華爾街英語為記者出具的證明，除了名字以外全都是假的
信網(wǎng)1月28日訊 近日，陸續(xù)有市民向信網(wǎng)(熱線0532-80889431)反映遭遇青島華爾街英語“洗腦式推銷”，在稀里糊涂報(bào)上名后，卻發(fā)現(xiàn)并不像之前承諾的一樣，想要退款又遭遇重重障礙。市民李女士交了近四萬元錢去學(xué)英語，因?yàn)橥饨屉y約，本來想去退款，結(jié)果卻又稀里糊涂地交了近三萬塊錢。信網(wǎng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，很多學(xué)員在課程顧問們拉家常式的“關(guān)懷備至”下交上錢，等真正醒過神來為時(shí)已晚，無法退費(fèi)，只能背上沉重的債務(wù)負(fù)擔(dān)。根據(jù)讀者反映的情況，信網(wǎng)記者以消費(fèi)者身份對(duì)華爾街英語進(jìn)行了探訪，體驗(yàn)了讀者口中的華爾街英語“洗腦式推銷”。
華爾街英語被指助學(xué)員騙貸 修改農(nóng)行對(duì)賬單
家人式關(guān)懷，主打溫情牌
1月14日，在華爾街英語青島漳州路中環(huán)廣場(chǎng)中心店。信網(wǎng)記者以一名外貿(mào)從業(yè)人員的身份進(jìn)入門店，工作人員首先要求填寫一張表格，上面包括姓名、出生年月、學(xué)歷、對(duì)學(xué)習(xí)英語的需求以及目前的學(xué)習(xí)狀況等各種信息。隨后，該工作人員表示將安排接待人員，帶著填好的表格離開。
一會(huì)兒，一位賈姓課程顧問走了過來，表示將會(huì)占用二三十分鐘的時(shí)間介紹華爾街英語的情況。課程顧問首先帶記者參觀了華爾街英語內(nèi)部的各個(gè)區(qū)域，有多媒體互動(dòng)、外教課、英語角，并詳細(xì)介紹了華爾街的師資力量、教學(xué)流程、選課方式等。
參觀結(jié)束后，記者被帶到了課程顧問的辦公室進(jìn)行談話，整個(gè)過程持續(xù)了一個(gè)多小時(shí)。談話內(nèi)容涉及到與記者有關(guān)的方方面面，包括家庭成員、學(xué)習(xí)經(jīng)歷、工作經(jīng)歷、生活和愛好、工資水平等等，但就是不談關(guān)于培訓(xùn)課程和學(xué)費(fèi)的問題。
得知記者不是青島本地人，課程顧問關(guān)心地問在青島多長(zhǎng)時(shí)間了，生活上是否習(xí)慣，工作是否順利，然后重點(diǎn)了解了工資水平。課程顧問表現(xiàn)得像家人一樣，對(duì)記者“關(guān)懷備至”。據(jù)讀者反映，他們就是在課程顧問的“關(guān)心”下，抹不開面子才交的錢。
不在華爾街學(xué)英語就沒有未來
在整個(gè)談話過程中，課程顧問一直在為記者的未來“感到擔(dān)憂”，強(qiáng)調(diào)記者年齡不小了，應(yīng)該對(duì)自己的未來好好規(guī)劃了。課程顧問將記者之前的工作和現(xiàn)在的工作詳細(xì)詢問了一遍，連續(xù)發(fā)問：“你對(duì)自己之前的工作狀態(tài)滿意嗎?你有沒有認(rèn)真考慮一下自己的將來?你感覺以你現(xiàn)在的工資水平在青島可以生活下去嗎?”。
沒等記者開口，課程顧問接著說，“你自己不著急嗎?我都替你著急。你就說你想不想找一個(gè)好工作，提高待遇和收入吧!”記者表示當(dāng)然想了。課程顧問很肯定地告訴記者，“那好，那你就踏踏實(shí)實(shí)在這里上課吧。我也能看出來你是一個(gè)很不錯(cuò)的人，你只有學(xué)好了英語，才能找到好的工作，才能在職場(chǎng)中有更大的發(fā)展。作為男人，你要有擔(dān)當(dāng)，要努力!”
