近日，嶗山風(fēng)景區(qū)被國家旅游局選樹為首批旅游行業(yè)全國文明旅游先進(jìn)單位。經(jīng)各級旅游部門逐級擇優(yōu)推薦，國家旅游局組織專家進(jìn)行了評審，最后遴選出100家文明旅游先進(jìn)單位，其中旅行社50家，飯店25家，景區(qū)25家。嶗山風(fēng)景區(qū)是山東省唯一入選單位。

青島晚報(bào)/掌上青島/青網(wǎng) 記者 王偉 通訊員 韓友林 戰(zhàn)莉莉

“三個(gè)文明”助推景區(qū)工作

據(jù)介紹，嶗山景區(qū)入選全國文明旅游先進(jìn)單位離不開“三個(gè)文明”。首先，在實(shí)際工作中，嶗山風(fēng)景區(qū)聚焦環(huán)境文明，大力開展以文明如廁、創(chuàng)優(yōu)美環(huán)境為主要內(nèi)容的旅游廁所達(dá)標(biāo)創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)。以嶗山游客服務(wù)中心新建“五星級”公廁為標(biāo)準(zhǔn)，設(shè)置文明如廁提示語，懸掛體現(xiàn)道教文化內(nèi)容的壁畫，安排專人管理，專人督促檢查，使保潔、服務(wù)達(dá)到“五星級”酒店洗手間的標(biāo)準(zhǔn)。二是聚焦秩序文明，充分發(fā)揮“智慧嶗山”管理平臺(tái)作用，實(shí)現(xiàn)對景區(qū)客流進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)測，對達(dá)到最大承載量時(shí)及時(shí)啟動(dòng)客流預(yù)警方案。三是聚焦服務(wù)文明，成立了綜合投訴咨詢服務(wù)中心，開通了96616服務(wù)熱線及公共服務(wù)信息平臺(tái);以“九水情長”、“溫馨嶗山”等服務(wù)品牌為依托，開展“夏日送清涼”、“三員一體”“流動(dòng)服務(wù)”等優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)，各旅游景區(qū)(點(diǎn))成立文明旅游勸導(dǎo)隊(duì)，劃分責(zé)任區(qū)域，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并勸阻各類不文明旅游行為，并加強(qiáng)對景區(qū)一線窗口管理服務(wù)人員文明禮儀和職業(yè)道德教育，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)當(dāng)樣板，以自身的文明作表率，帶動(dòng)游客文明。

全力打造“仙居嶗山”品牌

發(fā)展壯大旅游產(chǎn)業(yè)，培育打造以養(yǎng)生、度假、休閑為主題的“仙居嶗山”品牌，在東麥窯項(xiàng)目一期投入運(yùn)營基礎(chǔ)上，完成項(xiàng)目二期規(guī)劃建設(shè)，馬鞍子、曲家莊、南北嶺等村落改造前期工作有序推進(jìn)。與北京潤華友道投資管理公司合作組建開發(fā)運(yùn)營公司，在九水、太清等區(qū)域因地制宜建設(shè)中高端特色酒店。與北京合眾思源文化傳播公司合作，完善客服中心商場、微瀾山莊等市場化運(yùn)營模式。承接世園會(huì)索道托管業(yè)務(wù)，接收嶗山區(qū)機(jī)動(dòng)車監(jiān)測站，不斷擴(kuò)大企業(yè)經(jīng)營范圍。推進(jìn)海上游覽線路開發(fā)，初步完成海上游覽運(yùn)營和公司組建方案。優(yōu)化旅游索道運(yùn)營，乘客量突破151.3萬人次，同比增長14.7%，實(shí)現(xiàn)收入 4172.6萬元，同比增長13.5%。盤活固定資產(chǎn)，爭取注冊增資，拓展投融資渠道，吸引祥源集團(tuán)、中交集團(tuán)等社會(huì)資本，進(jìn)一步壯大嶗山旅游集團(tuán)資本規(guī)模。

堅(jiān)持抓文明旅游志愿者服務(wù)。成立了10支景區(qū)文明志愿服務(wù)隊(duì)伍和5個(gè)志愿服務(wù)基地，在青島志愿服務(wù)綜合管理信息系統(tǒng)登記注冊，與市直機(jī)關(guān)工委、泰能集團(tuán)等13家企事業(yè)單位達(dá)成志愿服務(wù)共識，在旺季期間組織到景區(qū)內(nèi)主要景點(diǎn)開展文明旅游志愿服務(wù)。

實(shí)施“上山入海”戰(zhàn)略規(guī)劃

嶗山景區(qū)工作人員告訴記者，《嶗山風(fēng)景名勝區(qū)總體規(guī)劃(2010–2025)》中的嶗山部分已上報(bào)省住房城鄉(xiāng)建設(shè)廳審查，初步完成“上山入海”總體戰(zhàn)略規(guī)劃、核心景區(qū)基礎(chǔ)配套設(shè)施專項(xiàng)規(guī)劃，啟動(dòng)太清、仰口游覽區(qū)詳細(xì)規(guī)劃、景區(qū)交通體系專項(xiàng)規(guī)劃編制。

嶗山游客服務(wù)中心綠化、配套及南車場建設(shè)完工。整修九水5.8公里旅游道路,高標(biāo)準(zhǔn)建成濱海大道至九水客服中心旅游專用路。啟動(dòng)九水線纜入地工程及太清片區(qū)部分市政設(shè)施建設(shè)，有序推進(jìn)內(nèi)三水廣場、仰口檢票站、太清檢票站、埡口服務(wù)區(qū)改造，景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施支撐作用進(jìn)一步強(qiáng)化。華樓游覽區(qū)整體設(shè)計(jì)方案征集和評選工作完成，為華樓深度開發(fā)奠定良好基礎(chǔ)。成立嶗山道文化中心建設(shè)推進(jìn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，協(xié)調(diào)省、市相關(guān)部門，積極推動(dòng)嶗山道文化中心及嶗山東大門服務(wù)區(qū)高端精品項(xiàng)目前期工作。與光大置業(yè)合作，采用PPP模式，創(chuàng)新完成首批7處生態(tài)廁所標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，樹立起行業(yè)標(biāo)桿，“嶗山標(biāo)準(zhǔn)”被寫入中國國際智慧城市發(fā)展藍(lán)皮書。