門破損位置

信網(wǎng)3月31日訊 “我定制的木門有一扇破損，要求他們重新定做卻被拒。”近日，市民寧女士向信網(wǎng)(0532-80889431)反映，因新房裝修，她于2016年2月22日在青島原膠南隆泰國際建材市場歐派地板木門店，定制了四扇門，工期為50天。3月27日，她預(yù)訂的門送到家，安裝時卻發(fā)現(xiàn)不是歐派品牌的，而是昊昊木門。歐派地板木門店趙店長告訴信網(wǎng)，門破損是物流公司在運送過程中導(dǎo)致，有磕碰實屬正常，他們只是一個裝修店，并非歐派品牌，只是店名叫歐派罷了。

門破損位置

定制門破損要求重做被拒

寧女士稱，2016年2月22日，在青島原膠南隆泰國際建材市場歐派地板木門店定制了四扇門，工期為50天。總價格5037元，并交付4600元的定金。

3月27日，歐派地板木門店派送安裝師傅送回家中時，其中一扇門破損。寧女士希望歐派地板木門店重新定制一扇，但遭到拒絕。“破損的地方就在門上面中央位置，非常顯眼。我問安裝師傅怎么回事，他們也不知道，然后我給店主打電話，他說讓我把剩余的尾款437元給他，他就同意返廠維修，可我定的是一個新門，這破門拉回去補了再拉回來，它還是一個破門。”

后來發(fā)生的事令寧女士大吃一驚，“我當(dāng)時就是沖著歐派這個牌子去的，可門破損后才知道根本不是歐派的，而合同上蓋的也不是歐派的公章，是一個叫青島天天裝飾設(shè)計有限公司的章，這屬于欺詐行為。所以我要求他們重新定制一扇。”

合同

歐派門店：物流過程中出現(xiàn)磕碰很正常

對于寧女士的說法，歐派地板木門店趙店長稱，他們只是一個裝修店，并非歐派品牌，只是店名叫歐派罷了。

“因為一個區(qū)域只有一個代理商，因此我們并沒有代理歐派的櫥柜衣柜。顧客所購買的木門品牌是杭州昊昊木門，并非歐派。而且我們在售賣時也沒有向顧客說過自己的門是歐派品牌。”

“門破損是物流公司在運送過程中導(dǎo)致，有磕碰實屬正常，如果不是非常嚴(yán)重全碎的情況下，我們都是返廠維修。消費者要求我重做根本不合理，假如一個客戶定了一套上萬元的實木家具，出現(xiàn)一點損傷就讓我重新定制一套，那我這店早就不用經(jīng)營了。而且消費者門上的破損地方只有一公分那么大，重新烤漆維修就可以修復(fù)，本來我再返廠維修就不掙錢，如果我再給她重新定做那就太不合理了。”

趙店長表示，目前只能將破損的門返廠維修，前提是消費者必須將尾款付清，如協(xié)商不成只能走法律途徑了。

珠山工商所已經(jīng)介入調(diào)查

信網(wǎng)了解到，青島市青西新區(qū)珠山工商所已對此事進(jìn)行調(diào)查。“5個工作日之內(nèi)，我們將核實情況對當(dāng)事人進(jìn)行回復(fù)。”一位工作人員說。

青島錦天城律師事務(wù)所的楊航律師發(fā)表了自己看法，“門并不是三包商品，如果商家和消費者沒有三包等另外約定。一般情況下，商品有質(zhì)量問題，消費者收到商品之日起7日內(nèi)有權(quán)選擇退貨、換貨、修理等。但是對于非三包商品，法律沒有規(guī)定消費者有權(quán)選擇換貨或維修。但是維修不好的，商家理應(yīng)換貨。而保修期內(nèi)商家只有保修義務(wù)，修不好的才會換貨。”

另外楊律師稱，從當(dāng)事人的訂貨單上看不到任何歐派品牌的字樣，商家并不構(gòu)成欺詐。

信媒體記者 顧青青