信網(wǎng)1月9日訊 本以為在車展上能夠以較低的價(jià)格訂購(gòu)到符合自己心意的車輛，卻沒想到交了10000元定金后卻無法在約定的時(shí)間順利提車。信網(wǎng)(熱線0532-80889431)了解到，周女士的購(gòu)車意向書上明確約定了車輛的型號(hào)、顏色和配置，但青島之星汽車服務(wù)有限公司香港中路展廳(以下簡(jiǎn)稱“青島之星”)卻要求周女士加價(jià)，提另外更高配置的車。信網(wǎng)就此事聯(lián)系青島之星，但門店始終沒有進(jìn)行回復(fù)。不過經(jīng)過市南區(qū)商務(wù)局的調(diào)解，目前周女士已經(jīng)與青島之星達(dá)成和解。

沒有同款車想提車還得加價(jià)

2017年9月，周女士在車展上訂購(gòu)了一輛白色的奔馳CLA200 時(shí)尚款汽車，意向書上約定的價(jià)格為289000元，其中包含了首次保養(yǎng)、護(hù)板、木質(zhì)后備箱墊和腳墊。“當(dāng)時(shí)是一位張姓的銷售員接待了我，口頭承諾去年11月底提車，不過車險(xiǎn)要通過青島之星購(gòu)買，而且還有選裝8000元的禮包。”周女士與銷售人員在車展現(xiàn)場(chǎng)簽訂了購(gòu)車意向書，并且支付了10000元定金。

可是等到了當(dāng)年11月底，周女士卻被青島之星告知沒有她之前選擇的同款車輛，只有一輛加裝了無鑰匙進(jìn)入和座椅加熱的車，而且想要開走這輛現(xiàn)車還得加價(jià)7500元。“我沒同意選這輛車，結(jié)果青島之星的銷售員直接就告訴我沒有車。”周女士表示，當(dāng)時(shí)銷售員說過可以退款，但是只能退還10000元定金，“可我認(rèn)為10000元放在4S店兩個(gè)月，只退定金本金有些說不過去。”由于雙方?jīng)]有協(xié)商一致，周女士撥打12345進(jìn)行了投訴。

等到了去年12月上旬，周女士又接到了青島之星李經(jīng)理的電話，“他在電話里說可以給我調(diào)配一輛配置相同的車，但顏色不是白色而是銀色，而且要求我多加16800元。”從加價(jià)7500元到加價(jià)16800元，錢數(shù)越來越高，車卻始終不是自己士選定的同款，這樣的結(jié)果讓周女士無法接受。

青島之星未對(duì)銷售車輛一事回復(fù)

信網(wǎng)在周女士的車輛認(rèn)購(gòu)意向書上看到，意向書上明確寫清楚了周女士所購(gòu)車輛的型號(hào)、顏色、配置等細(xì)節(jié)，也約定了車主要在接到提車通知后的三個(gè)工作日內(nèi)履行提車義務(wù)，卻唯獨(dú)沒有寫明準(zhǔn)確的提車時(shí)間。

就周女士反映的情況，信網(wǎng)聯(lián)系了青島之星，雖然工作人員證實(shí)店內(nèi)確實(shí)有接待周女士的銷售顧問，但從1月5日等到8日，無論是門店方面還是銷售顧問都沒有就此事進(jìn)行回復(fù)。

信網(wǎng)了解到，根據(jù)商務(wù)部2017年修訂的《汽車銷售管理辦法》第十條規(guī)定，汽車經(jīng)銷商應(yīng)當(dāng)在經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所以適當(dāng)形式明示銷售汽車、配件及其他相關(guān)產(chǎn)品的價(jià)格和各項(xiàng)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，不得在標(biāo)價(jià)之外加價(jià)銷售或收取額外費(fèi)用。而在周女士投訴后，經(jīng)過市南區(qū)商務(wù)局工作人員的協(xié)調(diào)，周女士已經(jīng)與青島之星達(dá)成和解協(xié)議。

律師認(rèn)為車主與門店均應(yīng)承擔(dān)一定責(zé)任

山東貝萊德律師事務(wù)所王磊律師認(rèn)為，雖然周女士簽訂的購(gòu)車意向書屬于非正式文本，但從內(nèi)容上看是可以作為主合同要約的，因此周女士有權(quán)拒絕接受與自己要求不相符的車輛。“但由于意向書上沒有明確寫明提車時(shí)間，因此周女士想要維護(hù)自己的權(quán)益有些難度。建議周女士向車行發(fā)一封正式函件，說明自己購(gòu)車的過程以及中間的協(xié)調(diào)經(jīng)過，并要求車行在一定時(shí)間內(nèi)提供與意向書約定內(nèi)容相符的車輛。”王律師表示，周女士作為成年人在訂購(gòu)車輛時(shí)也應(yīng)當(dāng)對(duì)提車時(shí)間有一定的判斷，因此也要為此承擔(dān)一定的責(zé)任。 信網(wǎng)全媒體首席記者 于曉