信網(wǎng)11月10訊 近日，市民管先生向信報全媒體反映，10月19日他到青島城陽潤華起亞4S店看車，在看車過程中，4S店工作人員向他保證以最低價賣給他，管先生于是先交了2000元定金。沒過幾天管先生又到四方的4S店看了一下同款車，發(fā)現(xiàn)價格比潤華低。管先生找到城陽潤華起亞要求退還2000元錢，但是4S店以已簽合同為由不退。信報全媒體聯(lián)系到潤華起亞4S店，銷售經(jīng)理仇先生表示既然是定金就不會退款，不過愿意與管先生協(xié)商解決。律師稱，只要雙方簽訂了合同，就應該按照合同處理。

市民投訴潤華起亞虛假宣傳

11月6日，市民管先生撥打信報全媒體熱線(0532-80889431)投訴稱，“10月19日，我到城陽潤華起亞4S店看車，當時看好了一款起亞K3。銷售人員見我想買，就立馬表示他們會以最低價賣給我，要我先交300元定金，然后可以找領導申請給我優(yōu)惠8000元，還會贈送禮包。我說可以，一會銷售人員回來了，說領導同意，不過要先交2000元定金。我正在猶豫，銷售人員已經(jīng)拿來了一張購車合同讓我簽字。銷售人員一直在強調有優(yōu)惠，價格低。于是我就在合同上簽了字。”

不過，事情并沒有這么順利。管先生心里并不踏實。于是過了幾天，他又到四方的起亞4S店看了一下同款車型。銷售人員給出的報價比城陽潤華起亞要便宜一萬塊錢左右，而且送的東西還多。管先生一聽，城陽潤華起亞這不是明擺著誘導消費嗎?既然價格比別處高，為什么要說以最低價出售?

而且，據(jù)管先生反映，城陽潤華起亞一直沒有給他打電話通知他去提車。大概訂車一周后，管先生找到城陽潤華起亞交涉，要求將2000元錢退還給他。但潤華起亞以雙方已經(jīng)簽訂合同為由拒不退款，銷售人員告訴管先生既然已經(jīng)簽字了，并且，合同上明確注明這2000元是定金，就不能退還。

管先生已經(jīng)就相關情況撥打12315進行投訴，12315熱線工作人員表示，“會就該情況進行查實，并將相關處理結果及時反饋”。

潤華起亞：懷疑競爭對手拆臺

對于管先生反映的情況，信報全媒體聯(lián)系到城陽潤華起亞4S店，一位仇姓銷售經(jīng)理表示，“我們公司對員工管理嚴格，我想銷售人員是不會向管先生提‘最低價’這樣的話的。管先生前幾天也向我們集團領導進行了投訴，我們的客服人員已經(jīng)很認真的跟管先生溝通過一次，希望他能來我們店里協(xié)商解決，不過管先生就是不來，我們也沒有辦法。”

仇經(jīng)理向信報全媒體說，“我們是做生意的，整天面對競爭，不排除相互拆臺的可能。我們從來都是正當經(jīng)營，也希望和氣生財。既然管先生說其他4S店的車比我們這便宜，我們希望他能拿出證據(jù)來。既然管先生都已經(jīng)在合同上簽字了，就表示認同我們之間的協(xié)議。”此外，仇經(jīng)理一直在強調合同上寫的是“定金”。

信報全媒體提出雙方能不能就此事當面協(xié)商解決?仇經(jīng)理當即表態(tài)，在管先生還想要這款車的前提下，如果他能夠拿到其他4S店同款車的更低報價的話，城陽潤華起亞會作出讓步，適當給管先生一定的優(yōu)惠。

在得知城陽潤華起亞的態(tài)度后，管先生表示接受，并會在周末提供一份其他4S店的更低報價，以便于進一步協(xié)商。

律師：雙方應按照合同處理

信報全媒體就此事咨詢了青島誠遠律師事務所的郝律師。郝律師指出，“定金，是指合同當事人為了確保合同的履行，依據(jù)法律規(guī)定或者當事人雙方的約定，由當事人一方在合同訂立時或者訂立后履行前，按照合同標的額的一定比例(不超過 20%)，預先給付對方當事人的金錢或其替代物。它屬于一種法律上的擔保方式，目的在于促使債務人履行債務，保障債權人的債權得以實現(xiàn)。簽合同時，對定金必需以書面形式進行約定，同時還應約定定金的數(shù)額和交付期限。給付定金一方如果不履行債務，無權要求另一方返還定金;接受定金的一方如果不履行債務，需向另一方雙倍返還債務。而訂金的法律概念僅為預付款，對于支付訂金的一方違約其可請求返還訂金，對于收受訂金的一方違約其只需原額返還訂金，無須雙倍返還。”

郝律師補充說，“如果管先生認為城陽潤華起亞是以‘最低價’誘導消費，虛假宣傳的話，應該拿出證據(jù)來，畢竟雙方已經(jīng)簽訂了合同。否則就無權要求退還定金。”

對于雙方協(xié)商結果，信報全媒體將進一步跟蹤報道。(信報全媒體見習記者 高鵬)(圖片由管先生提供)