信網(wǎng)8月7日訊 4月底剛剛買了新車，可如今車只能停在口，還得找塊布把車罩起來，“后擋風(fēng)玻璃的膠沒打嚴(yán)實(shí)，后備箱里全是水。”車主趙先生告訴信網(wǎng)(熱線0532-80889432)，后備箱有積水是在首次保養(yǎng)的時候才發(fā)現(xiàn)，而且輪胎處也有被水泡過的痕跡。對此，同鑫大眾4S店表示，這確實(shí)是由于打膠不嚴(yán)導(dǎo)致，4S店愿意承擔(dān)責(zé)任，并已經(jīng)與車主協(xié)商好處理辦法。

新車買來兩個月后備箱卻有積水

2017年4月28日，趙先生同鑫大眾4s店購置了一輛邁騰汽車，上路行駛一直沒發(fā)現(xiàn)有問題。6月15日，趙先生把車開到4s店進(jìn)行首次保養(yǎng)，在工作人員打開后備箱時，發(fā)現(xiàn)后備箱里竟然有積水，就連輪胎處也有被水泡過的銹漬。“我開車時并沒有涉水，為什么會發(fā)生這樣的情況?”趙先生說，當(dāng)時工作人員懷疑是后擋風(fēng)玻璃的打膠沒處理好，想要重新打膠修復(fù)，但自己認(rèn)為新車就出現(xiàn)這樣的問題不是簡單維修就可以解決的，趙先生要求4S店給出合理解釋，在此之前不接受維修。

“現(xiàn)在我的車只能停在樓下，更不敢洗車。碰到這幾天會接連下雨，真的怕會出現(xiàn)新問題。”趙先生說，這輛新車現(xiàn)在完全就是個擺設(shè)，自己還特意買了塊布把車罩起來，外出也全靠打車，“我希望4S店能夠換一輛新車給我，對現(xiàn)在這輛進(jìn)過水的車，我實(shí)在是不放心了。”

4S店：打膠不嚴(yán)實(shí)

新車的后備箱為何會有積水?工作人員所說的打膠不嚴(yán)又是怎么回事?對此，4S店的負(fù)責(zé)人劉經(jīng)理證實(shí)這確實(shí)是因工作失誤導(dǎo)致的，“我們愿意把整車的玻璃膠都重新打一遍，被水浸過得的線路也會全部重新檢修，并延長一年保修期，再贈送給趙先生一次車輛保養(yǎng)。”

“新車出廠時都會有嚴(yán)格的檢查流程，所以我們也不清楚到底是哪個環(huán)節(jié)發(fā)生了問題。但車是從我們店里買走的，我們4S店有責(zé)任為車主解決現(xiàn)在的問題。”但對于趙先生提出的換新車的要求，劉經(jīng)理表示無法滿足，“根據(jù)汽車銷售的相關(guān)規(guī)定，趙先生的車不滿足退換新車的條件。”

信網(wǎng)了解到，根據(jù)汽車三包政策，汽車出現(xiàn)重大質(zhì)量故障、嚴(yán)重安全性能故障、主要零部件更換兩次未解決及燃油泄漏的情況下，消費(fèi)者可要求更換或退車。從趙先生的愛車情況來看，顯然并不在以上所屬范圍。

退車有點(diǎn)兒難

為此，律師認(rèn)為，據(jù)合同法的相關(guān)規(guī)定，如果存在重要零部件故障，存在重大事故隱患，且不能進(jìn)行修復(fù)，因而造成了根本性違約的情況下可以申請要求退換。且汽車并不等同于其他商品，沒有實(shí)行商品的三包政策。“趙先生愛車僅僅是漏水，只要店家及時進(jìn)行修復(fù)且能正常使用，并不足以構(gòu)成退換新車的條件。對于消費(fèi)者提出的由于4s店的失誤造成的損失和不便，消費(fèi)者可以要求店家進(jìn)行合理的賠償。” 信網(wǎng)全媒體見習(xí)記者 叢黎