課程顧問始終圍繞著一個(gè)主題對(duì)記者展開思想攻勢(shì)：只要在華爾街學(xué)習(xí)英語，就能找到好工作，月薪過萬很容易。有了好工作，以后的生活會(huì)很美好，前途很光明。課程顧問信誓旦旦地告訴記者，“確實(shí)，我們?nèi)A爾街英語的學(xué)費(fèi)是比同行高出不少，但是，你不能單純考慮價(jià)格，要考慮性價(jià)比，進(jìn)入華爾街英語后，你所接觸的同學(xué)大部分是社會(huì)上的精英，各行各業(yè)的頂尖人才，對(duì)你的事業(yè)幫助會(huì)很大。”難怪有讀者反映，課程顧問的話會(huì)讓人覺得只有在華爾街學(xué)習(xí)英語才會(huì)有未來，才是對(duì)自己對(duì)家人負(fù)責(zé)。
培養(yǎng)語言環(huán)境就是跟電腦進(jìn)行人機(jī)對(duì)練
據(jù)介紹，在華爾街英語，課程顧問會(huì)根據(jù)學(xué)員的 “英語水平”以及在學(xué)習(xí)中的問題制定出一套何合適的學(xué)習(xí)計(jì)劃。課程顧問介紹說： “針對(duì)成人教育的特點(diǎn)，華爾街英語在時(shí)間安排上是相當(dāng)靈活的，學(xué)員可以結(jié)合自身時(shí)間進(jìn)行預(yù)約上課，而且如果臨時(shí)有事可以告訴我們做出調(diào)整。此外，學(xué)員可以中心課程和在線課程兩方面結(jié)合，無法來到學(xué)校的話，可以在手機(jī)下載一個(gè)APP，通過我們提供的網(wǎng)址，可以與外教在線交流，你可以看到外教，外教也可以看到你。” “我們的教學(xué)就是要達(dá)到一種英語的思維方式，在純英語環(huán)境下學(xué)習(xí)，就好像置身于英語國(guó)家，這樣的話，還能學(xué)不好英語嗎?”。
記者注意到，課程顧問所說的純正英語環(huán)境以及先進(jìn)的語言教學(xué)系統(tǒng)，其實(shí)就是學(xué)員跟電腦進(jìn)行人機(jī)對(duì)練。華爾街英語內(nèi)部有一塊區(qū)域，擺放著很多電腦，是學(xué)員進(jìn)行聽說練習(xí)的地方，用課程顧問的話說就是“你把自己置身于電腦里的對(duì)話場(chǎng)景中，通過聽和跟讀來體驗(yàn)語境，通過反復(fù)練習(xí)達(dá)到理想的效果。”
另外，華爾街英語還宣稱，外教的師資力量很強(qiáng)，外教課實(shí)行小班輔導(dǎo)課，每班最多只安排4名英語水平相當(dāng)?shù)膶W(xué)員。但是，根據(jù)讀者反饋的信息看，在華爾街英語，大部分時(shí)間是枯燥的人機(jī)對(duì)練，想要選上外教課比較困難，這也是學(xué)員選擇退學(xué)退款的主要原因。
貸款付學(xué)費(fèi)，利息很隱蔽
根據(jù)宣傳資料，華爾街英語分為20個(gè)級(jí)別，按照難度又分為基礎(chǔ)、初級(jí)、中級(jí)、高級(jí)、超級(jí)和專家六個(gè)級(jí)別。經(jīng)過交流和簡(jiǎn)單的對(duì)話測(cè)試，課程顧問判定記者的英語水平屬于基礎(chǔ)級(jí)別，以此制定了兩套不同級(jí)別的課程。
初級(jí)目標(biāo)先要達(dá)到能夠簡(jiǎn)單交流的程度，這樣需要從第2級(jí)學(xué)到第6級(jí)，共計(jì)5個(gè)級(jí)別，每個(gè)級(jí)別需要2個(gè)月時(shí)間，共計(jì)10個(gè)月，另外培訓(xùn)中心贈(zèng)送5個(gè)月，整個(gè)課程全部學(xué)完需要15個(gè)月的時(shí)間。而費(fèi)用也不便宜，需要花費(fèi)40300元。課程顧問說華爾街英語與北京銀行消費(fèi)金融公司等金融機(jī)構(gòu)合作，為學(xué)員提供貸款分期支付學(xué)費(fèi)。使用分期付款的方式，首付8060元，如果分12月還款每月還2600元，若分24個(gè)月還款的話則每個(gè)月還差不多1400元。
