信網(wǎng)10月31日訊 3月19日，青島市民王女士在萬象城中國黃金專柜置換了一個金手鐲，不料戴了倆月就斷了。10月份，她去專柜維修，卻發(fā)現(xiàn)手鐲表面有一部分附了一層黑色的物質(zhì)，非常明顯。中國黃金專柜工作人員告訴信網(wǎng)(0532—80889431)，黃金絕對是百分百的999千足金，由于黃金本身易氧化，鐲子上的黑色物質(zhì)沒有經(jīng)過專業(yè)質(zhì)檢，他們也無法確定是什么。

購買的黃金有焊接點(diǎn)

2017年3月19日，王女士在萬象城的中國黃金專柜相中了一個金手鐲，當(dāng)時家里還有一個金手鏈，于是王女士便拿著自己的手鏈去置換，經(jīng)過挑選，她又添加2200塊錢購買了一個17克重的金手鐲。孰料買回家戴了兩個多月就斷了，便一直放在首飾盒里沒有再戴，直到10月份，王女士趁休假，想去專柜維修，卻發(fā)現(xiàn)手鐲表面有一部分附了一層黑色的物質(zhì)，非常明顯。

“我懷疑自己買的黃金成分不純。”隨后，她便拿著手鐲找到當(dāng)時的購買專柜中國黃金，店員給出的解釋不是焊接的，但具體鐲子表面附的黑色痕跡是什么，店員沒有給出明確解釋。

“當(dāng)時工作人員說給我用瑪瑙刀刮一刮，然后再清洗一下就可以了，弄完之后痕跡雖然不那么明顯了，但還能看出來。”王女士告訴信網(wǎng)，處理完之后，她一直追問這塊污點(diǎn)到底是不是焊接點(diǎn)，店家始終否認(rèn)。

店家表示質(zhì)量沒有任何問題

王女士告訴信網(wǎng)，店家表示這種情況一百件產(chǎn)品也就能出現(xiàn)一兩件，比較正常?？赏跖繉@種說法無法接受。“我拿著手鏈又添了2000多塊錢置換的手鐲，出現(xiàn)這種情況，店家解釋不出緣由，如果想修復(fù)還得我自己掏錢，像這樣帖克數(shù)，估計得1000多元。”王女士非常生氣。

對此，中國黃金萬象城專柜的工作人員解釋稱，黃金這種物質(zhì)由于分子活動很大，非常容易氧化，如果沒有專業(yè)的質(zhì)檢，他們也不好判斷手鐲上的污點(diǎn)是什么。但是王女士購買的確實是999千足金，上面的黑色物質(zhì)不是焊接點(diǎn)，質(zhì)量絕對是沒有問題的，如果王女士對此表示懷疑，可以去專門的質(zhì)檢機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢測。

經(jīng)工商部門調(diào)解雙方達(dá)成一致

雙方協(xié)商不成，王女士撥打了12345政務(wù)服務(wù)熱線，市南區(qū)市場監(jiān)督管理局的工作人員受理了此案件，并對雙方進(jìn)行了調(diào)解，最終，雙方達(dá)成一致，店家同意王女士以之前購買的相同克重，按照現(xiàn)今的黃金價格置換新的手鐲。信網(wǎng)全媒體記者 叢黎