夜幕降臨,大家電配送仍在繼續(xù)。

文/半島記者　景毅 圖/半島記者　劉延珉

2016年的“雙11”如約而至。幾年前,網(wǎng)購(gòu)家電特別是大家電,還被認(rèn)為是“有勇氣”。而如今,電商網(wǎng)購(gòu)在整個(gè)家電零售渠道體系已經(jīng)實(shí)現(xiàn)“三分天下有其一”,甚至統(tǒng)領(lǐng)江湖的崛起。毋庸置疑,電商已經(jīng)徹底改變了中國(guó)幾乎所有商業(yè)領(lǐng)域的流通版圖,家電行業(yè)亦難以避免。隨著第8個(gè)“雙11”的到來(lái),一場(chǎng)家電行業(yè)的“主場(chǎng)”之爭(zhēng)再次打響。

4年,線上線下“大挪移”

11月10日中午,在南京路工作的朱女士趁午休時(shí)間整理了一下“購(gòu)物車”,準(zhǔn)備搶11日零點(diǎn)后的“狠折”。車?yán)锟偣?樣商品,其中5件全是大家電。“房子早就裝修好了,就盼著‘雙11’把電視、冰箱、洗衣機(jī)添上。”朱女士說(shuō),這是她第一次在網(wǎng)上買(mǎi)大件的東西,之前她曾到家電賣場(chǎng)轉(zhuǎn)過(guò)幾次,但一邊聽(tīng)著銷售員的介紹,一邊卻忍不住用手機(jī)上網(wǎng)查價(jià)格、看評(píng)價(jià),最終還是決定趁雙11在網(wǎng)上買(mǎi)。

網(wǎng)購(gòu)大家電早已不是新聞。不久前公布的《2016上半年中國(guó)家電網(wǎng)購(gòu)分析報(bào)告》顯示,今年上半年家電線上市場(chǎng)規(guī)模再創(chuàng)歷史新高,總規(guī)模達(dá)到1848億元(含移動(dòng)終端)。其中,京東以近60%的比例占據(jù)家電網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)的第一位置,阿里巴巴和蘇寧合計(jì)份額則超36%。

家電行業(yè)“主場(chǎng)”之爭(zhēng)始于2012年8月15日。當(dāng)時(shí)一場(chǎng)由京東主導(dǎo),線下連鎖巨頭蘇寧、國(guó)美全面參戰(zhàn)的家電網(wǎng)購(gòu)大戰(zhàn),被認(rèn)為是中國(guó)家電零售渠道史上的一場(chǎng)“分水嶺”戰(zhàn)役。當(dāng)時(shí)京東商城CEO劉強(qiáng)東公開(kāi)對(duì)傳統(tǒng)渠道巨頭發(fā)起挑戰(zhàn),稱“已經(jīng)沒(méi)有耐心與蘇寧玩10塊、10塊的降價(jià),要發(fā)起一場(chǎng)家電價(jià)格大戰(zhàn)。”隨后,蘇寧創(chuàng)始人張近東公開(kāi)參戰(zhàn),并引發(fā)國(guó)美的快速跟進(jìn),這也成為一場(chǎng)改變家電零售產(chǎn)業(yè)格局的王者之戰(zhàn)。

在此之前,在整個(gè)家電零售體系中,家電網(wǎng)購(gòu)還被認(rèn)為是天方夜譚,特別是面對(duì)家電這種“體積大,對(duì)配送、售后、安裝等要求高”的商品,讓電商企業(yè)更是難上加難。由此,當(dāng)年國(guó)美、蘇寧等傳統(tǒng)連鎖渠道高層甚至斷言,“家電網(wǎng)購(gòu)的市場(chǎng)占比不會(huì)突破10%”。甚至,連美國(guó)電商巨頭亞馬遜都放棄“家電自營(yíng)”。

