法律，但他也稱目前沒有證據(jù)證明傳單是葛女士發(fā)的。

至于“鼓包”管材的鑒定結(jié)果，梅先生表示，結(jié)果不方便透露，但稱這根管材為人為損壞，“我們測(cè)試管材時(shí)打壓一般在10公斤左右，而葛女士提供的這根水管經(jīng)過檢測(cè)打壓在20公斤左右，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過測(cè)試標(biāo)準(zhǔn)。“梅先生說，偉星新材方面懷疑是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手惡意為之。

工商調(diào)解未達(dá)成 雙方互不讓步

信網(wǎng)從長(zhǎng)沙路偉星管材經(jīng)銷商徐經(jīng)理那里了解到，葛女士與偉星新材青島分公司協(xié)商多次，但雙方仍未達(dá)成協(xié)議，“好幾次打電話叫葛女士來協(xié)商此事，她一直不接電話。”

信網(wǎng)從青島市市北區(qū)重慶南路市場(chǎng)監(jiān)管所了解到，偉星新材曾與葛女士進(jìn)行調(diào)解，但由于雙方各持己見，雙方并未達(dá)成共識(shí)，期間葛女士獨(dú)自離開了，工商調(diào)解無法進(jìn)行。

葛女士要求偉星新材承認(rèn)“鼓包”，而偉星新材方面則認(rèn)為種種細(xì)節(jié)顯示葛女士并非解決問題，而是“有人指使”，此舉已無必要，而原定于12月8日雙方進(jìn)行的協(xié)商也就此作罷，目前，雙方仍各持己見，僵持不下。

對(duì)于后續(xù)進(jìn)展，信網(wǎng)將繼續(xù)追蹤報(bào)道。信媒體記者 杜杲燃