信網(wǎng)3月21日訊 作為二手車交易平臺，人人車可謂家喻戶曉，廣告效應(yīng)之下，“放心個人二手車”深入人心。哈爾濱的邵先生就是沖著人人車的廣告，購買了一輛青島的二手寶馬120i轎車，然而，車運(yùn)到哈爾濱之后，卻沒能讓邵先生放心，他告訴信網(wǎng)(0532-80889431)，這輛寶馬120i轎車出現(xiàn)“燒機(jī)油、發(fā)動機(jī)漏油等各種毛病”。而邵先生認(rèn)為，人人車在銷售之前有完整的檢測，燒機(jī)油、漏油等問題不應(yīng)該發(fā)生，“他們是怎么檢測的?”對此，人人車售后維修部門的工作人員并未回應(yīng)，僅表示：“我們有保修。”

檢測報(bào)告中核心部件正常

買的二手車多個零件壞了

哈爾濱的邵先生在人人車上看中了一輛二手寶馬120i轎車，車的地址在青島，3月6日，邵先生委托青島的親戚花了9萬元，幫他購買了這輛車。“人人車收取了3000元服務(wù)費(fèi)。”

因?yàn)槭嵌周?，不比新車質(zhì)量可靠，一不小心就會買到問題車。但邵先生還是選擇相信人人車，在他看來，購買二手車一定要選擇人人車這種大平臺，“大平臺質(zhì)量有保障，還有完善的檢測。”

購車之后，就通過物流發(fā)往了哈爾濱，這期間，邵先生滿心歡喜地等待著這輛車的到來。3月13日下午，車運(yùn)抵哈爾濱，邵先生迫不及待地跨上了這輛心儀已久的寶馬。

車開了幾天，邵先生就發(fā)覺不對勁，“我加了0.5L左右的機(jī)油，200公里就沒了。”邵先生初步判斷這輛車燒機(jī)油嚴(yán)重。

此外，這輛車的排氣量異于正常車輛，還冒黑煙，對此，做煤炭生意的邵先生打趣道：“我朋友都開玩笑說這輛車是燒煤的。”

邵先生將這輛車送到了當(dāng)?shù)氐?S店檢測，結(jié)果讓他對人人車大失所望，“油氣分離器壞了、氣門墊壞了、發(fā)動機(jī)漏油等各種問題。”邵先生說，這些問題，如果在4S店維修，需要4萬元左右。而人人車的檢測報(bào)告中并未提及，“他們是怎么檢測的?”

人人車未回應(yīng)原因只稱有保修

邵先生說，他購車時，是在網(wǎng)上簽的電子版協(xié)議，“我手里沒有，簽了之后我就沒見過協(xié)議，也不知道在哪能看到。”邵先生目前持有的，只有這輛車的檢測報(bào)告。

信網(wǎng)從邵先生提供的檢測報(bào)告上看到，這輛車的評測師叫李瑞金，檢測時間為2017年2月17日，核心部件檢測中，發(fā)動機(jī)艙24項(xiàng)檢測全部正常，其中包括發(fā)動機(jī)和機(jī)油兩項(xiàng)。而在所有檢測項(xiàng)目中，只有車體覆蓋件有7項(xiàng)異常，異常主要為噴漆和鈑金現(xiàn)象。

邵先生的描述與這份檢測報(bào)告差異很大，究竟孰是孰非呢?對此，人人車售后維修部門的工作人員表示，有故障沒關(guān)系，“我們有保修。”

但對于這輛車銷售前是如何檢驗(yàn)的，為何會與邵先生的描述差別如此大?該工作人員表示：“需要了解一下情況。”此后，由于這輛車是青島公司銷售，在信網(wǎng)的要求下，該工作人員同意讓青島公司回電解答，不過，信網(wǎng)并未收到人人車青島方面的回復(fù)。

律師建議協(xié)商退車或訴諸法律

對于此事，山東首辰律師事務(wù)所的吳芝容律師表示，目前沒有雙方的購車協(xié)議，無法獲悉購車時是否有特殊約定，但顧客的的描述與人人車的檢測報(bào)告不符，按照實(shí)際車況以及雙方協(xié)議規(guī)定，“如果購車協(xié)議中無特殊約定，車況又嚴(yán)重影響到了正常使用，顧客可以與人人車協(xié)商，要求退車，協(xié)商不成，還可以訴諸法律。”吳律師說，若協(xié)議中有不退換只維修之類的特殊約定，而邵先生又簽字確認(rèn)了，那么合同生效，只能按照雙方協(xié)議履行。 信網(wǎng)全媒體記者 杜杲燃

當(dāng)您遭遇消費(fèi)維權(quán)難題時，可通過以下途徑向信網(wǎng)反映投訴。

1、撥打信網(wǎng)新聞熱線：0532-80889431

2、通過信網(wǎng)官方微博：@信網(wǎng)

3、通過微信公眾號：青島信網(wǎng)(xinwangquanmeiti)