原標(biāo)題：網(wǎng)易考拉等回應(yīng)“雙11”售假 前后說(shuō)法不一引關(guān)注

據(jù)經(jīng)濟(jì)之聲《天天315》報(bào)道，中消協(xié)發(fā)布“雙11”網(wǎng)購(gòu)調(diào)查體驗(yàn)結(jié)果，“海淘”商品成仿冒重災(zāi)區(qū)，宣稱絕無(wú)假貨的網(wǎng)易考拉自營(yíng)直郵倉(cāng)、京東、蜜芽等平臺(tái)都存在售假情況。相關(guān)企業(yè)回應(yīng)售假，說(shuō)法前后不一引關(guān)注。

宣稱絕無(wú)假貨的網(wǎng)易考拉自營(yíng)直郵倉(cāng)、京東等平臺(tái)都存在售假情況。報(bào)告顯示，本次中消協(xié)調(diào)查體驗(yàn)實(shí)際購(gòu)買了“海淘”商品93個(gè)樣品，涉及37個(gè)品牌，包括電器、化妝品、箱包等品類。體驗(yàn)人員聯(lián)系品牌商標(biāo)權(quán)益人或授權(quán)人，當(dāng)場(chǎng)開(kāi)箱驗(yàn)貨，并協(xié)商出具商品鑒定結(jié)論。目前，有19個(gè)品牌商標(biāo)的權(quán)益人或授權(quán)人對(duì)53個(gè)樣品出具了鑒定結(jié)論，其中37個(gè)樣品是正品，16個(gè)樣品涉嫌仿冒。其中，化妝品涉及資生堂、CPB、蘭蔻、科顏氏、美寶蓮、雅詩(shī)蘭黛、倩碧等7個(gè)品牌19個(gè)樣品，根據(jù)商標(biāo)權(quán)益人或授權(quán)人的鑒定結(jié)論，11個(gè)樣品為正品，8個(gè)樣品涉嫌仿冒。

對(duì)于報(bào)告中提出的問(wèn)題，前兩天已經(jīng)有電商平臺(tái)做出回應(yīng)。本月7日，網(wǎng)易考拉海購(gòu)方面回應(yīng)，已經(jīng)將涉及到的自營(yíng)直郵艙商品下架，并且配合中消協(xié)進(jìn)行進(jìn)一步調(diào)查。聚美優(yōu)品則表示，進(jìn)行了緊急的內(nèi)部自查，同時(shí)會(huì)配合進(jìn)一步調(diào)查。其他平臺(tái)有些也表示，在中消協(xié)發(fā)布調(diào)查結(jié)果之前，相關(guān)商品已經(jīng)監(jiān)測(cè)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并且處理下架。目前，所有涉假的商品已全部下架，店鋪也被關(guān)閉。

但不久后，網(wǎng)易考拉海購(gòu)方面對(duì)此事發(fā)布了進(jìn)一步聲明。他們?cè)谶@次聲明中表示，基于跨境商品的特殊性，海外銷售版本與國(guó)內(nèi)版本存在差異。網(wǎng)易考拉海購(gòu)現(xiàn)在已經(jīng)確認(rèn)，中消協(xié)指稱的網(wǎng)易考拉海購(gòu)問(wèn)題商品(雅詩(shī)蘭黛ANR眼部精華霜小棕瓶15ml)是海外版本雅詩(shī)蘭黛。這個(gè)商品采購(gòu)來(lái)源鏈路清晰可靠，是海外正常在售的正品商品。并質(zhì)疑中消協(xié)所使用的鑒定機(jī)構(gòu)不具備該商品的鑒定資質(zhì)。

在中消協(xié)調(diào)查結(jié)果發(fā)布后，同被曝售假的聚美優(yōu)品和蜜芽網(wǎng)等平臺(tái)也曾提到過(guò)，跨境化妝品的海外銷售版本和國(guó)內(nèi)專柜版本可能“存在差異”。

中國(guó)貿(mào)促會(huì)研究院國(guó)際貿(mào)易研究部主任趙萍、北京市匯佳律師事務(wù)所主任律師邱寶昌共同就此話題作出分析解讀。

經(jīng)濟(jì)之聲：對(duì)于跨境商品，海外銷售版本和國(guó)內(nèi)版本存在差異這個(gè)說(shuō)法怎么看?邱律師是不是也一直在關(guān)注這個(gè)事件的進(jìn)展?

邱寶昌：“隨著網(wǎng)絡(luò)交易的發(fā)展，特別是跨境電商的發(fā)展，現(xiàn)在海淘很普遍，交易量迅猛增長(zhǎng)。但普通消費(fèi)者對(duì)所海淘的產(chǎn)品真假難辨。中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)進(jìn)行這項(xiàng)體驗(yàn)式的消費(fèi)體察非常有必要，它滿足了廣大消費(fèi)者的知情權(quán)、選擇權(quán)，這是在維護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益。他們的做法具有正當(dāng)性、必要性，也有緊迫性。如果銷售平臺(tái)銷售的產(chǎn)品有國(guó)內(nèi)版和有海外版的，其應(yīng)事前要告知消費(fèi)者，要告訴消費(fèi)者它是哪個(gè)版本，是否符合中國(guó)消費(fèi)者的習(xí)慣，否則可能會(huì)涉嫌侵害消費(fèi)者知情權(quán)。作為平臺(tái)，有資格質(zhì)疑這種鑒定，但它要自證清白，要溯源，要有充分的證據(jù)來(lái)證明它是正品。最重要一點(diǎn)是要事先告知消費(fèi)者版本不同等問(wèn)題。”

趙萍：“涉及到所謂的假冒問(wèn)題，我認(rèn)為要從商品的進(jìn)貨渠道、是否全程可追溯、相關(guān)的信息是否透明、物流信息有沒(méi)有造假等方面去探究。”