而要達(dá)到職場(chǎng)上的流利交流，就需要從第2級(jí)學(xué)到第10級(jí)，一共9個(gè)級(jí)別，每個(gè)級(jí)別需要2個(gè)月時(shí)間，外加中心贈(zèng)送的9個(gè)月，全部課程共計(jì)27個(gè)月，學(xué)費(fèi)52300元。同樣分期付款的方式，首付10460元，分24個(gè)月每月還款1800元，分12個(gè)月每月3600元。
華爾街英語宣傳材料上關(guān)于分期付款方式明確稱是無息貸款。但是，在記者的追問下，課程顧問表示，其實(shí)是有利息的，不過很低，學(xué)員只需要擔(dān)負(fù)1%的利息，剩下的利息由華爾街承擔(dān)，也就每個(gè)月幾十塊錢的事。很多網(wǎng)友也是在交錢以后才發(fā)現(xiàn)有利息的，報(bào)名時(shí)課程顧問是不會(huì)主動(dòng)提及的。
華爾街英語提供虛假證明幫助學(xué)員貸款
既然是辦理貸款，肯定需要申請(qǐng)人提供擔(dān)保或抵押物。但是，只要提供身份證，就可以在華爾街英語的幫助下輕松申請(qǐng)到貸款。課程顧問說，“首先要有身份證，另外信用卡、社?？?、工牌、行駛證、工作證明，任何一樣都可以。想要在北銀貸款的話，最好是有信用卡或者是社保，這兩樣都沒有的話，工牌和行駛證也可以。但是如果只能提供工作證明的話，就只能從交通銀行貸款了，簡(jiǎn)單點(diǎn)理解就是辦理一張交行的信用卡，根據(jù)信用卡的額度來確定你需要交多少首付。如果信用額度足夠高，你連首付都不用交了。”所有一切手續(xù)，“學(xué)員都不用管，由華爾街英語負(fù)責(zé)，在我們中心就可以辦理”。
記者表示自己剛來青島沒多久，剛找到工作，這些東西都沒有，可不可以找人辦一張工作牌或者開一張工作證明，但是又擔(dān)心銀行進(jìn)行核查而影響辦理貸款。隨后課程顧問的回答令記者大吃一驚：“銀行不會(huì)查的，它本身沒有權(quán)限去查。包括你所提供的這些資料，銀行是不會(huì)跟單位核實(shí)的。都是我們?cè)诮o你做，我們?cè)谥虚g做信用抵押，你自己來還貸。”
課程顧問隨后從電腦里找出了一份工作證明的樣稿，現(xiàn)場(chǎng)為記者填寫了一份用于申請(qǐng)交行信用卡的“工作證明”，并告訴記者，“如果不合適回去之后可以自己改一下，蓋上公章就可以了，怎么填都無所謂。但是有一點(diǎn)，盡量往好了寫，這樣能申請(qǐng)到更高的額度”。
以“獎(jiǎng)學(xué)金”為誘餌讓學(xué)員趕快交錢
在介紹完貸款的相關(guān)事宜后，記者準(zhǔn)備離開。課程顧問突然問，“你什么時(shí)候可以搞定，今天還是明天?”看記者有點(diǎn)猶豫，課程顧問表示“現(xiàn)在報(bào)名的話就可以申請(qǐng)華爾街為學(xué)員提供的價(jià)值5800元的獎(jiǎng)學(xué)金，不過要現(xiàn)在就定下來，明天就沒法申請(qǐng)了。并且這5800元需要10%也就是580元的申請(qǐng)金。獎(jiǎng)學(xué)金申請(qǐng)下來， 580元算作學(xué)費(fèi)，如果不學(xué)會(huì)撤銷給你。”
按照課程顧問的說法，這580元類似于押金，用來證明記者確實(shí)想學(xué)。當(dāng)記者表示自己沒帶錢，可以明天下午再過來，課程顧問立即說：“不行，因?yàn)檫@個(gè)申請(qǐng)只能保留兩個(gè)小時(shí)，過期作廢。你離家不遠(yuǎn)的話，要不你回家去取吧，我在這等你”。不少讀者反映，華爾街英語的“獎(jiǎng)學(xué)金”總是說名額有限、最后一天、晚了就沒了，看來確實(shí)如此。
記者此次體驗(yàn)華爾街英語的課程推銷過程，從進(jìn)入華爾街門店到最終離開，原本二三十分鐘的咨詢前后用了差不多3個(gè)小時(shí)的時(shí)間。
信報(bào)全媒體記者 高鵬
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