原標(biāo)題:外媒稱中國迎“支付革命”：努力讓老年人跟上步伐

外媒稱，中國的消費(fèi)模式近年來正在迅速升級。中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，截至去年底，中國已有4.69億手機(jī)網(wǎng)上支付用戶，年增長率為31.2%，網(wǎng)民手機(jī)網(wǎng)上支付的使用比率由前年的57.7%提升至去年的67.5%。正當(dāng)中國正火力全開向無現(xiàn)金社會的目標(biāo)沖刺時，各方也在努力讓老年人和弱勢群體跟上時代的步伐。

資料圖片：市民在浙江省杭州市506路公交車上體驗用支付寶付款乘車。新華社發(fā)

“讓老人輕松甩掉零錢包”

新加坡《聯(lián)合早報》網(wǎng)站8月27日刊登題為《中國支付革命：全民掃碼，誰還需要錢包?》的報道稱，在北京東城區(qū)的物美超市里，輪回播放著這樣的錄音：“帶著手機(jī)逛超市，輕松甩掉零錢包!”超市呼吁顧客下載多點App(手機(jī)應(yīng)用)，通過手機(jī)自助結(jié)賬，免去購物排隊的煩惱。

報道稱，超市內(nèi)部到處張貼著“手機(jī)自助結(jié)賬”“購物不排隊”和支付寶、微信等移動支付平臺的醒目宣傳標(biāo)語。在超市結(jié)算區(qū)，也有好幾名工作人員正在指導(dǎo)購物者使用App自助結(jié)賬。顧客只要用App掃描商品代碼，商品就會自動添加到電子購物車，顧客通過線上支付平臺結(jié)賬后就能完成購物。

王先生(63歲，退休人士)正在學(xué)習(xí)使用手機(jī)自助結(jié)賬。他說，超市三個月前推出手機(jī)自助結(jié)賬，他在工作人員的幫助下，學(xué)會使用支付寶和微信，目前正慢慢掌握手機(jī)自助結(jié)賬的流程。

王先生說：“手機(jī)自助結(jié)賬App的程序有點復(fù)雜，老人家上手需要一點時間，但上手后確實很方便，不用排隊，也不用帶現(xiàn)金。”

報道稱，大多數(shù)老人仍習(xí)慣使用看得見、摸得著的現(xiàn)金，無現(xiàn)金社會往往意味著更多困擾而非便利。

另外，上海一家手機(jī)公司專為老年群體設(shè)計字號特大、界面簡潔易用的老人智能手機(jī)。這家公司的培訓(xùn)總監(jiān)楊旭輝說：“我們在手機(jī)出廠前為老人預(yù)裝好了微信、支付寶等軟件，同時也為他們提供一系列培訓(xùn)課程，教他們使用這些軟件。”

楊旭輝認(rèn)為，幫助老人融入無現(xiàn)金社會，關(guān)鍵是要有“好的武器和關(guān)愛”。她說：“好的武器指的是要為他們量身定做智能手機(jī)和App。關(guān)愛指的是老人自尊心較強(qiáng)，有時不愿開口問，但只要我們肯主動、耐心地教他們，他們其實是愿意學(xué)的。”

部分老人對移動支付持懷疑態(tài)度

不過，盡管各方都做了很多工作，仍有一些老人對移動支付平臺持有懷疑態(tài)度。

于捷(66歲，退休人士)說，她身邊有不少朋友擔(dān)心密碼和錢財被盜用或騙走，不敢使用移動支付平臺。

北京市法學(xué)會電子商務(wù)法研究會會長邱寶昌表示：“新技術(shù)在起步階段難免有各種不足、必須克服很多障礙，民眾應(yīng)盡可能用包容的心態(tài)對待，多考慮它們帶來的實惠，這樣科技才能不斷地往前發(fā)展。”

王先生也坦承：“起初剛接觸移動支付平臺的時候會有心理障礙，但在工作人員的幫助下，我發(fā)現(xiàn)這些軟件的操作并沒有想象中復(fù)雜。”他笑說：“現(xiàn)在我皮包里的100元現(xiàn)金已有一個多月沒碰了。”

移動支付強(qiáng)勢進(jìn)駐中國民眾生活，掃碼付款已經(jīng)成為許多人支付的首選。

移動支付技術(shù)仍待提高

支付寶和微信支付本月初啟動“無現(xiàn)金日”“無現(xiàn)金周”活動，一些商家卻走到極端，拒絕收取現(xiàn)金，掀起了輿論風(fēng)波。

對此，北京市法學(xué)會電子商務(wù)法研究會會長邱寶昌告訴說：“我們都要做到與時俱進(jìn)，盡量學(xué)習(xí)掌握先進(jìn)技術(shù)。但也不能操之過急，要考慮到人們的消費(fèi)習(xí)慣和對技術(shù)的掌握，要給消費(fèi)者一個適應(yīng)的過程，不能一刀切地拒絕現(xiàn)金。”

中國人民大學(xué)重陽金融研究院客座研究員董希淼則撰文認(rèn)為，即使在北歐一些力推無現(xiàn)金社會的國家，經(jīng)過多年的努力嘗試，現(xiàn)金仍然存在，并沒有在短期內(nèi)消失。他斷言：“(中國)幅員遼闊、人口眾多、需求多樣，"消滅現(xiàn)金"將會是一個不可能完成的目標(biāo)。”

中國人民大學(xué)財政金融學(xué)院副院長趙錫軍也提出，移動支付能否一直保持現(xiàn)有的成本優(yōu)勢還是個未知數(shù)，“紙幣之死”還不到蓋棺定論的時候。

報道稱，事實上，金融和數(shù)據(jù)安全等問題一天未解決，移動支付就無法真正取代現(xiàn)金。移動支付技術(shù)仍存在安全漏洞，有網(wǎng)民的社交媒體賬號被盜用，賬號里的電子錢包被洗刷一空，損失慘重。

另外，用戶的手機(jī)號、身份、使用移動支付的時間、地點、金額、購買的商品等數(shù)據(jù)都被支付平臺所收集，在“數(shù)據(jù)是王”的年代，如何避免信息被泄露或轉(zhuǎn)賣，也是對服務(wù)供應(yīng)商的一大考驗。