2012年8月之后,整個(gè)家電零售市場(chǎng)呈現(xiàn)出一輪“乾坤大挪移”走勢(shì):線上電商節(jié)節(jié)攀升,年年高速增長(zhǎng);線下實(shí)體門(mén)店經(jīng)歷關(guān)店潮或斷崖式下跌。在整個(gè)家電網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)呈現(xiàn)出井噴式增長(zhǎng)的背景下,國(guó)美、蘇寧的線下實(shí)體店增長(zhǎng)減緩。由此宣告,在2012年之后,由傳統(tǒng)家電渠道主導(dǎo)超過(guò)10多年的家電零售線下時(shí)代結(jié)束。同時(shí),一個(gè)由電商主導(dǎo)并引領(lǐng)的家電網(wǎng)購(gòu)新時(shí)代,正在快速奔跑。

榜單里的“透明度”

無(wú)論是上半年的“618”還是“雙11”家電大促,京東都以“家電銷售排行榜”的形式,每天更新廠商銷售數(shù)據(jù),多維度呈現(xiàn)家電銷售情況,為用戶做消費(fèi)參考。同時(shí),排行榜也為廠商提供了市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)參考,一邊讓廠商看清了消費(fèi)需求,一邊提升了有實(shí)力廠商的品牌曝光度,惹得家電廠商為爭(zhēng)奪榜首位置打得火熱。

除了價(jià)格透明,在公平消費(fèi)的呼聲下,電商平臺(tái)銷售透明化成了消費(fèi)者的又一需求,消費(fèi)者需要以此來(lái)判斷家電消費(fèi)主流趨勢(shì)和品牌選擇。同時(shí),從廠商層面來(lái)說(shuō),銷售透明不僅可以讓好品牌的認(rèn)知度提升,更有助于廠商了解市場(chǎng)真實(shí)需求,對(duì)于家電行業(yè)的供給側(cè)改革也有著深遠(yuǎn)意義。

在互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)時(shí)代,誰(shuí)能最大化的與廠商深度融合,構(gòu)建良性生態(tài),給予廠商數(shù)據(jù)、資訊、技術(shù)支持,誰(shuí)就能獲得成長(zhǎng)。在這點(diǎn)上擁有互聯(lián)網(wǎng)基因的京東比國(guó)美蘇寧更具優(yōu)勢(shì)。

從“單打”到“群毆”

“這世上有一種很遙遠(yuǎn)的距離,叫做買(mǎi)家秀與賣家秀。”很久以來(lái),在網(wǎng)上流傳的這句笑談從側(cè)面反映了網(wǎng)購(gòu)缺乏線下體驗(yàn)的一大“痛點(diǎn)”。如今,電商品牌落地建立線下體驗(yàn)店,或者與線下零售企業(yè)牽手,將成為其提升消費(fèi)體驗(yàn)的有力補(bǔ)充,也被業(yè)界認(rèn)為是未來(lái)電商發(fā)展的新趨勢(shì)。

“雙11”前,各種合作消息紛至沓來(lái)。各大電商和零售企業(yè)開(kāi)始了一次線上和線下的牽手,各自進(jìn)行優(yōu)勢(shì)資源互補(bǔ)。2016年10月20日,京東集團(tuán)與沃爾瑪聯(lián)合宣布,雙方的戰(zhàn)略合作已經(jīng)進(jìn)入到全面發(fā)展階段。阿里旗下天貓與蘇寧兩家零售商再次聯(lián)手成立貓寧。而此前,亞馬遜中國(guó)與國(guó)美電器也牽起了手,雙方在網(wǎng)絡(luò)銷售商城與電器供應(yīng)鏈輸出兩方面進(jìn)行融合。

種種跡象表明,主流的電商都開(kāi)始競(jìng)爭(zhēng)開(kāi)放供應(yīng)鏈,進(jìn)行融合,并注重優(yōu)勢(shì)互補(bǔ),引導(dǎo)消費(fèi)者、家電廠商加入自己“造”的生態(tài)圈。在O2O熱潮涌動(dòng)之下,以聯(lián)姻的方式將供應(yīng)鏈進(jìn)行社會(huì)化開(kāi)放,成為各巨頭布局的重心。

據(jù)公開(kāi)資料顯示,在中國(guó)電商市場(chǎng),家電占據(jù)國(guó)美、蘇寧品類的約六成,而占到京東、天貓三成份額。對(duì)于家電廠商來(lái)說(shuō),“雙11”在電商平臺(tái)上的銷售業(yè)績(jī)也像年末大考,至關(guān)重要。