物業(yè)照片顯示，當(dāng)時(shí)確實(shí)有線路被燒焦。

最近幾天，南京路創(chuàng)意禮品街的業(yè)戶為上網(wǎng)的事犯了愁。2月17日、18日，禮品街10家業(yè)戶的寬帶網(wǎng)線被切斷線路。由于這些業(yè)主使用的是與園區(qū)其他業(yè)主不同的寬帶，因此部分業(yè)戶質(zhì)疑園區(qū)存在寬帶壟斷的情況。對(duì)此，園區(qū)物業(yè)表示切斷線路是因亂拉線路引發(fā)了火災(zāi)。

3月2日下午，記者來(lái)到創(chuàng)意禮品街，業(yè)戶孫先生正在店里聯(lián)系恢復(fù)寬帶事宜。據(jù)孫先生介紹，2月18日上午，他正在店里招待客人，空調(diào)的保護(hù)電源突然跳閘。孫先生以為是空調(diào)線路故障，就在他準(zhǔn)備聯(lián)系空調(diào)客服時(shí)，鄰居告知可能是物業(yè)剪網(wǎng)線時(shí)剪錯(cuò)了。

孫先生爬上樓頂一看，禮品街這邊業(yè)戶的網(wǎng)線都被剪掉了一大截，他的空調(diào)線也被剪斷了。孫先生找到物業(yè)，對(duì)方表示操作失誤，但沒給出進(jìn)一步的說(shuō)法。

“這種方式也太野蠻了吧，我們自己花錢拉的寬帶，不跟我們打招呼就剪線。”據(jù)其介紹，這已經(jīng)是物業(yè)第二次剪線了。

另一業(yè)戶王先生告訴記者，2月17日那天也斷了網(wǎng)，他咨詢寬帶客服得知，負(fù)責(zé)該片區(qū)的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備電源被切斷了，隨后被修好。對(duì)此，物業(yè)表示，他們確實(shí)切斷了電源線，原因是線路短路起火。對(duì)于18日第二次切斷網(wǎng)線的做法，物業(yè)表示仍是因?yàn)榘踩珕栴}。

“我們主要業(yè)務(wù)都是在網(wǎng)上做，沒有網(wǎng)絡(luò)對(duì)我們真是致命打擊。”胡小姐在禮品街經(jīng)營(yíng)了一家工藝品店，自半月前斷網(wǎng)后，她只能四處蹭網(wǎng)或者干脆關(guān)門回家辦公。記者隨后又走訪了禮品街幾個(gè)業(yè)戶，店里的網(wǎng)絡(luò)都無(wú)法使用。

物業(yè)為何直接采取切斷線路的方式，而且連續(xù)兩天切斷兩次?禮品街一業(yè)戶告訴記者，他們這個(gè)區(qū)域最開始沒有寬帶網(wǎng)絡(luò)覆蓋，后來(lái)業(yè)戶安裝了長(zhǎng)城寬帶，而園區(qū)其他區(qū)域都是電信寬帶。“物業(yè)的做法讓我不得不懷疑，是不是園區(qū)物業(yè)跟電信有協(xié)議，不允許別的寬帶接入，這么做也是倒逼我們使用電信寬帶。”

記者聯(lián)系上長(zhǎng)城寬帶的相關(guān)業(yè)務(wù)人員，對(duì)方表示他們將盡快恢復(fù)客戶網(wǎng)絡(luò)，現(xiàn)在正在嘗試從園區(qū)外圍走線。記者注意到，長(zhǎng)城寬帶的新設(shè)備已經(jīng)安裝完畢，近日將恢復(fù)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。

■物業(yè)回應(yīng)

亂拉線路起火不存在寬帶壟斷

對(duì)于業(yè)主們反映的問題，創(chuàng)意禮品街物業(yè)公司負(fù)責(zé)人萬(wàn)經(jīng)理介紹，部分業(yè)主完全誤解了他們的舉動(dòng)。據(jù)其介紹，2月17日上午，工作人員在巡視園區(qū)時(shí)發(fā)現(xiàn)，樓頂一截線路起火，檢查發(fā)現(xiàn)該線路為長(zhǎng)城寬帶設(shè)備的供電線。為了防止小隱患釀成大事故，物業(yè)工作人員及時(shí)將該供電線路切斷。

物業(yè)提供的當(dāng)時(shí)現(xiàn)場(chǎng)照片也證實(shí)，確實(shí)有一段電線燒焦了皮，而一旁的寬帶設(shè)備和線路則雜亂無(wú)章地堆放在地上。萬(wàn)經(jīng)理說(shuō)，在切斷電線后不久，長(zhǎng)城寬帶的工作人員又把線路接上了，而且接線方式相當(dāng)簡(jiǎn)陋。“這種接法電阻變大，火災(zāi)隱患更大。”萬(wàn)經(jīng)理說(shuō)，基于安全方面考慮，物業(yè)在挨家挨戶書面通知業(yè)戶后再次采取切斷線路和網(wǎng)線的方式。

對(duì)于業(yè)戶質(zhì)疑的園區(qū)寬帶壟斷的情況，萬(wàn)經(jīng)理表示完全不存在，園區(qū)不排斥業(yè)主自主選擇任何一家寬帶公司，但前提是網(wǎng)絡(luò)布設(shè)要滿足園區(qū)安全及美觀要求，絕對(duì)不允許私拉亂建。“我們?cè)诩魯嗑€后就向長(zhǎng)城寬帶提出了兩步走的處理方式，首先盡快恢復(fù)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，然后提交線路改造方案，園區(qū)審核通過(guò)后嚴(yán)格按照方案實(shí)施。”目前，物業(yè)和長(zhǎng)城寬帶方面正在做進(jìn)一步協(xié)調(diào)。(記者 景毅)