首次提出退出機(jī)制
據(jù)悉，目前我國共有出租汽車134萬輛，企業(yè)8000余家，駕駛員260多萬人。由于各地出租汽車發(fā)展水平不一，特別是由于行業(yè)發(fā)展定位不科學(xué)、法律法規(guī)未建立等原因，影響和制約著出租汽車行業(yè)健康發(fā)展。為此，《規(guī)定》明確了出租汽車是城市交通的組成部分，應(yīng)當(dāng)與城市經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展相適應(yīng)，與公共交通等客運(yùn)服務(wù)方式協(xié)調(diào)發(fā)展，滿足人民群眾個性化出行需要。要求各地按照出租汽車功能定位，制定出租汽車發(fā)展規(guī)劃，科學(xué)確定運(yùn)力規(guī)模。同時，鼓勵出租汽車實(shí)行規(guī)模化、集約化、公司化經(jīng)營?！兑?guī)定》對規(guī)范出租汽車經(jīng)營權(quán)管理進(jìn)行了制度設(shè)計(jì)：一是明確經(jīng)營權(quán)實(shí)行期限制，鼓勵通過服務(wù)質(zhì)量招標(biāo)方式配置經(jīng)營權(quán)。二是建立完善市場退出機(jī)制，要求與出租汽車經(jīng)營權(quán)人簽訂經(jīng)營協(xié)議，并與《出租汽車服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核辦法》有效銜接，經(jīng)營權(quán)到期后能否繼續(xù)經(jīng)營與其服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核結(jié)果掛鉤，體現(xiàn)優(yōu)勝劣汰導(dǎo)向。三是對于車輛經(jīng)營權(quán)需要轉(zhuǎn)讓的，要求依法辦理車輛經(jīng)營權(quán)變更許可手續(xù)，重新簽訂經(jīng)營協(xié)議，并明確經(jīng)營期限為其剩余期限，提示經(jīng)營風(fēng)險。
拒載最高可罰200元
近日，青島市出租汽車股份有限公司的上千名駕駛員收到了公司發(fā)來的新《規(guī)定》，并集中進(jìn)行了培訓(xùn)學(xué)習(xí)，公司明確要求駕駛員嚴(yán)格遵守《規(guī)定》，不拒載、宰客、繞道;保持車容車貌整潔衛(wèi)生;提高服務(wù)意識，語言文明;服從行業(yè)管理，為乘客提供安全、便捷、舒適的出租汽車服務(wù)。
據(jù)青島市出租汽車股份有限公司負(fù)責(zé)安全營運(yùn)有關(guān)人員介紹，新規(guī)中細(xì)化了對企業(yè)和從業(yè)人員違法違規(guī)的處罰條款和標(biāo)準(zhǔn)。據(jù)悉，駕駛員存在拒載、議價、途中甩客或者故意繞道行駛的;未經(jīng)乘客同意搭載其他乘客的;不按照規(guī)定使用計(jì)價器、違規(guī)收費(fèi)的;不按照規(guī)定出具相應(yīng)車費(fèi)票據(jù)的;不按照規(guī)定攜帶道路運(yùn)輸證、從業(yè)資格證的;不按照規(guī)定使用出租汽車相關(guān)設(shè)備的;接受出租汽車電召任務(wù)后未履行約定的;不按照規(guī)定使用文明用語，車容車貌不符合要求的等違規(guī)行為，將被處以警告或者50元以上200元以下罰款。此外，在機(jī)場、火車站、汽車客運(yùn)站、港口、公共交通樞紐等客流集散地不服從調(diào)度私自攬客的;轉(zhuǎn)讓、倒賣、偽造出租汽車相關(guān)票據(jù)的;駕駛預(yù)約出租汽車巡游攬客的都將被處以500元以上2000元以下罰款。青島市出租汽車股份有限公司還公 布 了24小 時 服 務(wù) 投 訴 電 話84860000，乘客如果搭乘中青出租車遇到問題都可以投訴。
明確發(fā)展預(yù)約出租
針對近年來使用越來越廣泛的出租車電召預(yù)約服務(wù)，《規(guī)定》提出，各地應(yīng)該根據(jù)實(shí)際情況發(fā)展出租汽車電召服務(wù)，采取多種方式建設(shè)出租汽車電召服務(wù)平臺，推廣人工電話召車、手機(jī)軟件召車、網(wǎng)絡(luò)約車等出租汽車電召服務(wù)，建立完善電召服務(wù)管理制度?！兑?guī)定》借鑒發(fā)達(dá)國家發(fā)展預(yù)約出租汽車的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，針對近年來我國出現(xiàn)的面向不同人群需求的新型服務(wù)業(yè)態(tài)，從為市場提供多樣化、差異性服務(wù)的角度出發(fā)，確立了只允許接受預(yù)約、不得在道路上巡游攬客的預(yù)約出租汽車服務(wù)模式，鼓勵各地探索發(fā)展預(yù)約出租汽車，滿足市場需求。 (記者 吳帥)
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