延遲交車、低配置充高配置、謊報行車公里數(shù)……昨日，市工商局12315投訴舉報指揮中心發(fā)布了1-5月份受理的消費者投訴舉報情況。其中，品牌汽車經(jīng)銷企業(yè)及二手車市場成為投訴焦點。

品牌汽車經(jīng)銷企業(yè)銷售汽車中存在的問題主要包括：部分商家違反約定延時交車，拒絕退還訂金。交車后遲遲不提供合格證，導致車輛無法掛牌上路行駛。有的商家提供汽車配置以次充好。有的商家違背消費者意愿搭售商品。有的強制消費者辦理掛牌及車輛手續(xù);要求其必須在指定保險公司購買保險。部分商家還不履行三包責任和義務。

二手車市場中投訴焦點主要集中在：部分經(jīng)營者謊報車輛公里數(shù)、隱瞞車輛事故情況和真實車況，欺騙消費者。有的經(jīng)營者虛構車輛配置，以高價將低配置車輛銷售給消費者。未按合同約定，為消費者提供車輛后續(xù)質(zhì)保服務，有的還存在收費不規(guī)范等問題。

根據(jù)通報情況，市工商局車輛處的工作人員表示，違反約定延時交車、交車后遲遲不提供合格證，導致車輛無法掛牌上路行駛，這兩種行為已違反了《合同違法行為監(jiān)督處理辦法》相關規(guī)定，對問題商家可處以1萬元以上3萬元以下的罰款。

對以低配置車冒充高配置車、以皮革座椅冒充真皮座椅、維修時使用偽劣配件等問題，根據(jù)相關法律規(guī)定，可對問題商家處以違法生產(chǎn)、銷售產(chǎn)品貨值金額3倍以下罰款，情節(jié)嚴重可吊銷營業(yè)執(zhí)照。對于強制辦理掛牌及車輛手續(xù);要求消費者必須在指定保險公司購買保險;附加不合理條件，強制搭售商品等行為，工商部門可依據(jù)法律規(guī)定對其處以1萬元以下的罰款。

(記者 樊蓉)