原標(biāo)題：“小哥”去哪兒?

你的快件為何一再延誤，小區(qū)網(wǎng)點(diǎn)咋要轉(zhuǎn)讓?zhuān)爝f忽陷運(yùn)營(yíng)難?答案，或在這個(gè)問(wèn)題里——

轉(zhuǎn)送外賣(mài) 21人剩4個(gè)，多改行送餐派件缺人

百世快遞歷下一部2000多個(gè)一天前的快件堆積成山

“網(wǎng)點(diǎn)快件積壓、快遞員轉(zhuǎn)行送外賣(mài)、快遞遭遇倒閉潮……”春節(jié)后，快遞爆倉(cāng)、行業(yè)“用工荒”的話(huà)題成為公眾關(guān)注的熱點(diǎn)。尤其是前不久圓通速遞網(wǎng)點(diǎn)“爆倉(cāng)”、快遞員被外賣(mài)送餐“挖角”導(dǎo)致無(wú)人派件的事件引發(fā)社會(huì)廣泛關(guān)注。近日記者調(diào)查濟(jì)南多家快遞發(fā)現(xiàn)，有的網(wǎng)點(diǎn)20多個(gè)快遞員年后只回來(lái)4個(gè)?！∥?圖記者于娜實(shí)習(xí)生姜富海

快遞抵濟(jì)幾天沒(méi)動(dòng)靜“丟是丟不了，還得再等等”

春節(jié)過(guò)后，各高校校園里迎來(lái)了取件潮。然而有不少學(xué)生表示，他們網(wǎng)購(gòu)的商品明明顯示到濟(jì)南了卻一直沒(méi)接到取件通知。“我的快遞顯示昨天上午就到達(dá)百世匯通濟(jì)南轉(zhuǎn)運(yùn)中心了，為什么今天還沒(méi)到學(xué)校?”2月21日，山東師范大學(xué)傳媒學(xué)院一同學(xué)就在貼吧吐槽，稱(chēng)自己焦急等待的快遞遲遲沒(méi)有收到，“不會(huì)給弄丟了吧，真是奇怪。”

記者隨后來(lái)到位于文化東路的山師校園，并未看到百世匯通的快遞員，鄰近的圓通快遞員表示百世的快遞車(chē)隔幾天才來(lái)，已經(jīng)有不少學(xué)生到他這里打聽(tīng)了。“年后他們就隔兩三天才來(lái)一次，最近一次來(lái)是昨天。”該快遞員表示下次什么時(shí)候來(lái)他也不確定。

2月22日上午10點(diǎn)左右，百世匯通山師快遞點(diǎn)終于來(lái)了人，兩個(gè)工作人員將車(chē)上的快遞整齊地碼放在地面上，等待快遞的主人將它們?nèi)∽?。這是百世匯通“消失”了一天之后，再次出現(xiàn)在山師校園內(nèi)。

“你這個(gè)件今天是到不了了，明天應(yīng)該差不多。”“啊，好吧，只要沒(méi)丟就行。”當(dāng)天上午，山師商學(xué)院大三學(xué)生小吳舉著手機(jī)詢(xún)問(wèn)自己的快遞什么時(shí)候到，得到了百世匯通快遞員這樣的答復(fù)。小吳認(rèn)為是剛過(guò)了年量太多所以轉(zhuǎn)運(yùn)得慢。該快遞員含糊其辭應(yīng)承下來(lái)，“也有這個(gè)原因，反正件肯定丟不了，就是還得再等等。”

記者詢(xún)問(wèn)得知，上午不到兩個(gè)小時(shí)已經(jīng)有五、六個(gè)找快件的同學(xué)。據(jù)百世另一業(yè)務(wù)員說(shuō)，其實(shí)是站點(diǎn)缺人，等分公司來(lái)人馬上就能恢復(fù)。“現(xiàn)在最次能保證隔一天一來(lái)，明天來(lái)不來(lái)我也說(shuō)不準(zhǔn)。”

20多快遞員年后只回來(lái)4人　網(wǎng)點(diǎn)老板親自上陣送件

記者采訪(fǎng)中了解到，位于和平路34號(hào)的百世匯通歷下一部負(fù)責(zé)配送包括山師在內(nèi)的一片區(qū)域，僅僅1.4公里的距離，卻遲遲送不到，甚至連原來(lái)“天天見(jiàn)”的快遞員也不見(jiàn)了蹤影。

2月22日中午12點(diǎn)多，記者來(lái)到百世匯通濟(jì)南歷下一部想一探究竟。

“今年快遞不好干，站點(diǎn)沒(méi)什么利潤(rùn)現(xiàn)在人也不好招，人家一單外賣(mài)能提8塊錢(qián)，送一單快遞才多少錢(qián)。”快遞員張明(化名)無(wú)奈地說(shuō)，“春節(jié)過(guò)后，網(wǎng)點(diǎn)21個(gè)人，就回來(lái)了4個(gè)。”對(duì)歷下一部來(lái)說(shuō)，大片的派送區(qū)域需要不少人手，用工荒年年都有，今年尤甚，站點(diǎn)幾乎處于半癱瘓狀態(tài)，“年后回不來(lái)人，積壓了不少快件，看著干著急。”據(jù)了解，這幾個(gè)回來(lái)的也都是老業(yè)務(wù)員，然而再熟悉業(yè)務(wù)無(wú)奈人手還是缺太多。網(wǎng)點(diǎn)老板發(fā)出了招工啟事，每輛快遞車(chē)上也貼上告示，然而開(kāi)工半個(gè)月了一直無(wú)人問(wèn)津。

