陳先生收到騰訊方面的短信

信網(wǎng)6月24日訊 “才7歲的孩子，一個月內(nèi)玩游戲買鉆就花了3萬多元。”6月23日，青島市民陳先生告訴信網(wǎng)(0532-80889431)，孩子偷偷背下了微信支付密碼，拿著家長手機玩微信手游，共有80條交易記錄，最多的一次950元，最少的一次5.7塊錢，共消費33240.5元。陳先生認(rèn)為，孩子是未成年人，希望騰訊微信能考慮到這一事實退還部分金額，但這一要求遭到拒絕。

孩子玩游戲一月天充值3萬多

陳先生整理的充值記錄

“我家熊孩子玩微信手游，前后花了3萬多。”6月23日，青島市民陳先生說，兒子今年7歲，剛上小學(xué)，平時會拿著大人的手機玩游戲，他也沒在意。6月13日，陳先生忽然收到一條銀行短信，提示儲蓄卡有消費消息。他發(fā)現(xiàn)幾萬元的存款，如今只剩下幾千元。

他嚇了一跳，趕緊翻看短信記錄，最早追溯到5月13日，短信提示是微信支付，陳先生趕緊又打開微信查記錄，從5月13日到6月13日，共有80條交易記錄，最多的一次950元，最少的一次5.7塊錢，累計消費33240.5元。而且所購商品不是“鉆石”，就是“魔鉆”。收款方則為“深圳市騰訊計算機系統(tǒng)有限公司”。

“全民精靈、全民打怪獸、全民英雄、天天水滸、天天傳奇”，一看這些，陳先生明白了，這肯定是出自7歲兒子的手筆。

家長要求退款遭拒絕

但是，微信支付需要輸入密碼，7歲的孩子如何懂得微信支付?家長為何在一個月之后才有覺察?陳先生解釋說，家里有多部手機，孩子玩的那部手機，是專門用來網(wǎng)購的。“大人網(wǎng)購時候輸密碼，孩子在旁邊看一眼就記住了。他拿著手機自己下游戲，而且玩的時候調(diào)在靜音上。按理說花錢買鉆，會收到提示短信，靜音狀態(tài)下，大人也聽不見。誰沒事也不會翻看短信。”陳先生說。

陳先生微信支付共綁定了2張銀行卡，一張是信用卡，一張是儲蓄卡。微信支付買鉆，先是信用卡1萬多的額度被透支，后來是儲蓄卡見了底。考慮到金額太大，而且是孩子所為，陳先生希望騰訊方面在了解事實后，將鉆收回去，把錢退回來。

6月23日，騰訊公司拒絕了陳先生的要求。理由是“充值的鉆石已經(jīng)到賬，而且正常消耗了，無法申請退款，建議以后不要把賬號隨便給小孩子使用。”

信網(wǎng)幾次聯(lián)系騰訊部門求證此事，但尚未得到對方回復(fù)。

如何舉證孩子行為是難點

對于這樣的答復(fù)，陳先生接受不了。“首先我承認(rèn)，作為家長，在這件事上存在監(jiān)管失職，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)責(zé)任，但是不應(yīng)該承擔(dān)全部責(zé)任。因為現(xiàn)在很多微信游戲設(shè)計本身有問題，點擊買鉆，輸入密碼，錢就被扣了，根本沒有考慮到會被未成年人使用時的資金安全。”陳先生說，他希望騰訊方面能夠考慮未成年人消費的事實，能夠退還部分金額。

對此，青島誠遠(yuǎn)律師事務(wù)所郝華君律師稱，7歲孩子屬于無民事行為能力人，買東西需要經(jīng)過監(jiān)護(hù)人的追認(rèn)。“未經(jīng)家長同意，那肯定是不行的，對方應(yīng)當(dāng)退款。但是，如何舉證是孩子行為而不是成人行為，是這事的難點。”

信報全媒體記者 丁一 圖片由當(dāng)事人提供