監(jiān)控中可以看出一位保安在搜張女士的手提包(視頻截圖)

張女士為此情緒激動只含冤，服下速效救心丸(視頻截圖)

近日，山東青島城陽的張女士到大潤發(fā)超市買東西，結(jié)完賬后，被兩位年輕保安帶到了一間辦公室，被指控偷東西，提出要搜查張女士提包，可當(dāng)張女士提供有力證據(jù)之時兩位保安卻不見了，張女士為此感覺窩火犯了心臟病。

消費者欲澄清 保安不知去向

據(jù)山東廣播電視臺生活頻道《生活幫》報道，張女士稱，事發(fā)當(dāng)天，張女士來到位于青島市城陽區(qū)的春陽路上的大潤發(fā)超市，和張女士一起來的還有張女士的哥哥，由于騎著車子，張女士便讓哥哥在門口等她，一個人進(jìn)了大潤發(fā)超市，準(zhǔn)備買些吃的。可當(dāng)張女士結(jié)完賬準(zhǔn)備離開時被兩位內(nèi)保拉進(jìn)了一間辦公室，并指控張女士偷東西，提出要搜查張女士提包。

隨后兩位保安在張女士的提包里找到了幾個手撕塑料袋之后，又發(fā)現(xiàn)了牙膏等洗化品，張女士對此表示，拿幾個塑料袋是因為當(dāng)天下雨，想包裹一下買來的面粉。而這些洗化用品則是她在另外一家超市購買的，購物發(fā)票在他的哥哥身上?？僧?dāng)她出門拿發(fā)票以示清白的功夫，兩位保安卻不見了。找不到剛剛檢查自己提包的兩名保安，張女士只好拿著自己的東西來到了大潤發(fā)的服務(wù)臺討說法，然而由于工作人員的態(tài)度不好，把張女士氣的犯了心臟病。

心臟病突發(fā) 消費者入院治療

見張女士突發(fā)心臟病，服務(wù)臺的人趕緊買了速效救心丸給張女士服用，并且陪同張女士去了醫(yī)院。當(dāng)天，大潤發(fā)的工作人員為張女士墊付1000元的醫(yī)藥費，然而，誰也沒有料到，張女士這一病倒，整整就是十天。

青島市民張女士告訴記者：“總共花了6000多元，用醫(yī)保報了4000元，自己又掏了1500元，住了十天院。”張女士出院后，多次來到這家大潤發(fā)超市要求賠償5000元，希望能夠得到一個合理的答復(fù)。除了經(jīng)濟損失的賠償之外，大潤發(fā)超市并沒有就此事向張女士道歉，這也讓張女士覺得很委屈。張女士希望超市可以通過媒體給她賠禮道歉，把名譽給她正過來，必須給她公開道歉。

大潤發(fā)：涉事保安已經(jīng)辭職

為了能夠把問題解決，張女士和她的哥哥再次來到了位于青島市城陽區(qū)春陽路上的這家大潤發(fā)超市，希望找到當(dāng)時的內(nèi)保人員當(dāng)面對峙?？墒谴鬂櫚l(fā)超市青島城陽區(qū)春陽路店部門經(jīng)理稱兩個小孩現(xiàn)在都辭職了。雖然，兩位內(nèi)保已經(jīng)辭職，但大潤發(fā)超市的這位負(fù)責(zé)人表示，超市會出面積極地處理此事，可是對于張女士提出的5000元賠償，大潤發(fā)方面表示不能接受。

超市負(fù)責(zé)人告訴記者，除了之前墊付的1000元醫(yī)藥費之外，大潤發(fā)還向張女士提供了1000元左右的生活費，但是如果再賠償5000元，超市無法接受。

大潤發(fā)：建議走法律程序

張女士對此也表示，如果超市有誠意解決這件事情，她愿意考慮超市對此事的解決方案。大潤發(fā)超市部門經(jīng)理則表示建議張女士走法律程序。

這樣的答案，讓張女士無法接受，她覺得這件事對自己的健康和名譽造成了很大的傷害，超市理應(yīng)負(fù)責(zé)。而大潤發(fā)的負(fù)責(zé)人則表示，事發(fā)時內(nèi)保人員只是為了提醒張女士不要多拿塑料袋，并沒有詆毀她的舉動。協(xié)商最終沒能達(dá)成共識，只能下午去派出所調(diào)取監(jiān)控，說明事實。

按照約定，下午2點，張女士和大潤發(fā)的負(fù)責(zé)人來到了青島城陽公安分局正陽路派出所，希望在民警的幫助下，聽一聽當(dāng)天監(jiān)控視頻中，是否存在保安詆毀張女士現(xiàn)象。但當(dāng)監(jiān)控視頻打開之后，大家發(fā)現(xiàn)并沒有聲音，與此同時張女士發(fā)現(xiàn)，視頻只有辦公室里的部分，并不包含超市工作人員所說的公共區(qū)域監(jiān)控，這讓她感到不能理解。

青島市民張女士：“在外面罵我的視頻都沒有了!你就這樣冤枉人吧，讓我誤抓你一次試試!”

監(jiān)控缺失 當(dāng)事人心臟病發(fā)作

看到這種情況，張女士情緒非常激動，走路都有些搖晃，張女士的哥哥趕忙扶她蹲下，拿出速效救心丸給她服用。

張女士：“真是欺負(fù)人啊，冤死了，他們在門口怎么罵的我啊，怎么監(jiān)控都沒有了!你說誤抓就誤抓，你說沒事就沒事了啊!”

而在之前的調(diào)查中，大潤發(fā)超市青島城陽區(qū)春陽路店的這位部門經(jīng)理曾經(jīng)明確表示，在派出所里可以看到除內(nèi)保辦公室外的，服務(wù)臺的監(jiān)控錄像。原本說到的公共區(qū)域監(jiān)控視頻，在派出所并沒能找到，這件事情一時間再次陷入了僵局，張女士更是激動的又需要服用速效救心丸才能支持，努力了這么長時間，這樣的結(jié)果我們誰都不愿意看到。

其實像張女士這樣的遭遇，在生活中也聽到過很多，網(wǎng)上也能夠搜索到很多案例，有的消費者甚至還被超市保安搜身。但是對此，專業(yè)律師提醒廣大消費者，超市是沒有權(quán)利對消費者進(jìn)行搜身的，這種行為直接侵犯了消費者的權(quán)益，消費者有權(quán)利拒絕搜身。(完)