業(yè)主與青島萬科方面交涉情形

業(yè)主向記者展示售房短信

信網(wǎng)11月20日訊11月19日，信網(wǎng)報道了青島萬科大學里樓盤大幅降價，宣傳稱以6.5折進行銷售，老業(yè)主集體到大學里銷售中心交涉，要求補差價一事(詳見《跟綠城學?青島萬科也打出65折售房》)。20日，事情有了新進展。青島萬科給業(yè)主書面答復，稱打折出售的是尾盤，是在目前的市場環(huán)境下順應形勢、維系公司長期生存的一種行為，并拒絕了客戶提出的差價退款要求。

11月20日，萬科大學里業(yè)主徐先生致電信報全媒體熱線(0532-80889431)。原來，業(yè)主曾就青島萬科6.5折售房的問題，向萬科方面提出了補差價等6點要求，青島萬科20日上午進行了書面回復。

根據(jù)記者獲得的回復內(nèi)容顯示，青島萬科稱此次選取部分大戶型房源并考慮樓層等因素進行限量促銷活動，促銷價格依據(jù)政府一房一價規(guī)定制定，完全合法合規(guī)，不存在任何欺詐，在目前的市場環(huán)境下，房地產(chǎn)公司運用價格手段，進行尾盤銷售，也是順應形勢、維系公司長期生存的一種行為。

青島萬科稱，此次促銷屬于正常合理的市場營銷行為，對前期客戶并不構成合同違約，萬科大學里項目無法滿足部分客戶提出的差價退款要求。

作為業(yè)主代表的徐先生也提出了自己的質疑：“在目前房地產(chǎn)行業(yè)的背景下，市場價格變化根本不會在僅僅幾個月的時間里每平方米降幅達到7000多元。青島萬科的這種做法涉嫌擾亂市場價格秩序。”

徐先生表示，接下來還會與青島萬科進行進一步的溝通交涉。

文 信報全媒體記者 丁一 實習生 杜杲燃

附萬科答復函

尊敬的山東路大學里客戶朋友：

11月18日9時至12時，部分客戶前往山東路大學里售樓處溝通購房相關事宜，并提出六點要求，現(xiàn)公司統(tǒng)一答復最終意見如下：

1、 與公司分管領導見面溝通;

青島萬科高度重視部分購房客戶提出的降價補償要求，經(jīng)客服、營銷相關部門協(xié)調(diào)，根據(jù)公司意見，統(tǒng)一制定本回復，以解答客戶朋友提出的問題。

2、 針對十一期間大學里項目優(yōu)惠促銷住宅事項作出解釋及賠償;

本年度為萬科集團30周年司慶，四季度公司根據(jù)銷售計劃舉辦一系列優(yōu)惠促銷活動。十一期間公司選取部分大戶型房源并考慮樓層等因素進行限量促銷活動。促銷價格依據(jù)政府一房一價規(guī)定制定，完全合法合規(guī)，不存在任何欺詐。在目前的市場環(huán)境下，房地產(chǎn)公司運用價格手段，進行尾盤銷售，也是順應形勢、維系公司長期生存的一種行為，希望各位客戶給予理解與包容。房屋價格由市場決定，也是企業(yè)自主經(jīng)營的權利。即使同時期銷售的同批產(chǎn)品，價格也會有所差異。我公司將嚴格依照合同與法律履行義務、主張權利，向客戶交付優(yōu)良產(chǎn)品。

3、 要求原已購住宅以十一期間折扣進行差價退款;

項目在不同的市場情況下采取相應的推廣方式和銷售策略，大學里項目在十一期間針對特定產(chǎn)品所推出的優(yōu)惠舉措，屬于正常合理的市場營銷行為，對前期客戶并不構成合同違約，大學里項目無法滿足部分客戶提出的差價退款要求。

4、 要求裝修標準不得低于萬科藍山項目，并對裝修標準作出解釋;

青島萬科各項目的裝修標準不盡相同，會在項目開盤前公示。并在與客戶簽訂的購房合同中約定交付標準。山東路大學里項目在簽訂合同時已明確標注所銷售房源的交付標準，應按照合同約定交付。

5、 2014年11月18日上午維權過程中有安全員與購房客戶產(chǎn)生肢體接觸，要求解釋及道歉;

18日上午于售樓處室外場地及售樓處內(nèi)，雙方部分人員在溝通過程中有身體接觸，此過程雙方均有錄影、錄像等記錄，為防止事態(tài)擴大，現(xiàn)場工作人員做報警處理。如對現(xiàn)場的溝通過程仍有爭議，建議由公安部門進行調(diào)查、處理。同時青島萬科也將對影響正常經(jīng)營的行為保留追究責任的權利。

6、 以上條件未解決之前，暫停(延長)辦理貸款的流程。

大學里項目銷售合規(guī)合法，購房交易過程透明公開，買賣雙方應本著契約精神，按照合同條款履行義務，部分購房客戶對大學里項目十一期間促銷價格的異議，我司理解客戶的心情，并愿意在合理、合法的前期下進行對話溝通，但同時，我司將嚴格遵循國家規(guī)范，遵守契約精神，不會支持任何違反合同契約的行為。

再次感謝客戶朋友一貫的支持與關注，青島萬科將進一步提升服務質量，持續(xù)為廣大客戶提供優(yōu)質的產(chǎn)品與服務。

青島萬科銀盛泰投資有限公司

2014年11月19日