信網(wǎng)1月31日訊 前段時間，朋友給楊先生分享了一個交友群鏈接，楊先生稀里糊涂地填了一些個人基本資料。幾天后，他就接到我主良緣讓其入會員的電話，于是按照約定前往香港中路18號福泰廣場B座的我主良緣，“從下午2點開始，換了三個人跟我聊，就像洗腦一樣，一直到7點我才離開，那個時候我已經(jīng)被說懵了。”期間，楊先生交了15000元，可他回頭想想不對勁，要求退款，但卻要扣除近6000的費用，而且至今，楊先生也沒有享受到我主良緣的服務。

楊先生花唄上的交款記錄

聊了幾個小時小伙交了15000元

楊先生到了適婚年齡，前段時間，朋友在群里分享了一個交友群的鏈接，他點開以后，需要輸入個人信息，“我也沒多想，就輸入了姓名、電話等基本信息。”楊先生說，幾天之后，他接到了我主良緣青島地區(qū)的電話，“說有女士看了我的資料很感興趣，讓我去他們門店實名注冊一下。”

1月18日，楊先生來到位于香港中路18號福泰廣場B座的我主良緣門店。“他們?nèi)齻€人輪番問我。”楊先生說，從下午2點多開始，一直到晚上7點左右才離開，期間的4個小時，三名我主良緣的業(yè)務人員輪番轟炸，“聊到最后我都頭腦昏漲了。”而讓楊先生質(zhì)疑的是，之前說是到門店注冊一下，但到了之后，業(yè)務人員卻在不停推銷服務，“聊到我昏昏沉沉時候，就給我推銷19800元的服務。”楊先生認為，我主良緣的業(yè)務人員在將他聊到辨別能力下降時，看準其需求，順勢推出服務，讓其簽訂合同。

“他們?yōu)榱瞬┤∥业男湃?，故意跟我套近乎，當我明確表示沒有19800元以后，他們還在不停地推銷，甚至直接上手幫我開通螞蟻花唄，迅速用我的信用卡刷卡，還說可以分期付款，借錢、借貸還款，完全超出了我的消費能力”楊先生說。

而等他回過神來，想要退款，卻被告知按照合同約定，要扣除他近6000元，“合同中約定的，要扣除30%的建檔費，我也不知道建個檔怎么這么貴，他們也沒有給我解釋過建檔費是什么，而且也沒有給我提供服務。”

楊先生找過我主良緣，但卻沒有有效的解決方案，“他們的一個工作人員說，簽合同之前，業(yè)務人員跟我聊的時候使用的是營銷策略，我沒法贊同這種說法，我認為這是強制、誘導消費。”楊先生要求我主良緣退還他全額費用，目前他已經(jīng)向市場監(jiān)管部門投訴。

合同上30%建檔費的約定

我主良緣稱已經(jīng)在提供服務

信網(wǎng)從楊先生的合同中看到，雙方確實約定了扣除30%的建檔費，他也簽字確認了。而其提供的錄音中也確實有工作人員認可了楊先生的說法，并稱是營銷策略。

1月29日，我主良緣的工作人員郝女士表示，沒有對楊先生進行“欺騙”，一切都是按照合同來辦，“我們是正規(guī)注冊的婚介機構，面向的不只他一個人，不可能所有的人都欺騙吧。”

“合同都是顧客簽字同意的。”對于是否履行了合同約定以及扣除的30%建檔費，郝女士說，從楊先生入了服務之后，其內(nèi)部已經(jīng)在做了大量工作，“我們接到楊先生的服務請求之后，就分配給紅娘，紅娘根據(jù)他的條件進行匹配，內(nèi)部已經(jīng)進行了大量的基礎工作，這些都耗費了人力。”但是，郝女士所述，也僅為其內(nèi)部工作，并未給楊先生介紹過相親對象。

郝女士說，我主良緣方面目前也正在跟楊先生接觸，“我們希望能給楊先生解決問題，雙方能坐下來談談，現(xiàn)在也正在處理這個事情。”

市場監(jiān)管部門正調(diào)查此事

對此，香港中路市場監(jiān)管所工作人員表示，就目前情況而言，可以給雙方進行協(xié)調(diào)，“消費者在合同上簽了字，合同約定的內(nèi)容他已經(jīng)認可，我們只能從中協(xié)調(diào)。”工作人員說，如果雙方協(xié)商不成，楊先生還可以準備好證據(jù)，向法院提起訴訟。

工作人員表示，如果在消費過程中，商家有限制消費者人身自由等違法行為，可以報警處理。而對于楊先生所述簽合同之前曾被推銷了4個小時，以及對這4個小時內(nèi)我主良緣業(yè)務人員做法的質(zhì)疑，工作人員表示，會對此進行調(diào)查。“如果有違法行為，我們會進行查處，不過，消費者不能只憑說，最好能提供一些證據(jù)。”

信網(wǎng)全媒體記者 杜杲燃