不少名牌不參加促銷活動
據(jù)了解，今年是海信廣場首次嘗試將“雙十一”作為營銷節(jié)點，但是活動范圍并不大。負一樓只有部分飾品和滋補保健類產品參與商場活動;一樓只有化妝品參與;二樓沒有商家參與;三樓只有部分品牌的鞋帽參與;四樓部分品牌的床上用品和小家電參與。所有的國際一線品牌服裝、手表等商品并沒有參加海信廣場的“雙十一”促銷活動，而且各個品牌也沒有做線上促銷活動。海信廣場一樓的GUCCI、LV等專賣店的店員表示，店里的產品全年幾乎都沒有折扣，“雙十一”期間也不例外。“我們也不做網上促銷。”
“海信廣場每年有兩次重大的營銷節(jié)點，一次是店慶的時候，一次是圣誕節(jié)的時候，只有這兩次活動力度比較大，部分奢侈品品牌也會參與一下。本次‘雙十一’海信廣場宣傳范圍很小，參加活動的品牌有限。”海信廣場一位工作人員表示，本次活動化妝品品牌參與的相對多一些，除了購物可以享受雙倍積分外，部分化妝品品牌有推出“爆款”，限量銷售，甚至會低于五折。因為是限量銷售，不少產品活動當天就被搶購一空。LA MER專柜的售貨員表示，“雙十一”當天該店配合商場活動推出了幾件單品，活動開始五分鐘就被搶光了。“很多老顧客早就得到消息了，活動當天，商場還沒開門就來了，一開門就搶著買，五分鐘就賣完了。”
據(jù)一位服裝專柜店員介紹，因為海信廣場“雙十一”當天有促銷活動，“散客”很多，銷售收入增加。“我們家‘雙十一’當天銷售額是4萬多元，平時也就一兩萬元。”一位意大利品牌的圍巾專柜店員表示。“我們的客戶群體比較穩(wěn)定，像中國一些傳統(tǒng)節(jié)假日來的人反而多一些，‘雙十一’當天我們的客戶很多可能沒有時間來消費。”
高端客戶更愛在實體店購物
“來我們家消費的市民大多數(shù)都是30歲到60歲之間的，30歲以下的年輕人特別少。”百麗廣場一家圍巾店(上海兆嫵服飾科技有限公司)的助理店長李女士表示，自己從該店入駐百麗廣場就一直在該店工作，這家店的圍巾價格從500元起步，上不封頂，最貴賣出過19800元一條，單筆消費最多的一次高達十幾萬元。該店不但“雙十一”從來沒有搞過活動，平時也基本沒有活動。她說，“年齡影響著顧客的消費習慣，很多顧客根本就沒有網購的習慣。”
11月13日上午，城市信報/信網記者在海信廣場隨機采訪了幾位前來購物的市民，大多數(shù)人均表示，“雙十一”沒有上網湊熱鬧。“習慣在實體店買，不喜歡網上購物。”一位高端客戶王女士說，自己有海信廣場的會員卡，購買海信廣場不少衣帽、飾品都可以打折。“在店里購物店員會給你推薦、搭配，還能看到實物，我覺得這樣很好，網上買東西看不見實物心里不踏實。”大多數(shù)前來購物的市民跟王女士都是這樣想的。
海信廣場一位工作人員表示，有部分顧客也會選擇從名品折扣店買，或者找人代購。但是選擇網購的人還是少。“可能有的牌子在國內賣兩萬元，國外這些錢可以買兩三件，出去還能趁機旅游，這條購物途徑好像更被這些高端客戶認可。”
“雙十一”是普通人的狂歡
業(yè)內人士對此表示：“‘雙十一’是普通市民的狂歡，高端消費群體還是喜歡去實體店購物。”
青島海信廣場企宣部的一位工作人員表示，有時候購物并不單單是購買商品，也購買了“無形資產”。“我們會跟入駐商場的品牌合作，定期開展一些會員沙龍活動，大家不但能見到國際一流的設計師，還能現(xiàn)場學習一些服裝搭配、形象設計知識，這些都是一些普通商場不可能有的 ，網上商城客戶群遍布全國各地，品牌繁雜，開展此類服務的可能性很小。”換句話說，高端客戶群在實體店享受購物過程的同時還多了一個高水準的社交機會?，F(xiàn)場體驗和售后服務都很“貼心”，這些無形的資產在天貓等網上商城購物時是體會不到的 。城市信報/信網記者采訪發(fā)現(xiàn)，習慣在網上商城購物的市民大多數(shù)都是學生和一般的上班族等普通消費群體，大家更看重的是網上價格低的優(yōu)勢。因此，就目前來講“雙十一”可以看做是普通市民的一次購物狂歡。“一些品牌的線上商品和線下商品可能同時在做活動，如果是我們的會員，他們更愿意來商場購買。價格優(yōu)勢是一種誘惑，但是我們會保證現(xiàn)貨、正品和售后服務。”這位工作人員表示，高端奢侈品容不得一點兒磕磕碰碰，運送、存儲可能都是一個難點，考慮到退換貨等各種因素，高端奢侈品參與“雙十一”線上活動的并不多。文/圖 城市信報/信網記者 郭冰
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