信網(wǎng)4月12日訊 近日，信網(wǎng)(0532-80889431)報(bào)道了市民劉先生在青島利馳汽車銷售服務(wù)有限公司(下稱“青島利馳”)購(gòu)買的一輛吉利帝豪汽車，電瓶連續(xù)兩次沒(méi)電一事(詳見(jiàn)《吉利新車打不著火 青島利馳：電瓶的事車沒(méi)事》)。4月7日，劉先生發(fā)現(xiàn)，這輛吉利帝豪汽車的電瓶又沒(méi)電了。這次，青島利馳初步檢測(cè)后，稱是車有故障，雙方經(jīng)過(guò)協(xié)商，車主最終獲賠5000元。

青島利馳

青島利馳改口稱車有故障

前段時(shí)間，即墨的劉先生購(gòu)買了一輛吉利帝豪汽車，新車剛買回來(lái)，電瓶就頻繁沒(méi)電，劉先生將車放在青島利馳觀察了5天，結(jié)果電瓶耗電量?jī)H3%，沒(méi)有任何問(wèn)題，他就將車開(kāi)回了家。

2016年4月7日中午12點(diǎn)，剛開(kāi)回家沒(méi)幾天，劉先生發(fā)現(xiàn)，這輛吉利帝豪的電瓶又沒(méi)電了。他再次與青島利馳聯(lián)系，當(dāng)天青島利馳售后工作人員上門檢測(cè)后，發(fā)現(xiàn)電瓶存在放電電流，通過(guò)初步判斷為汽車存在故障。但要進(jìn)一步檢測(cè)維修時(shí)，劉先生沒(méi)有同意，“已經(jīng)更換了三次電瓶，我質(zhì)疑青島利馳的維修檢測(cè)水平。”

劉先生認(rèn)為，青島利馳多次維修，同一問(wèn)題仍然沒(méi)有維修好。而且堅(jiān)稱電瓶故障之后，又突然改口稱是車有問(wèn)題，讓他難以接受，“我不知道他們是怎么檢測(cè)維修的。”劉先生說(shuō)， 他要求換車或者退車。

通過(guò)放電電流判斷出故障

對(duì)于劉先生的要求，4月11日，信網(wǎng)再次來(lái)到青島利馳，其售后負(fù)責(zé)人李經(jīng)理表示，劉先生的這輛車不符合退換車的條件，只能保證修理好。

而為何之前一直堅(jiān)稱是電瓶問(wèn)題，此次卻突然改口稱車有故障?對(duì)此，李經(jīng)理表示，“之前兩次都沒(méi)檢測(cè)到放電電流，所以我們判斷是電瓶有問(wèn)題。”李經(jīng)理說(shuō)，4月7日的現(xiàn)場(chǎng)檢測(cè)中，發(fā)現(xiàn)了放電電流，因此才初步判斷是車輛故障。

據(jù)李經(jīng)理介紹，此類事故屬于偶發(fā)性故障，目前只是初步判斷，要確認(rèn)故障，需要?jiǎng)⑾壬?，將車送到青島利馳全面檢測(cè)。“我們肯定能幫助劉先生維修好車輛，并且同一問(wèn)題肯定不會(huì)再發(fā)生。”

協(xié)調(diào)書

車主獲賠5000元

據(jù)劉先生介紹，他堅(jiān)持退車或換車，而青島利馳只給維修，并可以送他多次免費(fèi)保養(yǎng)。雙方因此產(chǎn)生了分歧，劉先生認(rèn)為，維修車輛已經(jīng)影響了他的工作，他可以不要求退換車，但必須要一定的補(bǔ)償。“我買車是為了方便，現(xiàn)在因?yàn)檫@輛車的問(wèn)題，多次影響到我的工作，要么給我退換車，要么維修好，并且補(bǔ)償我10000元。”

4月11日下午，劉先生到青島利馳協(xié)商此事，經(jīng)過(guò)協(xié)商，劉先生將補(bǔ)償從10000元降低到了5000元，對(duì)于劉先生的要求，劉經(jīng)理表示，她需要上報(bào)審批才能回復(fù)劉先生。“既然檢測(cè)出車輛存在問(wèn)題，我們肯定不會(huì)推脫，確保解決汽車的問(wèn)題。”

據(jù)信網(wǎng)了解，4月12日上午，青島利馳補(bǔ)償給了劉先生5000元，并承諾維修好故障。雙方共同到工商部門簽署消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議協(xié)調(diào)書。

信媒體記者 杜杲燃 見(jiàn)習(xí)記者 仇吉琛