信網(wǎng)2月28日訊 為加強(qiáng)支付結(jié)算管理，防范電信網(wǎng)絡(luò)新型違法犯罪，自2016年12月1日起，同一個(gè)人在同一個(gè)銀行只能辦理一個(gè)I類賬戶，之前辦理的可以繼續(xù)使用。近日，新規(guī)定讓青島的劉女士麻煩不少，她辦理招商銀行借記卡時(shí)，被告知其名下在2002年時(shí)辦理過(guò)一張借記卡，按照新規(guī)需要將該卡注銷才能重新辦理，“要么交納拖欠的管理費(fèi)200多元，要么花10元補(bǔ)辦卡后再注銷。”劉女士告訴信網(wǎng)(0532-80889431)，她提出的直接注銷被銀行拒絕了。這個(gè)流程是否過(guò)于繁瑣，造成不必要的浪費(fèi)?青島銀監(jiān)局的工作人員表示，雖有不妥但不違規(guī)，建議與銀行協(xié)商。

注銷要先交管理費(fèi)或重新補(bǔ)卡

2017年2月份，劉女士到招商銀行中山路支行辦理借記卡，但卻被告知，其明下在2002年時(shí)辦理過(guò)一張?jiān)撔械慕栌浛ǎ?ldquo;我根本不知道這張卡的存在，也從未在招商銀行辦理過(guò)借記卡，我手里也沒(méi)有這張卡。”既然需要銷戶，劉女士也未過(guò)多糾結(jié)此事，向銀行提出了銷戶申請(qǐng)。“銀行拒絕了我的申請(qǐng)，并給出了兩種解決方法。”

劉女士說(shuō)，招商銀行中山路支行的工作人員告訴她，可以交10元，補(bǔ)辦之前的借記卡，然后再注銷，也可以補(bǔ)交其系統(tǒng)查詢到的2013年9月至2015年1月的賬戶管理費(fèi)200多元，再申請(qǐng)注銷。“我直接注銷就要補(bǔ)交管理費(fèi)，補(bǔ)辦了卡就不用交了，讓我沒(méi)法理解。”

“管理費(fèi)只交2013年9月份至2015年1月份的，這也讓我沒(méi)法理解。”這些疑問(wèn)讓劉女士擔(dān)心之前開(kāi)的賬戶被人利用，她提出了查詢?cè)敿?xì)記錄的申請(qǐng)。“銀行告訴我2007年之前的賬戶查詢不到。”這更讓劉女士不放心，“能查到2002年我辦了張卡，卻查不到記錄，這更讓人沒(méi)法理解。”

招商銀行回應(yīng)是系統(tǒng)流程

招商銀行中山路支行工作人員告訴信網(wǎng)，2002年左右，辦理借記卡比較簡(jiǎn)單，“有很多這種情況，當(dāng)時(shí)提供個(gè)身份證號(hào)就能辦出卡。”后來(lái)，招商銀行清理過(guò)一部分長(zhǎng)期不用的卡，但“有一部分沒(méi)有清理。”

至于銀行卡的詳細(xì)信息，該工作人員表示：“即使銷了卡，也可以查詢到。”工作人員告訴信網(wǎng)，那個(gè)時(shí)候辦的卡很少有冒名頂替的情況，客戶本人帶身份證到柜臺(tái)就可以查詢是否有不良記錄等問(wèn)題，“一般就是看看賬戶情況，沒(méi)有問(wèn)題銷掉就可以了。”但對(duì)于為何只交2013年9月份至2015年1月份的賬戶管理一事，工作人員并未說(shuō)明，只表示，交10元補(bǔ)出來(lái)就行了。

隨后，信網(wǎng)又聯(lián)系到招商銀行客服，對(duì)于要么交10元補(bǔ)卡或者補(bǔ)交管理費(fèi)具體什么規(guī)定，工作人員表示：“目前，招商銀行對(duì)于銷戶，并無(wú)補(bǔ)交管理費(fèi)的規(guī)定，按照流程規(guī)定，如果要繼續(xù)使用這張銀行卡，就必須要補(bǔ)交賬戶管理費(fèi)，但如果要銷戶，只需要補(bǔ)辦卡后，再銷戶就可以了。”

銀監(jiān)局稱不屬違規(guī)協(xié)商即可

劉女士原本只要提出銷戶申請(qǐng)即可就可以銷戶，現(xiàn)在卻要重新補(bǔ)辦卡之后再銷戶，不僅浪費(fèi)了10元錢，還要多用一張卡，造成了浪費(fèi)，還徒增了不少麻煩，“10元錢是小事，關(guān)鍵這個(gè)步驟太繁瑣，讓人無(wú)法理解。”

對(duì)此，青島銀監(jiān)局的工作人員表示，銀行要銷卡必須要有這個(gè)卡才行，“銀行需要一定的流程操作，系統(tǒng)設(shè)定好的流程，也是防范一定的風(fēng)險(xiǎn)，雖然有不妥，但是并不違規(guī)，“建議跟銀行協(xié)商解決。” 信網(wǎng)全媒體記者 杜杲燃

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