“業(yè)務(wù)員一件能掙1塊，到老板手里就很少了，其實(shí)山師東路這附近的片區(qū)還不錯(cuò)，這個(gè)站點(diǎn)好好整整順順當(dāng)當(dāng)?shù)闹祩€(gè)二三十萬(wàn)，這要是一下子黃了賠都賠不起。”張明說(shuō)現(xiàn)在老板也很著急，正在和公司談，要提高待遇招員工。張明告訴記者，現(xiàn)在大部分站點(diǎn)老板也都出去送件，“老板現(xiàn)在就在外面派件呢，沒(méi)有辦法，親戚朋友也都拉來(lái)幫忙派件，再守家里更沒(méi)法干了。”

據(jù)了解，百世匯通槐蔭五部早在年前就積壓快遞沒(méi)人送件了，公司只能從其他網(wǎng)點(diǎn)調(diào)人過(guò)去。記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，不僅百世匯通這一家，市區(qū)中通、天天、EMS、韻達(dá)等多家快遞公司節(jié)后也都出現(xiàn)了網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營(yíng)問(wèn)題。

總部調(diào)人馳援難“解渴”兩天前的件堆滿(mǎn)倉(cāng)庫(kù)

快遞員小周告訴記者，他們大都不是歷下一部的原班人馬，而是公司從轉(zhuǎn)運(yùn)中心抽調(diào)過(guò)來(lái)暫時(shí)支援的臨時(shí)業(yè)務(wù)員。“總共抽了16個(gè)人，前幾天一直派著人，今天來(lái)的人多一點(diǎn)。”

“因?yàn)椴皇菍?zhuān)業(yè)的業(yè)務(wù)員，效率很低。”小周坦言，調(diào)人也只是權(quán)宜之計(jì)，“不敢壓太多件，太多貨放在這里也不安全，現(xiàn)在就先支援著，立馬招人，他們說(shuō)過(guò)了正月找工作的人能多一點(diǎn)。”

據(jù)了解，按照正常派送量，分撥中心每天會(huì)運(yùn)送約2500件快遞，而由于沒(méi)法及時(shí)派送，大部分都積壓在了倉(cāng)庫(kù)，即便調(diào)配了人手也只能慢慢處理。“那邊也不敢一直拉，壓著呢，這一堆就是前天的貨，2000多件吧。”

小周告訴記者，每天都有無(wú)數(shù)個(gè)投訴電話(huà)打過(guò)來(lái)，有打客服的，也有直接打給業(yè)務(wù)員的。歷下一部負(fù)責(zé)的都是商圈、老小區(qū)，大部分人家里都是老人在家，收件人一般都是子女，接到電話(huà)都會(huì)讓直接送到家里去。“放代理點(diǎn)客戶(hù)又不愿意，挨家挨戶(hù)的就不是很好找。”

送件效率太低也著實(shí)讓這些臨時(shí)人員犯愁。“像我們調(diào)過(guò)來(lái)幫忙這十幾個(gè)人，剛過(guò)來(lái)區(qū)域不熟，送一個(gè)件光找地方就得十多分鐘，老業(yè)務(wù)員一天能送120多件，我們也就送30多件，我這幾天最多一天才送了40多件，累得夠嗆，主要是地方太難找了。”小周說(shuō)，這幾天他們還要加班加點(diǎn)把積壓的件處理完。

調(diào)查

快遞員去哪兒了　多數(shù)轉(zhuǎn)行送外賣(mài)

年后回不來(lái)，又招不到新人，不少快遞企業(yè)很頭疼?？爝f員為何不回來(lái)?記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，轉(zhuǎn)行送外賣(mài)的占了大多數(shù)。天天快遞西郊分部的快遞員朱敬明說(shuō)，干這行太累又不賺錢(qián)，他兼職送了幾個(gè)月外賣(mài)，現(xiàn)在決定辭職。

去年雙11開(kāi)始，因?yàn)橹回?fù)責(zé)派件相對(duì)輕松，小朱開(kāi)始兼職送外賣(mài)。“三公里算的話(huà)6塊錢(qián)，下雨雪會(huì)加到20塊錢(qián)，所以外賣(mài)也靠這種惡劣天氣往外送多賺點(diǎn)。”小朱表示，另外多接單、接距離遠(yuǎn)的收入也能漲不少。“三公里以上差不多是翻倍的，我這是三公里起步，以?xún)?nèi)是3塊錢(qián)，6公里12，8公里就是16了。”過(guò)年期間有補(bǔ)貼，小費(fèi)也不少，這讓小朱嘗到了送餐的甜頭。

“我算過(guò)，送外賣(mài)和送快遞收入差的不是很大，不過(guò)外賣(mài)能多一點(diǎn)。就我來(lái)說(shuō)，送快遞一個(gè)月四五千，送外賣(mài)除去油費(fèi)能多掙八百到一千。”小朱告訴記者，時(shí)間上比較自由也是吸引他轉(zhuǎn)行的一個(gè)原因，“送外賣(mài)主要集中在中午和傍晚，上班晚一點(diǎn)，要是愿意晚上送到十一二點(diǎn)也沒(méi)問(wèn)題。”

小朱告訴記者，他已經(jīng)向老板打了辭職報(bào)告，下個(gè)月開(kāi)始就全職送外賣(mài)了。“我辭職的原因比較多，一個(gè)是感覺(jué)送快遞業(yè)務(wù)量不穩(wěn)定，像昨天送了幾十件，前一天則送了一百多件;　還有就是原來(lái)的片區(qū)太偏，自己對(duì)濟(jì)南大部分地區(qū)不熟，送外賣(mài)可以往東發(fā)展，多熟悉一下。”