青島工商12315消費(fèi)維權(quán)案例

消費(fèi)者李先生11月在商場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)的電視機(jī)，回家后發(fā)現(xiàn)電視內(nèi)存儲(chǔ)有上千條觀看記錄和其他證據(jù)證明此機(jī)器為并非新機(jī)，李先生認(rèn)為商家以舊機(jī)器冒充新機(jī)器賣(mài)給消費(fèi)者的行為屬于“以次充好”，涉嫌欺詐。李先生經(jīng)相關(guān)品牌售后確認(rèn)后，聯(lián)系商場(chǎng)解決問(wèn)題，商場(chǎng)方面卻遲遲拿不出處理方案，導(dǎo)致消費(fèi)者更加不滿，要求商家按照消法相關(guān)規(guī)定進(jìn)行退一賠三的相關(guān)賠償。

青島市工商局12315投訴舉報(bào)指揮中心提示：根據(jù)新《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第五十五條規(guī)定：“經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍;增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。法律另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。”

“在商品中摻雜、摻假，以假充真，以次充好，或者以不合格商品冒充合格商品的”，經(jīng)營(yíng)者有此情形的，根據(jù)第第五十六條規(guī)定：“除承擔(dān)相應(yīng)的民事責(zé)任外，其他有關(guān)法律、法規(guī)對(duì)處罰機(jī)關(guān)和處罰方式有規(guī)定的，依照法律、法規(guī)的規(guī)定執(zhí)行;法律、法規(guī)未作規(guī)定的，由工商行政管理部門(mén)或者其他有關(guān)行政部門(mén)責(zé)令改正，可以根據(jù)情節(jié)單處或者并處警告、沒(méi)收違法所得、處以違法所得一倍以上十倍以下的罰款，沒(méi)有違法所得的，處以五十萬(wàn)元以下的罰款;情節(jié)嚴(yán)重的，責(zé)令停業(yè)整頓、吊銷(xiāo)營(yíng)業(yè)執(zhí)照。”